Собственная клиника косметологии это сложный и ответственный бизнес, который требует и предпринимательских навыков и знаний в области косметологии.
Не смотря на то, что в городе проживает всего 290 тыс. человек, а средняя заработная плата по региону составляет 32 тыс. рублей, спрос на косметологические услуги довольно большой.
Получить
Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах: парикмахерские, салоны красоты, студии маникюра
Сколько стоит открытие косметологической клиники, какие документы необходимо необходимо собрать и как построить бизнес без текучки кадров?
На эти и другие вопросы Франшизы Партнеркин ответила основательница клиники косметологии «Доктор Черникова» - Ольга Черникова.
ООльга Черникова, основательница клиники косметологии «Доктор Черникова»
Мне всегда нравилась косметология. Моя главная задача – подарить людям уверенность в себе. Ведь приятно чувствовать на себе восхищенные взгляды окружающих.
Как давно работает ваш бизнес?
Нашему бизнесу 3 года.
Какой объем первоначальных инвестиций был вложен в открытие бизнеса?
Мы никогда не считали сколько нам в результате обошлось открытие клиники, но на старте у меня было всего 200 тыс. рублей. Мне казалось что это очень много денег и я обязательно в них уложусь. Мы сняли помещение и начали делать ремонт. Я постоянно говорила мужу что моих денег должно хватить, а он только улыбался. В результате, конечно, этих денег не хватило и муж стал моим инвестором. После открытия клиники он стал генеральным директором, а я главным врачом.
Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?
Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям
Какая площадь помещения и сколько кабинетов?
У нас 4 кабинета расположенных на площади 85 кв. метров.
От каких критериев вы отталкивались выбирая помещение?
Просторное помещение без ремонта. Весь ремонт мы делали исходя из всех норм санпина и со своим брендированием.
Какие документы необходимо собрать для запуска косметологической клиники?
Документов необходимо немало. Все по нормам, санпин указаниям и тд. Их сложно все перечислить, но если делать последовательно и без паники, то все возможно сделать самостоятельно.
Что было самое сложное в начале работы?
В начале работы был страх что не получится и этот страх мешал.
Какие услуги самые популярные, сколько они стоят?
Трудно сказать какие услуги самые популярные. Запись есть у всех специалистов - и у доктором, и у эстетистов, и у массажистов, и у мастеров по коррекции фигуры.
Сколько специалистов работает в клинике?
В нашей команде 12 человек. 8 специалистов, это те кто непосредственно работает с клиентами, 2 администратора, управляющая и генеральный директор.
У вас 4 кабинета и 8 врачей. Они работают посменно?
Врачи и эстетисты работают посменно. График работы 2/2.
Сколько зарабатывают специалисты в вашей клинике?
Зарплата сотрудников очень сильно зависит от наличия премий и дополнительных бонусов, в зависимости от сезона и неравномерна в течении года. Конкретные цифры разглашать не могу, всё-таки это коммерческая тайна компании.
Что является главным фактором в отборе сотрудников?
Главным фактором в отборе сотрудников является человечность и мотивация. Человек должен быть мотивирован на доход. А те кто приходит потусить их видно с первых дней стажировки.
Если я прошла курсы массажа и хочу работать, могу ли я устроиться к вам в клинику и на каких условиях?
К вашему сожалению и к нашему счастью сейчас свободных вакансий нет.
Бывали ли случаи, когда пациент уходил недовольный результатом и что вы делали для решения спорного вопроса?
Бывали конечно, как и в любых других организациях. Это нормально, мы не можем нравится всем. Иногда бывает что у пациента завышенные ожидания от процедуры, например.
Если проблема была в сервисе или обслуживании, в процедуре, то как правило такие вопросы решаем с клиентом и идем на компромисс.
Как женщине понять, что ей пора к косметологу?
Когда женщина перестает себе нравится. Это может быть в и 20 лет - когда не нравится состояние кожи. И в 30 лет - когда происходят первые возрастные изменения. И в 50 лет - когда женщина прожила отлично до климактерического периода и на фоне депрессии она увидела изменения в себе.
Если пациент постоянно посещает центр, хотя в этом нет необходимости, это можно считать зависимостью?
У нас клиника врачебной косметологии, поэтому когда пациент приходит к нам, он в первую очередь попадает на консультацию ко врачу. И уже врач делает все назначения в листе рекомендаций. Даже если пациент решил для себя что ему нужна та или иная процедура, но врач так не считает, в листе рекомендаций этой процедуры не будет.
Вы поддерживаете клиентов зависимых от процедур или вы рекомендуете им остановится?
Бывают пациенты которые сами себе назначают процедуры и хотят их получить любым способом. Если данная процедура не требуется доктор объясняет это пациенту.
Безусловно мы не поддерживаем тех, кто не может остановиться и делаем все чтобы этого не допустить.
Кто ваш самый частый клиент?
Первая категория - девушки от 30 до 50 лет, которые обращают внимание на первые возрастные изменения.
Вторая - подростки, которые лечат проблемную кожу. Их зачастую приводят мамы которые сами пришли на прием.
Сколько пациентов в день вы принимаете лично?
Как правило это не менее 25 человек. Иногда больше, все зависит от процедуры на которую приходит пациент.
Ваш прейскурант выше чем у других специалистов клиники?
Мой прайс не отличается от прайса специалистов клиники. Да я и не вижу особенной необходимости повышать его именно на процедуры ко мне.
Прайс-лист клиники косметологии «Доктор Черникова»
На что должен обратить внимание клиент, выбирая клинику?
Выбирая клинику нужно обратить внимание на открытую медицинскую лицензию на квалифицированный медицинский персонал. Косметология это не только красота, но и здоровье. И надо обязательно учитывать данные факторы. К сожалению многие воспринимают косметологию как парикмахерские услуги - можно сделать инъекции в маленьком кабинетике не задумываясь о последствиях и не спрашивая какую инъекцию им вводят.
Повышение квалификации специалистов это ваша задача или каждый обучается за свой счет?
Обучение специалистов- задача клиники. Если специалист сам изъявил желание поехать за знаниями, как правило, мы только одобряем этот выбор и способствуем всячески этому.
Прайс-лист клиники косметологии «Доктор Черникова»
Цены на услуги у специалистов устанавливаете вы или они приходят со своим прейскурантом?
Прайс на услуги в клинике разрабатывался нами, без участия специалистов.
Насколько сейчас насыщен рынок?
Рынок сейчас перенасыщен. У людей выбор есть пойти в клинику с мед лицензией или кабинетик, где этого нет. Информации сейчас очень много, просто хочется чтобы пациенты были грамотные и разумные. И относились к косметологии как к медицине, а не бытовым услугам.
Какой ущерб рынку наносят «специалисты» принимающие дома?
Ущерб наносят не те кто принимает дома, а неграмотные пациенты, которые обращаются к таким «специалистам». Как только клиент станет грамотным и уйдет в лицензированную клинику, такие услуги исчезнут сами по себе.
Есть ли в ваших планах масштабирование бизнеса?
Да, в планах есть масштабирование бизнеса. Думаю это случится в ближайшем будущем.
Какая у вас средняя выручка и прибыль?
Точные цифры я называть не буду. Но за три года у нас очень хорошие показатели и практически каждый месяц мы идем вверх по доходам.
Основные показатели отчетности за 2020 год (по данным ФНС):
Сумма доходов:
- 13 354 000,00 руб. ↑ +6.02 млн. (7 337 000,00 руб. за 2019 г.)
Сумма расходов:
- 11 157 000,00 руб. ↑ +3.83 млн. (7 323 000,00 руб. за 2019 г.)
Уплаченные налоги за 2019 г.:
- налог, взимаемый в связи с применением упрощенной системы налогообложения: 319 256,00 руб.
Информация с сайта ЗАЧЕСТНЫЙБИЗНЕС
У вас семейный бизнес. Это сказывается на отношениях?
Отношения стали только крепче.
Что бы вы могли посоветовать молодым предпринимателям, которые хотят открыть аналогичный бизнес?
Ничего не бояться, пробовать и делать. Когда горишь желанием даже невозможное становится возможным.
Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.
Если вы хотите рассказать о своем опыте работы по франшизе, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту [email protected]
ИП Каличкина Анна Александровна
ИНН:702202480401
erid:2SDnjeBN4Gh
ООО "КИКСИ"
ИНН:7716960639
erid:2SDnjcyYcXK
ИП Саркисов Юрий Леонидович
ИНН:780707506874
erid:2SDnjdqtVW9
Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?
Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям
Получить
Получите бесплатную консультацию по выбору бизнес ниши в 2023 году: парикмахерские, салоны красоты, студии маникюра
АО "Тинькофф Банк"
ИНН:7710140679
erid:2SDnje5Hn8x