26 ноября 2021 0 2231

Попасть в волну и открыть пять ПВЗ Ozon с весны 2020 года

Чтобы открыть прибыльное и быстро окупаемое ПВЗ Ozon, нужно выбрать правильное место и правильное время. А еще не отказываться от сотрудничества со службами доставки. Тогда ваш бизнес быстро выйдет на прибыль 100-120 тыс. рублей. Так считает предприниматель из Московской области, который за полтора года открыл 5 ПВЗ Ozon. 

Редакция Франшизы Партнеркин сделала выборку самых интересных моментов из выпуска на канале Разборщик

ААндрей Микитюк, владелец пунктов выдачи OZON

Как в 2020 году весной началась пандемия и все стало переходить на удаленку, я понял, что в этой нише будет рост и потенциал. Именно тогда, весной 2020 года, я открыл первый пункт выдачи. Сейчас у меня их пять. 

 Где расположены ваши ПВЗ?
Один в Мытищах в самом центре города. Еще 4 ПВЗ в городе Королеве. 

 Сколько сейчас стоит открыть ПВЗ?
Примерно 300 тыс. рублей в первый месяц. В эту сумму входит аренда в первый и последний месяц, ремонт, оборудование, зарплата. Второй и третий месяц еще по 100 тыс. рублей, а с четвертого месяца начинается самоокупаемость. 

 А почему нельзя выйти на самоокупаемость, например, со второго месяца?
Ozon платит 25 числа следующего месяца после отработанного, а все это время все расходы за свой счет. 

 Опираясь на свой опыт, какие необходимо учитывать требования при поиске локации?
Когда только начинали открываться ПВЗ, или если где-то еще остались регионы, где нет ПВЗ, то надо выбирать близко к транспортным узлам, пересадочным пунктам и пешеходному трафику. А так, последнее время Ozon идет в сторону спальных районов, позиционируя себя как магазин у дома. Это сделано для удобства жителей - получить все заказанное не покидая свой район.

Очень важно, чтобы в охвате пеших пяти минут проживало не менее 4 тыс. человек, а лучше 6 тыс. человек.

 Как это посчитать?
Можно разведать информацию в управляющей компании, а можно просто пройти вдоль домов, расположенных рядом с предлагаемой арендной точкой, и посмотреть, каким номером квартиры заканчивается последний подъезд. Все эти показатели сложить и умножить на два (столько могут проживать в среднем в одной квартире).

 А какие требования к расположению и оформлению помещения?
У Ozon есть брендбук, талмуд в 140 страниц. И там все расписано вплоть до мелочей. Среди основных требований - только первый этаж, не больше 5 ступенек вверх, площадь помещения от 30 кв.м (можно от 20 кв.м., но это будет уже другой тариф), нежелательно наличие рядом хостелов или пивных баров. Даже есть инструкция, на какой высоте от пола должна находиться розетка для проверки оборудования. 

Также ПВЗ должен располагаться на этажах выше первого (если говорить про ТЦ), можно открываться, если есть лифт или эскалатор. 

 Где расположен ваш ПВЗ в Мытищах?
В ТЦ на первом этаже, который расположен рядом с привокзальной площадью. 

 Как обстоят дела с другими брендами ПВЗ, кроме Ozon?
Ozon разрешает работать с другими компаниями. Но с них небольшой прирост прибыли, около 30-40 тыс. рублей в месяц. 

Лень настраивать рекламу? Обратись к профи. Опыт 14 лет

 Какая площадь у ПВЗ в Мытищах?
30.5 кв.м. 

 Как разделено помещение?
Приблизительно поровну - клиентская зона и склад. Склад 13 кв.м.

 Сколько было вложено в этот ПВЗ?
300-340 тыс. рублей. 

 Какая средняя окупаемость ПВЗ?
Если открыться перед сезоном, то 8-9 месяцев. Если в любое другое время - год.

 Почему такая разница?
У Ozon есть особенность открытия ПВЗ. Они частично компенсируют ремонт и первые три месяца для партнеров повышенный тариф. Если это накладывается на новогодний спрос, то прибыль можно увеличить в 4 раза, а значит можно окупиться быстрее. Для этого надо открыться в октябре-ноябре. А начинать надо с начала сентября. Около месяца уйдет на согласование с центральным офисом всех нюансов и с хозяином помещения.

 Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?
Действующий ИП, работающий по упрощенке (6% налогообложения) и расчетный счет в банке. 

 Какие требования Ozon, чтобы стать их партнером?
Площадь, этаж и локация. Локацию они одобряют. 

 У вас есть Ozon, DPD, Boxberry, MyShop, а почему нет Wildberries?
У них очень много требований. Им нужен отдельный вход, отдельная клиентская зона, окрашенная в их оригинальные цвета. 

 Получается, в одном ПВЗ нельзя совместить Ozon и Wildberries?
Можно, если у них разные входы и разные клиентские зоны. Можно взять одно помещение и разделить его на два с одним складом. Вообще эти маркетплейсы любят располагать офисы рядом. 

 Вы принимаете оплату за товар?
У Ozon нет, а у партнеров да. А Ozon с начала пандемии отказался от приема оплаты в ПВЗ. 

 Почему вообще выбрали Ozon?
Экономика. Они больше всех дают. 

 А вообще был опыт сотрудничества с Wildberries?
Да, в качестве партнерки, но сейчас они закрыли эту программу. У них условия приблизительно такие же, как у Ozon, но их требованиям соответствовать сложнее. 

 Как устроена работа ПВЗ?
От каждого партнера раз в день приезжает курьер, от Ozon - два раза в день. Когда происходит распаковка доставки, каждый товар пропикивается, сразу попадая в базу. В это время клиент получает смс, что его заказ прибыл в ПВЗ. 

 Как-то контролируется количество посылок, которое приедет в ПВЗ?
Нет, это все зависит от клиентов. Он должен выбрать именно ваш ПВЗ. 

 А как сделать так, чтобы люди выбирали именно твой ПВЗ?
Нужно иметь удобную локацию, чтобы ты был в 5 минутах ходьбы от клиента. Еще есть такие факторы, как время работы (чем позднее закрываешься, тем лучше), у кого чище, у кого не воняет. 

 Как обстоят дела с конкуренцией среди ПВЗ?
Очень много конкурентов. Поэтому надо за всем следить, чтобы клиент хотел вернуться именно к тебе. 

 А сейчас можно найти хорошую локацию?
Практически нет. Есть два варианта. Либо подсидеть того, кто закрывает ПВЗ. А второе - это новостройки. Причем локацию надо брать на этапе сдачи объекта, когда убирается строительный забор. Помещение может быть без отделки, за счет этого можно взять аренду дешевле. За 4 месяца, пока вы согласуете и сделаете ремонт, пройдет заселение и к вам пойдет поток народа, которым надо обставить свою квартиру. 

 А почему бизнесмен может продавать ПВЗ?
У нас был такой случай, что продавалось ПВЗ, т. к. в него не шли люди. А все было очень просто, у него не было перил, и люди просто боялись подниматься по лестнице. 

 Какие сложности есть у бизнеса?
Первые месяцы работа с документами, отчеты, поиск сотрудников. А дальше все пойдет по накатанной.

60 тыс. рублей 1 квадратный метр пиццерии 

 Насколько сложно найти сотрудника в ПВЗ?
Это всегда сложно. 

 На первый взгляд работа несложная. Почему сотрудники стали проблемой?
Часто сотрудники безответственно относятся к работе. Опаздывают на 30 минут, вообще не выходят на смену. Ты им выписываешь штраф, а они больше вообще на работу не выходят. Теряют посылки, а штраф вешают на руководителя ПВЗ. А еще есть сотрудники, которые целенаправленно воруют дорогостоящие посылки. 

 А как они воруют?
Сотрудник заказывает на левый номер дорогой товар, например, последний iPhone, затем ждет 5 дней и вместо возврата забирает его себе. В этот момент ему приходит обратно оплата, а товар должен быть отправлен обратно на склад. А через 3 недели от Ozon приходит претензия, а продавец уже уволился. 

 Какие условия оплаты работы сотрудников?
От 1.5-2 тыс. рублей за 10-часовую смену. Оплата в конце каждого дня. 

 Какие ежемесячные расходы есть у ПВЗ?
Аренда, налоги, зарплата, интернет, расходники.

 Расходники - это фирменные пакеты?
Нет, это, например, бумага для принтера и средства для уборки. А всю брендированную продукцию типа пакетов Ozon присылает бесплатно. Еще они присылают различные маркетинговые материалы: плакаты, монетницы, вывески и т. д. 

 Как вы работали в пандемию?
Ozon был включен в перечень системообразующих предприятий по удаленной торговле. Поэтому мы работали без проблем. Из-за того, что многие магазины были закрыты, у нас продажи выросли в 2 раза. 

 Как платит Ozon за выдачу заказов?
4.4% с оборота заказов, которые выданы в твоем пункте. А первые три месяца Ozon дает 30 тыс. рублей в качестве поддержки и повышенный процент с оборота 8.8%. 

 Вы только выдаете товар или принимаете возвраты?
Принимаем возвраты.

 За это Ozon что-то платит?
Да, но там какие-то копейки, типа 15-20 рублей за каждый возврат. Но на самом деле таких людей очень мало, кто возвращает. 

 А если человек не забрал посылку, что с ней происходит?
Она возвращается обратно на склад Ozon, а мы получаем какую-то небольшую сумму, тоже около 15-20 рублей.

 Как грамотно устроить склад, чтобы не было очередей на выдачу посылок?
Адресное хранение. Пометить полки номерами и штрих-кодами и, когда раскладываешь, сразу пропикивать товар и то, куда ты его положил. И когда человек приходит, ты сразу видишь, где у тебя лежит его заказ. По регламенту сотрудник должен искать товар не более 2 минут, а на деле, когда идет новогодняя запара, то товар находится за 30 секунд. 

 Кто отвечает за товар, если он пропадает или его не довезли или, например, склад сгорел?
Если склад сгорел, то я полностью все выплачиваю Ozon. А еще может быть недовоз товара, о котором надо сообщить в течение суток. Зачастую это происходит по вине поставщика, у него просто может выпасть одна коробка или пакет из мешка. Вот если ты это не заметил, то за потерянную посылку платишь тоже ты. 

 Товар можно застраховать?
Нет, такой практики нет. 

 За что могут исключить из карты и закрыть ПВЗ?
Если часто нарушаешь режим работы. Или же когда ты становишься должником, отказываясь оплачивать штрафы. Еще могут отключить ПВЗ, если он не соответствует требованию бренда. 

 У Ozon есть тайные покупатели?
Да, обязательно раз в месяц кто-то приходит. 

 А какой средний размер штрафа за нарушения?
1000 рублей за каждый выявленный случай и месяц на устранение. За это время надо исправить то, на что было указано и прислать фотоотчет. Если этого не сделать, то тебя отключат. 

 И как быстро можно восстановить работу?
Минимум неделю надо ждать. А за это время клиенты могут выбрать другой ПВЗ. 

 Сколько можно заработать чистыми с одного ПВЗ?
Когда ПЗВ уже раскрутился и прошел через первый Новый год, то прибыль составляет 100-120 тыс. рублей. Это с учетом всех партнерских точек (DPD, Boxberry, MyShop). 

 А без них сколько было бы?
На 30-40 тыс. рублей меньше. Но бывает, что у ПВЗ и без допов такой показатель. 

Пункт выдачи СДЭК как бизнес

 У вас пять ПВЗ, сколько вы еще планируете открывать?
Пока мне этого хватит. Если бы было 1-2 хороших помощника, то эту цифру можно было бы увеличить в два раза. 

 Как часто вы посещаете ПВЗ?
Каждую точку 2 раза в неделю на 1 час. Я приезжаю забрать деньги, уточнить все ли нормально в ПВЗ.

 Что бы вы могли посоветовать предпринимателям, которые только планируют открыть свой ПВЗ?
Самый простой путь - ищите новостройки, которые сдаются летом. Вы сэкономите на первых месяцах аренды, т. к. помещения зачастую без ремонта. В новом микрорайоне всем нужны товары для дома. 

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем опыте работы по франшизе, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту d.bachurina@partnerkin.com

Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время

Получить

Получите бесплатную консультацию от представителей успешных предпринимателей из этой сферы

Получить
Как вам статья
Подпишись на свежие новости

Всего 1 раз в неделю, халявные промокоды и никак бабаянов