Менеджер по франчайзингу является важным специалистом, который позволяет расширять бизнес. Он помогает заказчику с продажей франшизы, находит подходящих для франчайзера партнеров, а также исключает кандидатов, которые не соответствуют заявленным требованиям.
В данной статье мы рассмотрим то, каким должен быть менеджер по франшизе, какие у него обязанности и в чём они выражаются, а также разберем стоимость услуг данного специалиста.
Больше полезной информации о бизнес-сфере и все, что с ней связано, вы можете получить в нашем Телеграм-канале.
Обязанности менеджера по франчайзингу
Для того чтобы понять, кто такой менеджер по франшизе, необходимо разобраться с тем, какие задачи выполняет данный специалист. Основными обязанностями менеджера по франшизе являются:
- Предоставление потенциальным покупателям полной и достоверной информации о франшизе.
- Поиск потенциальных франчайзи и установление контакта с ними.
- Организация и заключение сделки по продаже франшизы.
- Анализ рынка и выбор оптимальной маркетинговой стратегии для продвижения франшизы.
- Ведение учета и составление отчетности по продажам франшизы.
- Разработка и размещение рекламных кампаний в различных источниках.
- Отбор кандидатов и отказ в сотрудничестве тем, кто не соответствует требованиям франчайзера.
Степень ответственности и основной фокус работы менеджера по франшизе могут отличаться в зависимости от первоочередных задач, поставленных перед ним руководством франчайзера.
Получить
Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время
Взаимодействие с потенциальными франчайзи
Первостепенной задачей менеджера по франчайзингу является установление связей с потенциальными партнерами. Чтобы упростить этот процесс, можно создать специальную анкету, которая поможет автоматизировать взаимодействие и исключить неподходящих кандидатов. Ниже представлены возможные варианты взаимодействия:
- Звонки. Менеджер по франшизе отвечает на звонки и сам производит звонки потенциальным партнерам. Он также проводит анализ этой деятельности, чтобы повысить ее эффективность и имеет возможность подготовить отчетность для изменения стратегии компании по необходимости.
- Встречи. Менеджер может прийти на первую встречу без франчайзера, чтобы увеличить время, которое владелец бизнеса может уделить своим делам. Личные встречи предоставляют большую пользу.
- Презентация бизнеса (франшизы). Презентация франшизы может быть представлена в виде коммерческих предложений, через мессенджеры или письма. Менеджер может использовать одностраничный сайт, сторонние ресурсы и т. д., в зависимости от особенностей бизнеса и задач.
Закрытие сделки – продажа франшизы
Одной из наиболее важных задач менеджера по франшизе является успешное закрытие сделки. Закрытие сделки, как правило, включает в себя следующие этапы:
- Подписание договора. Менеджер может лично присутствовать на процессе подписания договора как официальный представитель, вместе с франчайзером. В любом случае, он должен самостоятельно довести сделку до конца.
- Оплата первоначального взноса франчайзи. Важно, чтобы менеджер контролировал поступление денежных средств, своевременность платежа и его объем. Он также должен вести отчетность о платежах: кто уже произвел оплату, а с кем еще нужно взаимодействовать по этому вопросу.
- Запуск франшизы. Менеджер по продаже франшизы лучше всего понимает, как начинающие франчайзи могут нуждаться в помощи на начальных этапах, так как он наиболее тесно с ними взаимодействует на старте. Поэтому имеет смысл вовлечь такого специалиста в процесс запуска партнерской точки.
Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?
Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям
Сопровождение при открытии франчайзинговой точки
Не всегда менеджер по франчайзингу отвечает за сопровождение при открытии новой партнерской точки. Однако, возможность продемонстрировать наличие персонального менеджера для каждого франчайзи может дать положительный результат в процессе продажи.
Этап сопровождения может включать в себя следующие задачи:
- Обучение франчайзи. Менеджер может организовать процесс обучения и контролировать его эффективность.
- Помощь во взаимодействии с поставщиками. Менеджер может предоставить необходимый список контактов поставщиков, помочь в подписании договоров и предоставить информацию о процессе поставок.
- Помощь в брендировании помещения. Менеджер по франшизе, знакомый со всеми деталями торговой марки, может решать вопросы, связанные с брендированием помещения.
- Помощь в день открытия. Менеджер может взять на себя организационные моменты в день открытия.
- Контроль франчайзи. Менеджер может контролировать выполнение стандартов компании и предоставить советы и рекомендации при необходимости.
Должностная инструкция менеджера по франчайзингу
В должностную инструкцию менеджера по франчайзингу могут входить непосредственные обязанности и стандарты оценки качества его работы. Более того, может быть установлен норматив, при превышении которого такой специалист получает право претендовать на премию.
Также в должностные инструкции можно внедрить и критерии оценки потенциальных франчайзи. В целом это внутренний документ, поэтому у франчайзера появляется определенная свобода действия при его разработке. Главное, чтобы он не противоречил законодательству.
Сколько стоит менеджер по франшизе
Разобравшись с обязанностями менеджера по франшизе, стоит уделить внимание финансовой составляющей данной должности. По данным ГородРабот.ру, средняя заработная плата менеджера по франшизе на территории Российской Федерации за 2023 год составляет 74 695 рублей. За месяц заработная плата изменилась на 5.9% ‒ с 70 319 до 74 695 рублей. Стоит отметить, что чаще всего в вакансиях встречается заработная плата в размере 80 000 рублей (модальная).
Рассчитаем приблизительную стоимость данного специалиста. Рассмотрим вариант найма 1 менеджера:
Для реализации проекта требуется 1 менеджер по продажам, который будет заключать договоры с партнерами, а также руководитель отдела франчайзинга (РОФ), который будет выполнять все работы, чтобы выполнить поставленную задачу.
Сперва потребуется произвести подбор специалиста. Для того, чтобы найти достойного кандидата необходимо:
- Разместить вакансию (от 5 000 до 7 000 рублей в месяц).
- Заниматься активным поиском по базе резюме (стоимость доступа к базам составляет 25 000 рублей + рабочее время руководителя с приблизительной стоимостью 600 рублей в час, с учетом среднего ежемесячного оклада в 100 000 рублей).
Для того что посмотреть и провести анализ откликов, а также провести ряд работ с базой резюме, необходимо затрачивать от 1,5 до 2 часов в день. Средняя длительность процесса по поиску специалиста составляет от 2-х недель.
Далее руководитель обязан провести собеседования длительностью от 30 минут, которые позволят познакомиться с кандидатами и определиться с конечным выбором специалиста (рассмотрим вариант наличия 10 потенциальных кандидатов).
В таком случае затраты на данном этапе составят около 47 000 рублей (7 000 руб. + 25 000 руб. + 595 руб. *(20 часов + 5 часов) = 46 875 руб.).
Следующим этапом будет являться стартовое обучение. Менеджер потратит от 2 до 4 дней для того, чтобы самостоятельно познакомиться с материалами и информацией о франшизе. Период изучения зависит от личностных особенностей восприятия информации менеджера.
Но стоит учитывать то, что фактически вы уже приняли менеджера на работу и в таком случае он уже начинает получать свой оклад. Средний размер оклада в нашей модели составит 30 000 рублей. Значит, что стоимость 1 часа его работы составляет 178 рублей.
После чего руководитель отдела франчайзинга обязан провести оценку базовых знаний сотрудника и ввести его в курс дела (+ 2-3 часа). Таким образом, стоимости стартового обучения составит около 7 000 рублей ((24 часа*178 руб.) + 3 часа *(178 руб.+595 руб.)= 6 591 руб.).
Далее менеджер начинает работать с базой клиентов, руководитель отдела франчайзинга, безусловно, контролирует, помогает и сопровождает менеджера, но без понимания особенностей франчайзинга менеджер не сможет сразу продать франшизу, ему требуется дополнительное обучение.
На этом этапе менеджер по обучению (если он есть в компании) или руководитель отдела франчайзинга должны потратить не менее 16 часов чистого времени, чтобы обучить менеджера продажам. Из этого следует, что стоимость обучения менеджера уже на данном этапе составляет около 10 000 рублей (16 часов*595 руб. = 9 520 руб.).
Следующим этапом в данном процессе является стажировка менеджера. В среднем на одного нового менеджера руководитель отдела франчайзинга тратит не менее 1,5 часов в день. Это прослушивание звонков, контроль его работы с базой, обучение организационным вопросам и так далее. Размер выплат руководителю отдела франчайзинга на данном этапе составит порядка 27 000 рублей (1,5 часа*30 рабочих дней*595 руб. = 26 775 руб.).
Заключительным этапом является процесс продажи франшизы. Средний цикл сделки по продаже франшизы (с инвестициями 500 тыс. - 1 млн рублей) составляет 1-1,5 месяца. Значит за это время вы заплатите менеджеру оклад в размере 45 000 рублей + проценты с продажи франшизы порядка 35 000 руб. (10% от паушального взноса).
Таким образом, проведя ряд определенных расчетов, мы делаем вывод о том, что стоимость 1 менеджера по продажам франшизы приблизительно составляет 171 000 рублей.
В заключение стоит отметить, что мы рассматриваем идеальную ситуацию, когда руководитель отдела франчайзинга может все: и подбирает, и обучает, и контролирует, и корректирует, а менеджер внимает каждому слову и продает через месяц первую франшизу. Но важно понимать, что зачастую ситуации бывают непредсказуемы.
ООО «УК ТОПГАН»
ИНН:7810935037
erid:2SDnjeimbHB
ИП Каличкина Анна Александровна
ИНН:702202480401
erid:2SDnjeBN4Gh
ИП Саркисов Юрий Леонидович
ИНН:780707506874
erid:2SDnjdqtVW9
Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?
Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям
Получить
Получите бесплатную консультацию от представителей успешных предпринимателей из этих сфер
