Франшиза Ремонтофф

“Ремонтофф” - сеть заведений, производящих ремонт и сопутствующие услуги в квартирах, частных домах и офисах. Франчайзи компании работают в Ульяновске, Кемерово и Нижневартовске.

Компания начала работать в 2012 году в г. Томске и сначала оказывала услугу по установке натяжных потолков, и стала за полтора года лидерами на рынке Томска. Отчасти это удалось благодаря разработанной в “Ремонтофф” технологии монтажа натяжных потолков без использования газового оборудования, что позволило полностью обезопасить этот процесс.

Потом “Ремонтофф” открыла подразделение по оказанию ремонтных работ, за год наладив бизнес-процессы и разработав регламенты качества работы для сотрудников. Впоследствии это стало основным видом деятельности компании.

Компания и франчайзинговые филиалы оказывают следующие услуги:

• ремонт квартир, домов, коттеджей “под ключ”;
• отделка квартир;
• ремонт торговых и офисных помещений;
• установка дверей и пластиковых окон;
• комплектация объекта ремонта материалами и мебелью “под ключ”.

Заявленные достоинства франшизы:

1. Гарантия предоставления от 10 потенциальных клиентов в месяц на отделку квартиры “под ключ”, прописанная в договоре коммерческой концессии.
2. Отсутствие влияния кризисов - как утверждает франчайзер, сфера строительства занимает по затратам второе место в среднестатистической семье, после покупки еды.
3. Бизнес-модель с заложенным в неё принципом, что клиенты готовы тратить сегодня меньше денег, чем вчера.

Вместе с франшизой франчайзер предоставляет:

1. Дистанционное и очное обучение. Дистанционное обучение включает видеоуроки, обучающие основам ремонтного бизнеса. Очное обучение проходит в головном офисе компании, разные аспекты бизнеса преподаются менеджментом “Ремонтофф”:
   1. главный технолог обучает основам ремонтно-отделочного процесса;
   2. главный бухгалтер освещает вопросы, касаемые регистрации юридического лица и открытия расчетного счета;
   3. руководитель компании обучает взаимодействию с call-центром, ведению клиентской базы, работе с сотрудниками - найм, регламентация работы, система мотивации и контроль качества;
   4. руководитель отдела продаж учит продаже услуг на объекте и в офисе, работе с возражениями.
2. Привлечение платежеспособных клиентов отделом маркетинга “Ремонтофф” с использованием каналов Интернета, о которых, по мнению франчайзера, не знают конкуренты.
3. Подбор и первичное тестирование персонала от мастеров по натяжным потолкам до личного помощника и прораба силами HR-отдела компании.
4. Прием и обработку первичных заявок - до франчайзи доходят только заявки, в которых потенциальные клиенты хотят консультацию на месте.
5. Работу с клиентской базой компании отделом сервиса “Ремонтофф”, в частности с клиентами, которые не готовы сразу заключить договор. Специалисты отдела доводят таких клиентов до заключения договора.