Подводят зарубежные бизнес-партнеры. Как не потерять клиента, которому нарушаем условия договора?

Источник:
Гость
30 марта 2021, 05:30 | #id-105555

Помогите решить бизнес-ситуацию. В цепочке предоставления услуг замешаны Заказчик, Исполнитель (мы) и конечный реализатор - партнер из Италии. В июне итальянцы оговорили срок оказания услуги на Сентябрь месяц. Тогда же мы со своей стороны и сказали об этом Заказчикам, что они могут ждать новостей в Сентябре с промежуточным итогом еще в августе. Сейчас итальянская сторона говорит, что конечный результат по оказанию услуг будет виден в Ноябре вместо сентября. Ни на какие умаления и повышения их долевой финансовой части они не ведутся... Вопрос - как можно толково объяснить заказчикам, что сроки переносятся? не вникайте в суть, что это именно такое. речь идет о услугах с длинными сроками. Прошу конкретно помочь, как можно растолковать заказчикам о переносе и большой задержке по срокам, чтобы они не расторгнули договора свои и не сильно оставили негативный отпечаток на компании. Заранее спасибо! Анонимно, пожалуйста.

Даниил
30 марта 2021, 05:36 | #id-8598

Могу лишь подсказать, что сделать это стоит заранее, а не в последний момент

Виктор
30 марта 2021, 05:45 | #id-8599

просишь конкретно, но не говоришь о конкретики, не надо так, Карл!

Светлана
30 марта 2021, 06:21 | #id-8600

скажите как есть. В италии кризис, делать они не успевают, поэтому и вы тоже не успеваете.

Серёжа
30 марта 2021, 06:56 | #id-8601

предлагаешь заинтересованному лицу кое что !!

Юрий
30 марта 2021, 07:48 | #id-8602

скажи что из за того что итальянцы ушли на каникулы европейские, срок переносится. они не учли что август они на отдыхе.

Дмитрий
30 марта 2021, 08:06 | #id-8603

1. Искать оперативно другого реализатора. 2. Обещать "плюшки" любого формата за неисполнение сроков обязательств. 3. Обозначать на будущее плавающие сроки, даже если с пеной у рта иноземцы говорят точные...

Александр
30 марта 2021, 08:25 | #id-8604

Сроки оговорены, но закреплены ли они договорами? Если закреплены с исполнителем то есть ли там пункт оговаривающий перенос сроков, условия переноса сроков, штрафные санкции в случае переноса сроков по причине не подподающие под "форс-можор"? В вашем случае что бы определить стратегию действий важно знать эти юр.моменты. Так как если в договоре с заказч ком сроки оговорены, а с исполнителем нет, то вся ответственность на вас и переложить ее на реализатора не получится. Самый действенный вариант это лететь в Италию и выяснить истиные причины задержки. Тогда вам станет ясно как действовать и построить дальнейшее общение с заказчиком.

Рейтинг 2.7 
1 отзыв
Рейтинг не рассчитан
0 отзывов
Рейтинг не рассчитан
0 отзывов
Рейтинг 5.2 
3 отзыва