Quip - обзор функционала + плюсы и минусы

Quip

Quip - сервис для ускорения работы сотрудников.

Компания основана в 2012 г., вошли в Salesforce в 2016 г. Включает в себя планирование, работу с документами, таблицами, записями. Более 300 сотрудников.

Предлагает готовые решения по стратегию и планированию организации, работе со сделками (квалификация, закрытие), послепродажное обслуживание и сопровождение клиентов, предоставлению услуг, маркетингу, отделу кадров и т.д.

Возможности

1. Организация работы.

• Работа в режиме реального времени. Единое рабочее пространство для сотрудников.

• Использование шаблонов для начала работы. Среди них план работы с клиентами, тактики продаж (создает стратегию, внедряет методики продаж и ускоряет дохода для каждого представителя), групповая обработка обращений, обзор ожидаемых продаж (координирование рабочих групп по продажам и маркетингу, стимулирование роста ожидаемых продаж), административная планерка (совместные сводные документы), центры проектов (позволяют создавать резюме проекта и трекер проекта в одном документе, где заинтересованные лица могут быть в курсе событий и предпринять действие).

2. Работа с документами.

• Сохранение журнала версий.
• Возможность автономного режима.

3. Работа с таблицами.

• Создание стратегических торговых документов посредством оперативных данных Salesforce и интерактивного чата.
• Совместное редактирование. Внедрение данных в документы.

4. Коммуникации.

• Рабочие чаты. Чаты встраиваются в каждый документ и таблицу. Комментирование всего.
• Использование отдельных и личных сообщений. Функция тет-а-тета.
• Командные комнаты чатов.

5. Безопасность.

• Разрешения внешнего общего доступа на уровне пользователя.
• Детальный административный контроль.
• Шифрование для неактивных данных и при их передаче.
• SAML SSO и SCIM обеспечение.
• Однопользовательское развертывание частного облака (виртуальное частное облако Quip). Управление ключами предприятия (Quip Shield).

Действует приложение для Android и iOS. Адаптировано под мобильные устройства.

Интеграции:

• SalesForce, Jira Software, Dropbox, Lucidchart, Slack, box, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Google Workspace, Evermote, iCloud, Zapier, Gmail, Yahoo, Quip.

Тарифы

Бесплатного тарифа нет. Три платных версии. Пробный период по запросу. Имеется бесплатная пробная подписка, зависит от активности пользователя. Действуют специальные предложения. Оплата в рублях невозможна, с российских карт нет. Тарифы:

1. Quip Starter (малый бизнес) - 10 $/мес. за пользователя. Неограниченное количество документов и электронных таблиц. Групповой чат и личные сообщения один на один. Доступ на компьютере, планшете и мобильном устройстве.

2. Quip Plus (большие команды) - 25 $/мес. за пользователя. Все функции тарифа Starter + Единая регистрация, Enterprise API и настройка, настраиваемый Live Apps.

3. Quip Advanced - 100 $/мес. за пользователя. Все функции тарифа Plus + Редактирование оперативных документов в Salesforce, двусторонняя синхронизация с данными Salesforce, сценарии использования для отделов продаж и обслуживания.

Регистрация в сервисе

Для регистрации требуется адрес электронной почты. На момент написания статьи регистрация пользователей из России не осуществляется.

Связь с сервисом

Все вопросы решаются в основном поиском по базе знаний сайта. Возможна связь с экспертом.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Поддерживает постоянную связь между командами.

Минусы:

• Трудности отслеживания изменений коллегами в общедоступном документе.
• Трудности поиска необходимых документов.
• Загрузка сторонних изображений, файлов существенно замедляет работу сервиса. Сложности их редактирования в сервисе.
• Высокая стоимость использования.
• Трудности взаимодействия с технической поддержкой.