SurveySparrow - обзор функционала + плюсы и минусы

No-Code сервис «SurveySparrow» представляет собой  платформу для создания опросных форм, запуска кампаний и сбора данных. Сервис помогает организациям при помощи опросов получить мнение клиентов, сотрудников о компании и ее продуктах.

No-Code платформа «SurveySparrow» подойдет как для небольших компаний, так и для крупного бизнеса. Пройти опрос, созданный на платформе, пользователи смогут как со страницы браузера, так и с мобильного приложения.

Функции No-Code сервиса «SurveySparrow»

Рассмотрим функции No-Code сервиса «SurveySparrow»:

Создавайте красивые опросы

Создавайте увлекательные опросы с увеличенным на 40 % уровнем ответов.

• Навигация по интуитивно понятному конструктору. Наведите порядок в процессе опроса: создайте, интегрируйте, поделитесь и получите результаты. Все, что вам нужно, находится на расстоянии одного касания.
• Выберите из множества типов вопросов. Шкала мнений, тип матрицы, перетаскивание, постоянная сумма , порядок ранжирования, загрузка файла – множество типов вопросов для быстрого сбора данных. Создайте опрос и добавьте немного творчества, используя изображения, видео, смайлики, гифки и многое другое.
• Дизайн до последнего пикселя. Темы опросов оживят ваши опросы. Спроектируйте все, что касается вашего опроса: фон, кнопки, цветовую палитру, шрифт. Сделайте все возможное, используя настройку CSS, чтобы создать идеальные опросы.
• Сделайте его умным и персонализированным. Создавайте интеллектуальные опросы , используя логику конвейера, переменные, пользовательские параметры, параметры контактов и выражения. Используйте функцию «Пропустить и отобразить» для вопросов с условным логическим разветвлением и задавайте только то, что актуально.
• Мгновенно просматривайте свои опросы. Посмотрите, как идет ваш опрос вместе с Live Preview, когда вы создаете опрос. Заранее оцените весь процесс опроса и усовершенствуйте его с помощью нескольких итераций.
• Просмотрите библиотеку шаблонов. Мгновенно приступайте к сбору данных , выбрав шаблоны из нашей тщательно подобранной библиотеки шаблонов опросов. Благодаря тщательно проработанным и продуманно подготовленным вопросам вы можете моментально создавать опросы и делиться ими.

Делитесь опросами

Получите более высокий процент ответов и более широкий охват для опросов.

• Встроенная электронная почта. Настройте все: строку темы, сообщение, ваш логотип, дату публикации. Даже вставьте первый вопрос в письмо. Планируйте опросы через определенные промежутки времени и автоматизируйте их с помощью функции повторяющихся опросов.
• Поделиться уникальной ссылкой. Создайте несколько общих веб-ссылок. Отслеживайте его уникально и находите свои самые эффективные каналы. Проанализируйте воронку эффективности.
• Поделиться SMS-опросом. Отправляйте опросы респондентам. Настройте свое сообщение аккуратно и красиво. Протестируйте его, прежде чем делиться. Получите более высокие показатели открываемости и больше ответов с помощью SMS-опросов .
• Встроенные опросы. Встраивайте опросы в любое место на своем веб-сайте и получайте полезные данные от посетителей. Будь то всплывающая карточка, чат-бот для вашего веб-сайта или встроенный элемент в любом месте сайта.
• Социальная доля. Делитесь опросами в популярных социальных сетях. Настройте метатеги, описание и добавьте уникальное изображение перед отправкой. Пусть это действительно выделяется.
• QR код. Получите сканируемый QR-код для вашего опроса. Загрузите изображение кода и распечатайте его в брошюрах, плакатах или квитанциях. Ваши респонденты могут получить доступ к опросу, отсканировав QR-код.
• Электронный код для встраивания. Получите простой код, чтобы встроить свой опрос в популярные инструменты электронного маркетинга, такие как MailChimp. Повышайте вовлеченность и легко получайте более высокие показатели завершенности.

Получайте полную информацию

• Отчетность в режиме реального времени. Защищенный сбор данных в режиме реального времени, который сохраняет ответы в тот момент, когда ваш респондент нажимает «Отправить».
• Конфиденциальность данных с шифрованием. Отслеживайте производительность на разных устройствах. Анализируйте ответы на уровне вопроса.
• Кросстабуляция. Сравните ответы и сопоставьте. Выявляйте закономерности и тенденции и лучше понимайте свою аудиторию. Соедините точки и расшифруйте ожидания клиентов.
• Расширенные фильтры отчетов. Сортируйте свои ответы по вопросам, ответам, периоду времени, данным респондента, степени заполнения и многому другому! Сохраняйте каждый просмотр и просматривайте позже.
• Расписание отчетов на ваш почтовый ящик. Получайте отчеты об опросах на свой почтовый ящик в выбранный вами день, время и частоту. Настройте один раз и забудьте об этом.
• Получить уведомление по электронной почте. С помощью уведомления по электронной почте вы получите мгновенное уведомление на свой почтовый ящик, когда кто-то нажмет кнопку «Готово» в ваших опросах.
• Экспорт в формате PDF, SPSS. Сохраняйте автономные копии отчетов об опросах, экспортируя их в формате PDF. Если вы хотели бы сохранить общедоступную копию для подробного изучения, то есть. Отчеты SPSS помогут вам взломать цифры с помощью статистического анализа.

Повторяющиеся опросы

• Настройте раз и навсегда. Планируйте и делитесь периодическими опросами.
• Установите частоту опросов. Ежедневно, еженедельно, ежеквартально или 7 числа каждого месяца.
• Отдельные электронные письма с напоминаниями. Напомните тем, кто не ответил, принять участие в опросе. И мягко подтолкните своих частичных респондентов, чтобы закончить его.

Встроенные опросы

• Всплывающие карты. Всплывающие карточки срабатывают автоматически и отображают пользователям по одному вопросу за раз. Настройте положение виджета, добавьте метку, начните с первого вопроса. Решите, когда отображать карту – по мере прокрутки или по истечении установленного времени.
• Чат-бот для сайта. Настройте чат-бот по своему усмотрению и управляйте процентом посетителей, для которых должен быть запущен опрос.
• Встроенное встраивание. Разместите опрос в любом месте на своей веб-странице. Настройте ширину и высоту. Нет редиректов; сбор данных в одном месте.
• Собирайте отзывы без редиректов. Собирайте отзывы посетителей вашего сайта на самой странице. Получите больше ответов на опросы, предотвратив перенаправления. Встроенные опросы идеально подходят для сбора отзывов о продуктах в приложении от ваших клиентов.
• Больше потенциальных клиентов, круглосуточная поддержка в режиме реального времени. Обеспечьте круглосуточную поддержку с помощью встроенных опросов. Соберите больше потенциальных клиентов и резко увеличьте коэффициент конверсии.

Разговорные формы

• Проводите персонализированные опросы. Настройте и стилизуйте свои опросы, чтобы они были идеальными до пикселя, с помощью белой маркировки CSS. Конвейер и переменные помогают респондентам ответить на несколько вопросов одним ответом.. Создавайте математические формулы, используя выражения для отображения окончательных результатов на странице благодарности.
• Выберите из 30+ типов вопросов. Преобразуйте свой опрос в матричный тип, порядок ранжирования, шкалу мнений, постоянную сумму, загрузку файлов и многое другое. SurveySparrow предлагает широкий выбор типов вопросов, соответствующих вашим потребностям. Творчески собирайте данные, добавляя изображения, видео, гифки и многое другое.
• Транскрипция голоса. Мгновенно транскрибируйте устные ответы на опросы в текст. Голосовая транскрипция экономит время и усилия респондентов при заполнении каждой подробной формы, повышая процент заполнения. Получите точную информацию о мнениях и настроениях ваших респондентов, будь то положительные или отрицательные.
• Создавайте многоязычные опросы. Выбирайте из более чем 70 языков и переводите свои разговорные отзывы, чтобы лучше понять, что думают респонденты со всего мира. Настройте все, от кнопок до приветственного сообщения на выбранном вами языке. Скачайте файлы, переведите и снова загрузите их. Все отсортировано в одном месте для удобства.
• Множество шаблонов. Мгновенно начните сбор данных с помощью конструктора диалоговых форм SurveySparrow, выбрав один из более чем 600 шаблонов опросов. Благодаря тщательно проработанным и продуманным вопросам вы можете легко создавать опросы и делиться ими в одно мгновение.
• Переходим к делу с логическим разветвлением. Задавайте респондентам только актуальные вопросы, используя Skip & Display Logics. Все остальные вопросы пропускаются или скрываются. Персонализируйте опросы для каждого респондента, используя такие функции, как передача вопросов, настраиваемые параметры, параметры контакта и переменные.
• Замкните петлю обратной связи. Управление делами позволяет вам создать индивидуальную стратегию для сортировки и определения приоритетов ответов. Автоматизация SurveySparrow позволяет вам просто назначать задачи, отслеживать их ход и создавать решения для лучшего и более совершенного опыта.
• Осмыслить полученные данные. Настройте исполнительную панель управления в соответствии с вашими предпочтениями. Имея несколько типов диаграмм, включая вертикальные гистограммы, диаграммы с накоплением, диаграммы пути, линейные диаграммы и т. д., вы можете легко визуализировать данные опроса вашего клиента под любым углом.

Мобильные опросы

• Совместимость с несколькими устройствами. Опросы, совместимые с любым устройством, будь то планшет, настольный компьютер или мобильный телефон. Идеально подходит для удаленного сбора данных с помощью автономного приложения для проведения опросов.
• Разговорный интерфейс. Создавайте разговорные опросы, которые повысят процент завершения на 40%. Переключитесь с вековых скучных форм и испытайте новый способ съемки.

Управление аудиторией

• Несколько субсчетов. Настройте несколько дочерних учетных записей под одной родительской учетной записью. Например, создайте несколько учетных записей для клиентов вашего агентства или для различных отделов вашей организации. Централизованное выставление счетов для всех субаккаунтов упрощает платежи.
• Настраиваемые поля. Пользовательские поля позволяют создавать свойства, связанные с контактами, например, должность, возраст, уровень иерархии и т. д. На основе этого вы можете группировать контакты и добавлять фильтры для сортировки ответов.
• Списки аудитории. Создавайте настраиваемые списки для группировки своей аудитории – например, вы можете сортировать своих сотрудников по отделам продаж, проектирования, управления персоналом, маркетинга и делиться опросами по отделам. Вы можете редактировать эти списки в любое время.
• Импорт контактов в формате CSV, Excel. Импортируйте всю базу данных с помощью импорта CSV. Кроме того, вы также можете импортировать контакты из Excel.
• Импорт приложения. Помимо импорта CSV и Excel, вы также можете получить контактные данные своей аудитории из популярных инструментов, таких как Salesforce, Hubspot, Google Contacts, Intercom.
• Команды и папки. Управляйте доступом к своим опросам с помощью групп и папок. Создавайте команды, добавляйте участников, а затем делайте отдельные опросы видимыми для каждой такой команды. Организуйте опросы в различные категории с помощью папок.

Безопасные опросы

• Пользовательский SSL. Защитите свои опросы с помощью SSL, передавая зашифрованные данные через Интернет. Установите безопасное соединение и защитите URL-адрес своего личного домена с помощью «https» с помощью пользовательского SSL.
• Отслеживание IP-адреса. Ведите учет IP-адресов для отслеживания респондентов и предотвращения рассылки спама. IP-адреса отслеживаются и отмечаются в разделе ответов отчетов об опросах .
• Опросы, защищенные паролем. Защитите свои онлайн-опросы паролем для ограничения доступа. После того как вы включите защиту паролем, респондентам будет предложено ввести его, когда они нажмут на ссылку. После проверки они могут получить доступ и пройти опрос.
• Единый вход (SSO). Войдите в учетную запись SurveySparrow, используя учетные данные вашей организации с системой единого входа. Один вход для всех ваших приложений с использованием единого входа. Избегайте жонглирования.
• Белый список IP-адресов. Разрешайте доступ к вашей учетной записи SurveySparrow только надежным местоположениям или сетям. Вы можете применить эти ограничения как к администраторам опроса, так и к конечным пользователям. Предоставляйте доступ только к проверенным источникам.
• Белая маркировка домена. Брендируйте URL-адрес вашего общего опроса с доменом вашей компании, используя белые метки . Дайте вашим респондентам чувство безопасности с помощью пользовательского домена.`

Стоимость No-Code сервиса «SurveySparrow»

Рассмотрим стоимость No-Code сервиса «SurveySparrow»:

«Бизнес-пакет»

Данный пакет самый дешевый из всех. Тариф разработан с учетом потребностей относительно небольших команд и начинающих компаний.

«Бизнес-пакет» вмещает 50 000 ответов в месяц, устанавливает ваше доменное имя и загружает свой собственный логотип и значок, два пользователя, а также дает вам опрос white label.

Стоимость: $ 149 (11 467 рублей).

«Пакет NPS» 

«Пакет NPS» оснащает пользователя необходимым для построения более целостных, надежных и лояльных отношений со своими клиентами.

• 50 000 ответов в месяц, темы и теги,
• настройка NPS анализ.

Стоимость: $ 249 (19 163 рублей).

«Корпоративный пакет»

«Корпоративный пакет» считается наиболее подходящим для крупных предприятий и представляет собой комплексное решение всех ваших проблем.

Стоимость: $ 449 (34 555 рублей).

Пробный период No-Code сервиса «SurveySparrow»

No-Code сервис «SurveySparrow» предоставляет своим пользователям пробный период. Для активации демо-версии необходимо ввести свой адрес элеткронной почты и нажать клавишу «Бесплатная Пробная Версия»:

Рассмотрим интерфейс сервиса «SurveySparrow»:

Интеграции No-Code сервиса «SurveySparrow»

Рассмотрим интеграции No-Code сервиса «SurveySparrow»:

• ActiveCampaign.
• Zapier.
• Сервисы Google и другие.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса No-Code сервиса «SurveySparrow» посредством использования браузера.

No-Code сервис «SurveySparrow» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества No-Code сервиса «SurveySparrow»:

• Создание персонализированных опросов.
• Многоканальная рассылка опросов.
• Брендирование и персонализация.
• Вопросы с разветвленной логикой.
• Анализ и сбор статистики опросов.
• Интеграция с третьими сервисами.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• Не так много машинного обучения.
• Отсутствие программного обеспечения для управления репутацией.