Profitbase - обзор функционала + плюсы и минусы

CRM системы «Profitbase» представляет собой цифровую экосистему для девелоперов. Отраслевой стандарт решений для управления маркетингом, продажами и клиентским сервисом в девелопменте. Profitbase является резидентом Сколково.

Решения CRM системы «Profitbase»

Рассмотрим решения CRM системы «Profitbase»:

CRM застройщика

CRM застройщика представляет собой готовое CRM-решение для девелопера с безграничными возможностями amoCRM, Битрикс24, BPM Soft.

Система в продажах новостроек с Profitbase CRM позволяет:

• Не терять заявки. Все заявки фиксируются в CRM — ни один клиент не будет забыт.
• Автоматизировать отдел продаж. Уведомления напомнят менеджеру, когда позвонить клиенту, а задачи подскажут, что нужно сегодня сделать.
• Работать в одной системе. Данные об объектах и продажах в одной системе: менеджер работает в одном окне и не отвлекается на таблички и распечатки.
• Контролировать продажи. Вся работа менеджеров — прозрачна. Аналитика по лидам, сделкам, деньгам и остаткам всегда под рукой.
• Продавать по максимальной цене. Гибко управляйте ценами и условиями продажи, моментально реагируя на изменение спроса.
• Управлять агентским каналом. Систематизируйте работу риелторов: регулируйте доступ агентов к объектам и контролируйте партнерский канал.

Функции CRM застройщика:

• Клиенты и сделки. Лиды со всех каналов попадают в одну систему и равномерно распределяются на менеджеров.
• Задачи и уведомления. Настроена воронка продаж – система подсказывает менеджеру, когда нужно связаться с клиентом.
• Интерактивный каталог. Данные об ассортименте всех типов недвижимости у менеджера перед глазами. Он ответит на вопросы клиента и добавит нужное помещение в сделку.
• История отношений с клиентами. В сделке хранится история общения с клиентом – записи звонков и переписки. Видно, каким помещением он интересовался и когда с ним последний раз связывались.
• Система бронирования. Менеджеры бронируют помещения напрямую или через согласование, могут установить временной лимит брони, а при необходимости встать в очередь бронирования.
• Аналитика эффективности продаж. Система формирует отчеты в разрезе обращений, броней, денег и помещений. Руководитель видит динамику продаж в режиме реального времени.

Profitbase Office

Profitbase Office позволяет совершать покупку недвижимости проще и удобнее – от бронирования до заселения.

Profitbase Office  представляет собой онлайн-офис, где менеджер сопровождает каждый этап сделки, а клиенты могут пройти весь путь покупки онлайн. Сервис позволяет оцифровать продажи, ускорить цикл сделки и сократить издержки на сопровождение клиента.

Модули Profitbase Office:

• Витрина. Покупатель может выбрать квартиру по десяткам параметров: площадь, стоимость вид из окна, высота потолков, размер кухни. Он может посмотреть 2D и 3D-планировки, расположение на этаже и фасаде и выбрать ту самую квартиру.
• Онлайн-бронирование. Модуль позволяет забронировать помещение и оплатить бронь за несколько минут. Клиенту больше не нужно ехать в офис застройщика. Вы можете настроить условия бронирования: платное или бесплатное.
• Онлайн-ипотека. Предоставьте покупателю лучшее ипотечное предложение. Модуль онлайн-ипотеки поможет собрать все необходимые данные для банка и быстро подобрать лучшее предложение, от которого будет сложно отказаться.
• Электронная сделка. Модуль позволяет подписать пакет документов с клиентом дистанционно и отправить на регистрацию в Росреестр без посещения МФЦ.
• Выдача ключей. Сервис помогает застройщику выдать ключи точно в срок, провести взаиморасчеты с покупателем, а покупателю — принять квартиру без стресса и в удобное время.

Каналы Profitbase Office:

• Кабинет менеджера. Рабочее место менеджера застройщика, где он управляет процессом сделки. Сервис может быть интегрирован в CRM или работать независимо
• Кабинет покупателя. Персональный веб-сервис, где покупатель может пройти все этапы покупки квартиры: от выбора квартиры до получения ключей.
• Мобильное приложение. Удобный для клиента и эффективный для застройщика способ взаимодействия. Вся сделка проходит в смартфоне, информация доступна 24/7.

Смарт-каталог

Смарт-каталог для сайта застройщика – это готовое решение, чтобы быстро создать сайт с интерактивным каталогом квартир и вписаться в бюджет.

• Быстрый запуск. Используйте материалы, которые у вас уже есть. Настройте ваш каталог без привлечения программистов, лишних согласований и ожидания.
• Экономия. Разработка каталога составляет 80% от стоимости сайта новостройки. Используйте готовое решение, чтобы сэкономить.
• Эффективность. Смарт-каталог разработан командой маркетологов, аналитиков, дизайнеров и программистов. Решение протестировано сотнями застройщиков.

8 видов в одном каталоге:

• Генпланы.
• Список домов.
• Фасад дома.
• План этажа.
• Шахматка.
• Шахматка +.
• Планировки.
• Таблица.

Готовые интеграции Смарт-каталога:

• Universal Analytics. Веб-аналитика от Google. Отслеживайте трафик и цели.
• Яндекс Метрика. Веб-аналитика от Яндекс. Отслеживайте трафик и цели.
• CoMagic Коллтрекинг. В тройке лидеров систем сквозной аналитики.
• Calltouch. Система сквозной аналитики и коллтрекинга.
• Roistat. Система сквозной бизнес-аналитики.
• amoCRM. Получайте заявки в CRM. Обновляйте статус квартиры.
• Битрикс24. Получайте заявки в CRM. Обновляйте статус квартиры.

Динамическое ценообразование

Profitbase.ai – это сервис динамического ценообразования для девелопера.

Возможности:

• Следите за вымываемостью объектов, отклонением от плана продаж и финансовой модели, остатками по проектам.
• Увеличьте выручку в процессе сбора данных, чтобы увеличить точность принятия решений.
• Исключите человеческий фактор за счет автоматизации процессов ценообразования.
• Сократите время на сбор данных и на принятие решений об изменении цен.

Кому Profitbase.ai полезен:

• Финансовому директору. Регулярно контролируйте соответствие темпов и цен продаж с финансовой моделью проекта. Получайте максимальную выручку от проекта для собственников компании. Анализируйте конкурентов, продавайте лучше и быстрее их.
• Коммерческому директору и руководителю отдела продаж. Сервис предоставляет гибкий инструмент для регулярного контроля за стоимостью объектов. Вы сможете легко контролировать темпы продаж, управлять ценами и продавать по максимальной цене.
• IT-директору и службе безопасности. Сервис выделяет отдельную команду на внедрение Profitbase.ai. Помогает вам подготовить необходимую инфраструктуру и запустить проект в нужные сроки.
• Аналитику. Сервис предоставляет специалистам аналитического отдела возможность легко и быстро анализировать темпы продаж, сформировать предложение по изменению цен на собственные объекты и согласовывать их с руководством. Сокращает количество ручной работы и освобождаем время для управления стоимостью проекта.

Агентский доступ

Кабинет агента Profitbase — это комплекс решений для управления партнерским каналом продаж, функционирующий как единая система.

Управление агентским доступом со стороны застройщика:

• Подключение агентств и агентов. Руководитель агентства регистрируется в агентском портале.

После одобрения, застройщик и агентство могут дистанционно заключить договор и подписать его электронной подписью.

После подписания, возможность регистрации будет доступна для агентов.

• Управление доступом агентов к объектам. Застройщик предоставляет доступ агентствам только к тем объектам и лотам, где требуется усиление в продажах.

В личном кабинете можно управлять размером вознаграждения на отдельные объекты и отдельные лоты.

• Управление вознаграждением агентов. В личном кабинете менеджера настраивается размер вознаграждения агентства. Варианты грейдирования вознаграждения:

• Размер вознаграждения агентства устанавливается в зависимости от объекта или группы лотов.
• Размер вознаграждения агентства и агента устанавливаемся в зависимости от размера оборота.

• Управление графиком встреч и показов на объекте. Застройщик формирует график работы менеджеров отдела продаж, график встреч и показов.
• Коммуникация с агентами. Для оперативной коммуникации и быстрого решения вопросов реализован чат с застройщиком, где можно решить любые вопросы для ускорения сделки.

Возможности сервиса для ваших агентов:

• Личный кабинет. У каждого агента есть свой личный кабинет только с его заявками и клиентами. Авторизоваться в личном кабинете можно по номеру телефона и смс-паролю, если он одобрен застройщиком.
• Витрина объектов с актуальными данными. Агент видит все доступные к продаже объекты с подробным описанием и актуальными ценами.
• Формирование презентации для клиента. Агент может отправить покупателю презентацию с детальным описанием выбранного объекта и точной ценой в зависимости от формы покупки объекта (рассрочка, 100% оплата или ипотека)
• Фиксация клиента с уведомлением агента. Когда агент выбрал объект для клиента, он отправляет заявку на закрепление клиента. Заявка передается в CRM застройщика.

Когда клиент и объект будут закреплены за агентом — в личный кабинет поступит подтверждение в виде push-уведомления, а также смс.

• Бронирование объекта и создание личного кабинета покупателя. При бронировании покупателю может автоматически создаваться личный кабинет.

Можно выбрать тип бронирования: платное или бесплатное.

• Запись на просмотр объекта через агента. Агент видит свободные слоты для визита в шоу рум или встречи с менеджером отдела продаж застройщика.

Ему не нужно звонить в офис продаж и назначать встречу. Достаточно выбрать свободный слот и встреча состоится.

• Расчет ипотеки и подбор банка. В личном кабинете агент может сделать расчет ипотечных условий и при необходимости отправить заявку в банки или ипотечному брокеру застройщика.

Это помогает агенту оказать полный комплекс услуг для своего клиента.

• Формирование и согласование договора. Через личный кабинет агент безопасно передает все анкетные данные по клиенту и его документы.
• Управление сделками в личном кабинете агента. Агент видит статус по всем своим сделкам.

Также агент видит размер своего личного вознаграждения. Это помогает оценивать свою эффективность и прогнозировать доходы.

В случае, если подключена механика грейдов для агента, он видит, сколько еще сделок еще необходимо реализовать для повышения грейда.

Дополнительный функционал:

• Комиссионное вознаграждение.
• Заказ буклетов.
• Нетворкинг между агентами.
• Обучающие курсы.

Экспорт данных

Экспорт данных позволяет получать больше лидов с порталов ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд и Авито, Яндекс.Недвижимость.

Синхронизируйте объявления на площадках с данными в CRM. Все свободные квартиры и апартаменты будут опубликованы на порталах, а проданные — сняты с публикации.

Статусы, цены, акции, описание и медиаконтент — вся актуальная информация о ваших объектах будет размещена сразу, как только появится в аккаунте Profitbase.

Электронная сделка

Благодаря сервису Электронная сделка вы можете регистрировать сделки с недвижимостью без посещения МФЦ.

Возможности электронной сделки от Profitbas:

• Через сервис можно подать большинство видов заявлений. Например, ДДУ, ДУПТ, ДКП и др.
• Выпуск облачной квалифицированной электронной подписи. Выпускайте КЭП и подписывайте документы без специальных настроек и флэшек.
• Удобный конструктор сделки. С сервисом справится любой сотрудник. Система поможет заполнить заявление.
• Проверка заявления на ошибки. Система проверит заявление перед отправкой. Сообщит об ошибках и недостающих данных.
• Отслеживание статуса сделки и работа с Росреестром. Контролируйте статус сделки, отправляйте дополнительные документы через сервис.
• Храните документы и историю сделки в личном кабинете. Шаблоны, документы и все необходимые для регистрации данные у вас под рукой.

Profitbase BI: аналитика девелопера

Profitbase.BI – это налитические дашборды для девелопера. Profitbase.BI интегрируется с разными источниками данных. Автоматизируйте проверку и обработку данных, приведите данные по объектам конкурентов к вашему проекту.

ОтчетностьВ Profitbase.BI доступны отчёты с ключевыми данными по проектам для руководителя и детальные отчеты в разрезе ассортиментных групп.

Модуль прогнозирования Profitbase.BI сопоставляет внешние факторы, метрики рынка недвижимости и ваши метрики для прогнозирования продаж в будущем периоде.

Маркетплейс решений от партнеров

В партнёрской программе Profitbase зарегистрировано более 700 интеграторов, digital-агентств, веб-студий, консалтинговых компаний. Многие из них не только внедряют решения сервиса, но и делают собственные разработки, которые расширяют функционал Profitbase.

ProfitExtra. Приложение позволяет:

• Синхронизировать акции из Profitbase в Битрикс24 в полях типа «Список».
• Синхронизировать планировки из Profitbase в Битрикс24 в полях типа «Файл».
• Автоматизировать процесс заполнения полей в сделке.
• Генерировать документы с уже прикрепленной к сделке планировкой квартиры.

Генерация КП из Profitbase на Тильде.

Решение позволяет подготовить и отправить коммерческое предложение по нескольким квартирам в одном pdf-файле, чтобы клиенту было удобно сравнивать варианты, а менеджер тратил меньше времени на подбор.

Приложение работает на платформе Тильда. Любое изменение в шаблоне КП вы можете делать самостоятельно, добавлять/удалять элементы, изменять логотипы и изображения, добавлять описание нового ЖК, не обращаясь к помощи разработчиков.

Тарифы CRM системы «Profitbase»

CRM системы «Profitbase» предоставляет своим пользователям два пакетных тарифа:

Пакетный тариф «Старт»

Состав пакет:

• Profitbase для CRM. Готовое CRM-решение для amoCRM, Битрикс24 и Creatio. До 3-х лицензий.
• Смарт-каталог. Интерактивный каталог для сайта застройщика. 1 домен.
• Экспорт на порталы. Больше лидов с порталов ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд и Яндекс.Недвижимость.
• Экспорт на Авито. Выгружайте данные на Авито быстро и эффективно.

Стоимость: 222 000 рублей.

Пакетный тариф «Маркетинг»

Состав пакет:

• Смарт-каталог. Интерактивный каталог для сайта застройщика. 1 домен.
• Экспорт на порталы. Больше лидов с порталов ДомКлик, ЦИАН, N1, Домофонд и Яндекс.Недвижимость.
• Экспорт на Авито. Выгружайте данные на Авито быстро и эффективно.

Стоимость: 186 000 рублей.

Рассмотрим стоимость всех тарифов Profitbase:

• CRM застройщика – 2 900 рублей за 1 пользователя в месяц.
• Смарт-каталог – 15 000 рублей за 1 сайт в месяц.
• Кабинет агента – 10 000 рублей за 50 агентств в месяц.
• Электронная сделка – от 1 500 рублей за 1 лицензию.
• Экспорт данных – от 1 500 рублей в месяц за приложение.

Пробный период CRM системы «Profitbase»

CRM система «Profitbase» предоставляет своим пользователям пробный период на 14 дней. Для активации данного периода необходимо нажать на клавишу «Регистрация»:

Далее вас перенаправит на страницу, где вам потребуется ввести ряд контактных данных и нажать на клавишу «Зарегестрироваться»:

После чего, на ранее указанный адрес электронный почты, вам будет отправлено письмо для подтверждения регистрации.

Рассмотрим интерфейс CRM система «Profitbase»:

Интеграции CRM системы Profitbase»

Рассмотрим интеграции CRM системы Profitbase»:

• Universal Analytics. Веб-аналитика от Google. Отслеживайте трафик и цели.
• Яндекс Метрика. Веб-аналитика от Яндекс. Отслеживайте трафик и цели.
• CoMagic Коллтрекинг. В тройке лидеров систем сквозной аналитики.
• Calltouch. Система сквозной аналитики и коллтрекинга.
• Roistat. Система сквозной бизнес-аналитики.
• amoCRM. Получайте заявки в CRM. Обновляйте статус квартиры.
• Битрикс24. Получайте заявки в CRM. Обновляйте статус квартиры.
• BPM Soft.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «Profitbase» посредством использования браузера.

CRM система «Profitbase» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества CRM системы «Profitbase». Profitbase CRM позволяет:

• Не терять заявки. Все заявки фиксируются в CRM — ни один клиент не будет забыт.
• Автоматизировать отдел продаж. Уведомления напомнят менеджеру, когда позвонить клиенту, а задачи подскажут, что нужно сегодня сделать.
• Работать в одной системе. Данные об объектах и продажах в одной системе: менеджер работает в одном окне и не отвлекается на таблички и распечатки.
• Контролировать продажи. Вся работа менеджеров — прозрачна. Аналитика по лидам, сделкам, деньгам и остаткам всегда под рукой.
• Продавать по максимальной цене. Гибко управляйте ценами и условиями продажи, моментально реагируя на изменение спроса.
• Управлять агентским каналом. Систематизируйте работу риелторов: регулируйте доступ агентов к объектам и контролируйте партнерский канал.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• Смарт-каталог не всегда удобен при малоэтажной застройке.
• Технические сбои.
• Слабый функционал.
• Требуется время для изучения полного функционала.