WorkPan - обзор функционала + плюсы и минусы

WorkPan - это многофункциональная ERP & CRM система для сервисных центров и ремонтных мастерских. Единая база заказов и клиентов, финансовый учет, магазин, склад, sms уведомления клиентам, менеджер задач, логистика, закупка и еще много чего другого.

Система WorkPa  создавалась как комплекс программ для учета заявок на ремонт гаджетов: телефонов, планшетов, электронных книг, компьютеров и прочей техники. Впоследствии WorkPan стал мощной системой по автоматизации всех бизнес-процессов в любой мастерской по ремонту или же сервисном центре независимо от сферы деятельности. Он включает в себя онлайн-базу для учета каждого обращения от клиента, заказов на ремонт, ведет учет номенклатуры, продаж со склада, бухгалтерию, CRM для работы с клиентской базой, аналитику, отчётность, статистику, инструменты для интеграции с VoIP-провайдерами и SMS-шлюзами.

Программа постоянно развивается, дополняется и улучшается, оперативно реагируя на пожелания пользователей. Разработчики используют Agile-методологии, в частности систему Kanban, поэтому в системе WorkPan в каждой итерации появляются новые модули, опции и функциональные решения.

Система запускается в браузере, а все данные хранятся на надежных и защищенных серверах. Для работы требуются лишь браузер и доступ в интернет. Каждый день система в автоматическом режиме архивирует данные на дополнительный сервер. Система WorkPan использует самые надежные сертификаты шифрования данных SSL и весь трафик передается по защищенному HTTPS-каналу, поэтому данные пользователя защищены от прослушивания и перехвата.

WorkPan поможет навести порядок и автоматизировать работу в сервисном центре или в ремонтной мастерской. Приобретая лицензию, пользователь получает огромный набор функциональных возможностей, гарантию сохранности персональных и бизнес-данных, а также премиальную техническую поддержку от квалифицированных специалистов. Если клиенту нужна программа для ведения учета и управления сервисным центром — WorkPan будет лучшим выбором для бизнеса.

WorkPan предоставляет своим пользователям бесплатные обновления, подробную документацию, а также дружелюбную поддержку.

Возможности системы WorkPan:

• Повышение количества клиентов. Система помогает оперативно обрабатывать каждую заявку и переводить лидов в активных клиентов;
• Повышение эффективности рекламы. Благодаря WorkPan, пользователь сможет определить самые эффективные источники поступающих клиентских заявок;
• Возможность быстрее обрабатывать заявки. Система WorkPan позволяет полностью автоматизировать процесс: от первого обращения клиента до оплаты услуги;
• Возможность контролировать работу персонала. Система привилегий позволяет настроить роли в системе для каждой группы сотрудников, а «логи» покажут активность каждого;
• KPI – система для учета работы. Модуль KPI поможет пользователю составить план работы для каждого сотрудника
• Складской учет запчастей. Данная функция дает возможность вести оперативный учет товаров и запчастей на складах пользователя, а также следит за приходом и расходом;
• Справочники по техники и запчастям. С единой базой справочников пользователь избавится от проблем при учете техники и деталей;
• Интеграция по API. Открытый API интерфейс поможет интегрировать WorkPan с сайтом пользователя, или же со сторонними сервисами;
• Предоставление отчетов в реальном времени. Система составляет отчетность, помогает выявить слабые места в компании для последующей оптимизации.

Система WorkPan поможет увеличить прибыль пользователя:

На самом деле, команда пользователя может достичь более значительных результатов, а система предоставит полезные и эффективные методики.

Инструменты, которые доступны пользователю уже сейчас:

• Легкий старт;
• Учет неподошедших;
• SMS уведомления;
• Холодные звонки;
• Менеджер задач;
• Полноценная бухгалтерия;
• Сохранение данных;
• Интеграция с сайтом;
• Регулярные обновления;
• Конструктор документов;
• Контроль сроков ремонта;
• Полноценная воронка продаж;
• KPI-система начисления ЗП;
• Автоматизация закупок;
• Центр логистики;
• Интернет-магазин + торговля.

Демо-доступ к системе WorkPan:

На официальном сайте системы WorkPan есть раздел, который называется Демо. Перейдя в него пользователь может найти данные, которые позволят ему взглянуть на интерфейс программы, протестировать его функционал или возможно что-то еще. Демо-доступ предоставляется пользователю на 14 дней.

Для получения Демо-доступа необходимо:

Для просмотра демо-версии программы необходимо использовать, следующие данные для авторизации:

• URL: https://demo.workpan.com/;
• Логин: demo123;
• Пароль: demo123.

Интеграции системы WorkPan:

Система WorkPan имеет такие интеграции, как:

• Интеграция с IP телефонией/колл-центром;
• Интеграция с API;
• Интеграция с различными социальными сетями и мессенджерами.

Регистрация и вход в систему WorkPan:

Система предлагает пользователю пройти бесплатную регистрацию, которая займет у него не более 3-х минут, она дает возможность получить программу для ведения учета заказов на ремонт в сервисном центре. Каждому новому пользователю при регистрации система предоставляет пробный, бесплатный тариф на 14 дней, который можно продлить по запросу. Функционал программы интуитивно понятен и обучение занимает не более получаса. Для персонала пользователя система подготовила большую базу знаний, видео-уроков и других материалов, упрощающих внедрение программы.

Перед тем, как начинать работу с системой, пользователь должен провести регистрацию или непосредственно выполнить вход в свой аккаунт. Для того, чтобы это сделать, необходимо выбрать нужную кнопку в правой верхней части панели на главном экране.

Если пользователь выбирает кнопку регистрация, то ему необходимо заполнить следующие данные:

Стоимость системы WorkPan:

Простая и гибкая ценовая политика позволяет пользователю выбрать оптимальный для него тарифный план.

Тариф Старт:

• Стоимость 700 рублей в месяц.

Возможности:

• 1 отделение;
• 5 сотрудников;
• Стандартный пакет функционала;
• SMS-уведомления клиентам;
• Склад и продажи;
• Менеджер задач;
• Онлайн-заявки;
• Доступ к API.

Тариф Стандарт:

• Стоимость 1 750 рублей в месяц.

Возможности:

• До 3 отделений;
• До 15 сотрудников;
• Стандартный пакет функционала;
• SMS-уведомления клиентам;
• Склад и продажи;
• Менеджер задач;
• Онлайн-заявки;
• Доступ к API;
• Центр интеграции.

Тариф Бизнес:

• Стоимость 3 490 рублей в месяц.

Возможности:

• До 5 отделений;
• До 25 сотрудников;
• Стандартный пакет функционала;
• SMS-уведомления клиентам;
• Склад и продажи;
• Менеджер задач;
• Онлайн-заявки;
• Доступ к API;
• Центр интеграции;
• Запись звонков.

Тариф Сеть:

• Стоимость 6 400 рублей в месяц.

Возможности:

• До 10 отделений;
• До 50 сотрудников;
• Стандартный пакет функционала;
• SMS-уведомления клиентам;
• Склад и продажи;
• Менеджер задач;
• Онлайн-заявки;
• Доступ к API;
• Центр интеграции;
• Запись звонков.

Тариф Корпорация:

• Стоимость предоставляется по запросу.

Возможности:

• Неограниченное количество отделений;
• Неограниченное количество сотрудников;
• Стандартный пакет функционала;
• SMS-уведомления клиентам;
• Склад и продажи;
• Менеджер задач;
• Онлайн-заявки;
• Доступ к API;
• Центр интеграции;
• Запись звонков;
• Индивидуальные доработки.

Ответы на популярные вопросы о системе WorkPan:

• Что такое 14-дневный пробный период?

Это период предоставляется для совершения тест-драйва программы. В течение четырнадцати дней пользователь абсолютно бесплатно настраиваете и используете все функции системы. В любой момент пользователь сможет оплатить подписку, а оставшиеся дни пробного периода система добавит к оплаченному.

• Что произойдет, когда моя подписка закончится?

По окончании подписки, пользователь может активировать функцию Доверительный платеж. В этом случае аккаунт пользователя будет полностью функционировать согласно настройкам выбранного тарифного плана. После окончания срока функции Доверительный платеж аккаунт перейдет в ограниченный режим.

• Как я могу оплатить подписку системы «WorkPan»?

Пользователь может оплатить подписку банковской картой Visa, MasterCard или электронными деньгами: WebMoney, ЯндексДеньги, PayPal, QIWI, BTC, система принимает почти все популярные методы оплаты.

• Как мне оплатить подписку в гривнах/тенге/евро?

Цены на сайте для удобства указаны в российских рублях, однако оплата доступна в любой другой денежной единице. В таком случае с кредитной карты будут списаны средства, по сумме совпадающие с указанной на сайте ценой в долларах, курс которых рассчитывается эмиссионным банком в день оплаты заказа.

• В чем разница между планами подписки?

Планы подписок различаются доступными возможностями и количеством мастерских и сотрудников. План "Мастерская" и "Стандарт" предназначен для небольших мастерских и индивидуальных предпринимателей, оказывающих услуги ремонта. "Бизнес" подойдет для авторизованного сервисного центра или небольшой сети мастерских. Для организаций с большим количеством сотрудников мы предлагаем план "Сеть".

• Я могу перейти на другой тарифный план?

Да, вы в любой момент можете сменить тарифный план. Оставшиеся до окончания подписки дни по предыдущему тарифу будут автоматически пересчитаны по новому тарифу.

Скидки, которые предоставляет система WorkPan:

При покупке подписки на систему WorkPan пользователю предоставляется определенная скидка.

• При оплате сразу трех месяцев пользователю предоставляется скидка 5%;
• При оплате сразу шести месяцев пользователю предоставляется скидка 10%;
• При оплате сразу двенадцати месяцев пользователю предоставляется скидка 15%.

Связь с системой WorkPan:

Если у клиента системы WorkPan остались какие-либо вопросы, он может задать их. Для этого необходимо нажать на кнопку Напишите нам, которая расположена в правом нижнем углу. После этого, клиенту необходимо задать интересующий его вопрос и ждать ответа от системы WorkPan. Ожидание ответа может занять примерно два часа, по возможности работники системы ответят пользователю раньше.

Кроме этого, пользователь может обратиться к системе используя номер телефона или электронной почты, контакты которых указаны в верхней левой части главного экрана сайта.

Если использовать перечисленные возможности связи с системой WorkPan не удалось, внизу страницы пользователь может найти ссылку на Telegram, которая перебросит его на  страницу с технической поддержкой сервиса.

Также, внизу главной страницы, пользователь может найти раздел Контакты, в котором указаны все необходимые данные для связи с сервисом или адрес, для посещения офиса.

Оценка интерфейса и сложности системы WorkPan:

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса системы WorkPan посредством использования браузера.

Система WorkPan включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс приложения и сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт сконструирован очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы системы WorkPan:

• CRM - многофункциональная клиентская база. Создавайте карточки клиентов, лидов, поставщиков, организаций в единой базе. Дублирующие контакты можно объединить, а ненужные удалить. Работа с карточкой сохраняется в истории: дата создания, создатель, время последних изменений, а также связанные заявки, записи разговоров и другая информация;
• Бухгалтерия - предоставляет функционал для ведения взаиморасчетов с поставщиками и клиентами, списывания с баланса товаров и денежных средств. Позволяет рассчитать операционную и чистую прибыль компании, автоматически рассчитывает зарплату мастерам, приемщикам, операторам и другим сотрудникам. Ведет табель зарплаты, предоставляя возможность начисления бонусов, штрафов и выдачи авансов. Кроме того, инкассация денежных средств между кассами сервисных центров и другие полезные функции по запросу;
• Склад с магазином - полноценный модуль склада позволяет производить учет прихода товаров, списывать бракованные изделия, производить прием от поставщиков, перемещать товары между складами сервисных центров, а также реализовывать товары в розницу через модуль магазина. Склад тесно интегрирован с кассой и модулем логирования, составляя уникальную история о каждом товаре;
• Логистика - организует полноценную логистику с возможностью забора и доставки аппаратов клиента, а также контроль уровня загруженности курьеров.

Однако, несмотря на то, что система WorkPan обладает внушительным количеством преимуществ, данный сервис также имеет свои недостатки, которые выражены в отсутствии таких функций, как:

• Отсутствие воронки продаж;
• Отсутствие мобильной версии системы WorkPan;
• Отсутствие разделения лидов на сегменты.