Представителей пока нет. Но мы их очень ждем.
Я представитель франшизы
Представителей пока нет. Но мы их очень ждем.
Я представитель франшизы
Параметры | ||
---|---|---|
2017 | Запуск франшизы | 2015 |
500 000 ₽ | Общие инвестиции | 200 000 ₽ |
340 000 ₽ | Паушальный взнос | 200 000 ₽ |
7 000 ₽ | Роялти | не предусмотрен |
150 000 ₽ | Месячная прибыль | 50 000 ₽ |
4 месяца | Окупаемость | 2 месяца |
1 | Собственных предприятий | 1 |
43 | Франшизных предприятий | 96 |
Лет на сайте | ||
Франш. предприятий в KZ | ||
Открыто за год | ||
Закрыто за год |
Купила франшизу, проработала несколько месяцев, закрылась.
Обещали много клиентов, обслуживание юр.лиц и физических лиц, выигрыши тендеров; окупаемость за 6 месяцев.
Что получилось? У меня была обычная бригада уборщиков, которую можно было создать и так и работать с авито. Обслуживали мы, в основном, физ. лиц. Очень много денег уходило на рекламу. Она вообще не окупалась. К тому же "обучение" ничего не даёт и всё приходилось узнавать самой. Раньше я не писала отзывы, думала, что может со мной что-то не так. Но, как выяснилось, ещё один город закрылся и несколько других недовольны франшизой. Директор этого предприятия - Эрик Шамгунов и его франчайзенговые брокеры перед покупкой франшизы нагло врут, что ГАРАНТИРУЮТ окупаемость, что клиентов будет много - льют воду в уши.
Никому не советую покупать франшизы, а если уж повелись, то обязательно отдавайте договор юристам на правку, чтобы потом можно было бы вернуть деньги. В идеале нужно, чтобы гарантии и все обещания были прописаны в договоре.
Франшизы как отработанной, эффективной, понятной модели бизнеса, способной генерировать прибыль - в данном предложении нет. Заманчивое описание, красивые обещания, а в итоге - пустышка. Посмотрите на страницы партнёров - кто закрыт, кто переименован, кто ушел в другую деятельность (Лавантель даже не удосуживается редактировать в своих сетях ссылки на недействующих уже партнеров). Количество указывают где 170, где 96, цифры с потолка.
Я начала работать с Лавантель в Великом Новгороде в начале 2021 года. Еще на этапе согласования договора многие вещи мне показались странными и недоработанными, в договор с моей стороны были предложены многочисленные правки, часть которых была отклонена, в том числе обязанность регистрации договора в роспатенте (позже я поняла, почему). Но то ли эйфория от начинания чего-то кардинально нового, в чем я чувствовала потенциал, то ли усталость от борьбы за существующий бизнес в период локдаунов, то ли красноречие и умение продавать Юрия – представителя Лавантель, занимающегося развитием. Но критическое мышление на тот момент не включилось, и договор был подписан в конце января 2021г. В силу различных причин, в том числе с поиском персонала (а персонал нужный найти не так легко, как выяснилось), разницей в часовых поясах и переездом ответственного за обучения представителя Лавантель из Томска в Калининград, «обучение» у нас завершилось 3 апреля. О старте работы мы объявили 1 апреля (символично).
С какими проблемами мы столкнулись с самых первых дней работы «Студии биочистки Лавантель».
1. Полное непонимание аудиторией того, что такое «биочистка». В понимании людей – это что-то про лицо и косметологию. По сути, 90% людей абсолютно все равно, как чистится их вещь, если они получают ожидаемый результат за адекватную цену. Доплачивать за "био" и "эко" они не особо готовы, особенно в регионах. Они несут вещи в «химчистку» - им это понятно и близко. Владелец франшизы никак и нигде не популяризирует технологию (ниже скажу, почему). Где постоянные публикации в отраслевых изданиях, канал на ютьюб, где экспертные мнения, сотрудничество с федеральными сетями магазинов меха/кожи, контекстная реклама, какой-то общий сайт не про франшизу, а про результаты ото всех партнеров? Всего этого нет и в помине. Поэтому, практически через месяц работы мы перестали продвигаться как «биочистка», а позиционировали себя как «химчистка без химии». Иначе в результатах поисковой выдачи было что-то около нуля.
2. Слабый, пустой бренд. Владельцы франшизы не только не уделяют внимания развитию информированности аудитории о технологии, о ее преимуществах, не выступает как эксперт (и не является им), но и бренд не продвигают. Он никому не известен и не имеет ценности. В компании отсутствует элементарный бренд-бук, вам просто пришлют несколько файлов с «кривым» логотипом, который мой дизайнер вычищал, для того чтобы сделать файл, пригодный к плоттерной резке, например. Никаких рекомендаций или требований к внешнему виду пунктов приема, к оформлению информационного стенда, бланков, никаких примеров наружного оформления, правил построения макетов, шрифты, цвета - нет ничего. Вы можете сами в этом убедиться, посмотрев страницы партнеров в соцсетях – полная «солянка», кто во что горазд, отсутствие стиля, все выглядит непрофессионально, бренд не считывается, ценности его не понятны. А продают услуги высокой ценовой категории. Как так? Во франшизе впринципе отсутствует маркетинговая составляющая. К слову, договор построен так, что партнер, платящий за использование бренда, еще этот бренд должен продвигать самостоятельно, публикуя посты в своих соцсетях, собирая отзывы, и пиаря бренд Лавантель. Ну странно ли?
Только благодаря моему опыту в рекламном бизнесе, знаниям в продвижении и суммам в районе 30-40к в месяц на дизайн и рекламу мы стали узнаваемыми. И предусмотрительно раскручивали не Лавантель или термин «биочистка», а свой бренд «химчистки без химии», сейчас поняли, что это немного не верно отражает процессы (все в нашей жизни - химия, даже самые экологичные процессы), и называемся «мастерской эко-химчистки», не вводя клиентов в заблуждение.
3. Сомнительный результат от препаратов на текстиле. Первые проблемы с чисткой текстиля у нас начались в мае (то есть спустя месяц работы). Люди стали приносить пуховики и плащи, и на них как бы ни чистил – оставались разводы после сушки, особенно на тонких тканях «металлик». Это был первый и единственный раз, когда мы обратились за «технологической поддержкой». Больше такого желания у нас не возникало, нашли способы работы с пуховиками самостоятельно. Никакого общего чата партнеров, где можно было бы задать вопрос и получить рекомендации – нет.
Стали активно искать альтернативы, и оказалось, что средства для ручной чистки по пенной технологии мехов, кожи, замши и текстиля производятся и продаются несколькими производителями, и стоят в десятки раз дешевле, чем Лавантель, при этом действительно работают и экологичны.
Кстати, при продаже франшизы вам говорят, что поставят бальзамы, достаточные для чистки 500 вещей. Это неправда, треть у нас «ушла» еще в процессе обучения на 20 вещах максимум, особенно материалоемок текстиьль, который приходится чистить по 5-10 циклов. Следует понимать, что именно продажа сильно переоцененных «бальзамов» - основная статья прибыли для Лавантель.
4. Причина нескорой окупаемости: 80% заказов – это НЕ шубы. И даже не дублёнки. Да, именно. Все эти чеки на 3600 руб и выше – это очень малая часть. Массовые заказы – это пуховики, куртки, также есть спрос на обувь (ее чистка не предусмотрена технологией вообще), много звонков на чистку пледов, одеял, подушек. Во-первых, всё это чистится намного дешевле стоимости чистки шуб, и во-вторых - ничто из перечисленного нормально почистить бальзамами Лавантеля нельзя, уходит в разы больше сил и средств. Теперь я понимаю, рассматривая фото партнеров в соцсетях, что куртки они, вероятнее всего, аквачистят, а обувь чистят и красят чем угодно, но не Лавантель (средства для этого не предназначены). Ну, а фото «биочистки» халатов и пледов вызывают лишь улыбку, хочется спросить партнеров – ну зачем вы врёте?
5. Видимо, самый важный пункт. Определяющий. На территории Российской Федерации действует патент на технологию (изобретение) RU 2 732 718 C1 «Способ ручной чистки изделий из меха, кожи, текстиля и комбинированных моющими средствами на основе природного растительного сырья – БИОЧИСТКА», дата начала отсчета срока действия патента: 02.07.2019, Дата регистрации: 22.09.2020 г. Никакого отношения к данному патенту ни ООО «Трейд-сервис», ни его руководитель не имеют, можете найти данный документ на сайте ФИПС.
Можно сколько угодно кричать «мы это придумали», и давать недостоверную рекламу, что «мы единственные», но раз так – идите в суд и доказывайте свою правоту. На сегодня я вижу - юридически ООО «Трейд-Сервис», продавая технологию биочистки в рамках лицензии, нарушает патентное право и подставляет под риски претензий правообладателя своих партнеров. Кстати, сама технология, за «разглашение» которой договором предусмотрены конские штрафы, находится в свободном доступе в реферате изобретения на сайте ФИПС. Именно поэтому на этапе заключения договора мой пункт о регистрации его в Роспатенте был исключен, его просто невозможно зарегистрировать, т.к. передаваемый объект защищен патентом других лиц. И именно поэтому никаких активностей владелец франшизы не ведет в плане популяризации технологии, участия в различных семинарах, вебинарах и т.п. Не имеет права на это просто.
6. Юридическая безграмотность. Владельцы франшизы не понимают одного простого, но важного момента. Деятельность по ручной чистке – это оказание услуг населению. На эту деятельность распространяются все действующие Правила бытового обслуживания населения, Закон о защите прав потребителей. Ручная чистка является разновидностью химической чистки, в соответствии с п. 3.19 ГОСТ ГОСТ Р 51108-2016, с вытекающими отсюда особенностями работы. Также определяющий документ, о котором даже не заикнется владелец франшизы – «Руководство для работников приемных пунктов предприятий химической чистки и крашения». При начале работы вы уведомляете Роспотребнадзор (сами дойдите до этого, вам ничего не подскажут). Партнер остается один-на-один, без упоминания в процессе «обучения» всей этой нормативной базы и хоть каких-то рекомендаций по взаимодействию с клиентами и проверяющими инстанциями. До всего этого он должен дойти самостоятельно и с помощью своих юристов. Окей, но зачем тогда франшиза? Франшиза должна предполагать 100+1 шаблон ответа на претензию клиента. А претензии есть, и это норма, если вы работаете с людьми. Тот шаблон технологического паспорта и квитанции, с которым предлагает работать Лавантель, совершенно не соответствует нормам законодательства. Мы, например, по подсказке юриста, переработали документацию практически сразу, чем обезопасили себя от многих проблем с клиентами, и продолжаем дорабатывать с учетом нового опыта. В этом бизнесе очень много нюансов и тонкостей, о которых просто необходимо знать, и многое основывается на опыте, на решениях судов, на экспертизах. Существуют риски по суду выплачивать клиентам стоимости их вещей, и никакой поддержки консультационной в этом плане не предусмотрено.
Резюме. Недальновидность владельцев франшизы и неумение строить долгосрочные партнерские отношения, отсутствие работы над ценностью бренда, отношение к партнерам (нам ни разу не позвонили и не спросили «ребят, как у вас дела, все ли хорошо, как работается?»), искажённая финансовая модель, построенная без учета реальной картины рынка, пустой бренд, завышенная стоимость расходных материалов, юридические риски. Вот то, что в действительности из себя представляет эта «франшиза».
На вопросы готова ответить - Галина, [email protected], whatsup 89633302299
Ранее здесь был оставлен мной отзыв по г. СТЕРЛИТАМАК. Бонус за него - бытылка бальзама была, тоже деньги, стоит недёшево, кстати.
Через год ситуация поменялась, вернее, накопились проблемы, о которых ниже написано.
Ситуация, которая на самом деле с данной франшизой, не такая, как показывает Юрий.
Юрий хороший продажник и рекламист, и очень красиво все рассказывает.
Реальность совершенно другая.
Данное предложение рассчитано на тех, кто к сервису чистки одежды не имеет отношения, поэтому не знает всех нюансов про чистку вещей, какие могут возникнуть проблемы технологические, с клиентами и тд.
Окупаемости за 3 месяца??
Ну если только вас не завалят шубами сразу, или же, если вы живёте в городе миллионнике, вложили в рекламу минимум полмиллиона и сразу пошёл поток клиентов.
Но люди не понесут вам дорогие шубы, пока Вы не создадите себе хорошую деловую репутацию.
А она нарабатывается минимум год, минимум.
А шубы, из практики, чистят крайне редко или вообще не чистят. Так что из общего потока сданых вещей шуб будет 20%, не больше.
Что будут приносить? Каждый сезон вам будут приносить в основном грязные пуховики и куртки, которые вручную очистить ещё то "удовольствие" . Руки сотрёте.
Про средства вообще разговор отдельный. Для грязной одежды они не рассчитаны, так слегка грязные вещи почистить. Но с таким успехом можно и мыльным раствором пройтись.
Реально все 10 дней так и будете сражаться с грязью этими бальзами и не факт что отдадите вещь в чистом виде. Будете придумывать, что пятна не уходят и тд.
Так что, если вы уверенны, что к Вам будут приносить только шубы, то можно и рассмотреть это.
Но не ждите чудес.
Кстати, не будет ни чата общего, где партнёры все собраны и решаются вопросы, ни дальнейшего обучения, ни дельной поддержки, когда что то не получается. Просто скажут, не так трете, не так принимаете и тд.
И решать проблемы будете самостоятельно. Потому что это же ваша репутация и ваша проблема с клиентом.
Рекламной поддержки никакой особо, кроме 10-15 фото До и После, ролика с мультиком про Лавантель , макетов на визитки и рекомендации "Инсграмм надо вести" и все))) дальше все сами-сами.
А реклама здесь очень нужна. Лавантель не Макдональс, его не знают. Вывеску повесите, только скажете, не побежит народ.
Поэтому если у Вас наработанная база клиентов уже есть, или у вас уже успешная химчистка, то как дополнительный вид услуги можно.
Но хорошая биочистка для меха есть и в свободном доступе без франшиз. Профессионалы это знают.
Заявляю все это с уверенностью.
Прошла почти 3 года путь партнёрства в г. СТЕРЛИТАМАКЕ . Первый год были розовые очки, но когда технологичные проблемы стали нарастать, пришлось их решать самостоятельно.
Вложила в эту компанию в районе 700-800тр (франшиза 2 города, средства, бренд). И не вернула ещё даже близко, чистя их бальзамами.
И, кстати, мой восторженный отзыв здесь тоже есть. Бонус за него - баночка бальзама была, а когда дела идут не очень, а бальзамы дорогие, есть соблазн.
Прошу прощения у тех, кому рекомендовала его когда то.
И таких разочарованных партнёров достаточно.
Можно посмотреть, сколько было зарегистрировано как Лавантель и сколько работают в итоге. Цифры разные.
И да, будьте аккуратны с договорами, не верьте на слово. Всё только через документы. Бренд не покупайте, ценности в нем нет. Никакой рекламной поддержки этого бленда не было до сей поры. Людям он ничего не говорит. А вот проблем можете обрести, если будете так называться. Данные представители могут с партнёрами и посудься. Тоже имейте ввиду.
Могу ответить на любые вопросы, все подводные камни. Для связи электронная почта [email protected], ватцапп 89625299454
Я бывший франчайзи Лавантель в г. Белгород. С сентября 2019 года заключила договор и начала работать. До первых объёмов по куртках и пуховикам. Обещанных шуб, где лёгкие деньги, приносили крайне редко, а вот куртками заваливали. Вручную куртку почистить-это крайне сложно. Приходилось по несколько дней возиться с одной курткой. О каких объёмах может быть речь в таком формате? Сроки горели. Тк в данной франшизе не было общего чата (почему то раньше я не предала значение этому важному пункту) стала искать других франчайзи, чтобы узнать, как они справляются. Думала проблема во мне. Оказалось, что не во мне. Со всеми, с кем беседовала, было тоже самое, а это не один и не два человека. Послушала отзывы тех, кто с Лавантеля перешёл на другой вид чистки и на другого производителя, который работает без франшиз. И вот только тогда дела пошли в гору. Брала объёмы, не боялась ничего. Начала хоть зарабатывать. Спасибо тоже бывшей франчайзи Людмиле, она многих спасла из этой франшизы от отчаяния.
По-моему мнению, это франшиза только для шуб можно использовать. И то биочистка с другим производителем даёт лучшие результаты.
Но объем шуб на рынке чистки одежды мал, да ещё и сокращается с каждым годом. А их чистят раз в 5 лет, а могут и вообще не чистить.
Я разочарована и сожалею, что потратила и деньги и время.
Про отсутствие общей рекламы, квалифицированной техподдержки написано в других отзывах. К сведению, специального образования, чтобы делать профессиональную техподдержку, ни у Юрия, ни у Олеси нет. А все обучение предыдущее у них не основывалось на ГОСТах, которым мы, как сервис чистки, одежды обязаны соблюдать.