В современных условиях работы бизнесу требуется постоянное улучшение организационной структуры и процессов, увеличение продуктивности, становление дополнительной значимости. Сегодня удачно проявила себя по всему миру и дальше стремительно растёт система централизации вспомогательных функций благодаря формированию ЕЦО(единый центр обслуживания), развиваясь, данная система становится гораздо технологичной, цифровой моделью, учитывающей потребности клиентов.
В городе Алматы с 11-12 октября компания MSB Events организует 23-ю конференцию «Централизация поддерживающих функций. Построение эффективной бизнес-инфраструктуры за счёт организации общего центра обслуживания».
Что будет на конференции
На мероприятии Вы познакомьтесь с действующими практиками и получите ответы на следующие вопросы:
Приглашаем Вас посетить данное мероприятие, на котором Вы включитесь в работу практического форума, узнаете об исключительных практиках от сильнейших в этой отрасли, найдёте действенные подходы и ответы на насущные вопросы, заведете нужные знакомства и обменяетесь контактами.
Принимала участие в мероприятии впервые и представляю "Юные" поколения ОЦО. Благодарю за возможность окунуться в кипучую атмосферу. Почерпнула для себя много новых идей, векторов развития, которые смогу применить в нашем ОЦО. Очень порадовал блок, связанный с автоматизацией и RPA, ярко и содержательно
За прошедший год центры обслуживания в России вышли на новую ступень развития. Расширение функционала, перевод процессов в цифровой формат, переход на электронный документооборот, поддержка корпоративной культуры в удаленном режиме работы позволили ОЦО обрести зрелость, повысить эффективность и качество обслуживания.