CLIENT SERVICE FORUM 2023

О событии CLIENT SERVICE FORUM 2023

Многочисленные серьезные фирмы РФ на фоне спада в экономике объявили о прекращении вложений в формирование. Бизнес старается уменьшить затраты и пересидеть бурю. Однако если предприятие желает не попросту пережить упадок, но и сберечь возможности развития, нужно сосредоточить интерес на сохранение уровня клиентского обслуживания.

Сумеют ли фирмы сдержать уровень обслуживания в условиях падения покупательской способности жителей? Как фирмы приспосабливаются к новейшим обстоятельствам? Что изменяется в действиях и коммуникациях с покупателями? И где разыскивать наилучшие действующие практики отрасли CS?

Вас ожидает, уже ставший классическим, особый день форума CLIENT SERVICE 2023, предназначенный только опыту B2B. Специалисты из наикрупнейших производственных фирм поделятся с участниками опытом работы по введению клиентского обслуживания в имеющиеся бизнес-процессы.

Мы обсудим прогрессивные постановления и истинную выгоду от их введения, разберем разнообразные метрики, используемые B2B фирмами и методы транслировать собственные комбинация к сервису через дистрибьютерскую сеть.

Дата проведения данного мероприятия: с 21 по 23 июня.

Стоимость посещения: 49900 рублей.

Что будет на выставке

• Направленности развития CS в РФ
• Как избежать оттока посетителей?
• Кейсы работы с трудными покупателями, случаи, когда группа СХ экономила ресурсы фирмы
• Как оценивать результативность введения «стандартов сервиса» в фирмы?
• Деятельность с жалобами
• Обслуживание на примере интернет сервисов
• Приборы стимуляции
• Tone of voice в фирмы – создание, введение, полезность
• Применение аутсорсинга в сегменте обслуживания
• Результативная деятельность КЦ
• Новейшие каналы взаимодействия с покупателем
• Практики возведения успешной концепции коллективного преподавания.
• Определение производительности преподавания в сервисе
• Систематизация и обработка противоположной связи от посетителей и работников

Спикеры

• А. Уварова – Руководитель отделения изучений лояльности
• Г. Куртыгина – Операционный руководитель
• С. Бадрутдинова – Управляющий отделения преподавания региональной сети
• С. Калинина – Директор управления по формированию клиентского опыта
• Е. Юрина – Гендиректор по дистанционному клиентскому сервису

Будущее событие обеспечит ответы на основные проблемы, сопряженные с регулированием обязанностей, критически встающие перед бизнесом на сегодняшний день.

Будем счастливы, наблюдать различных гостей, которое посетят наше мероприятие.