О конференции Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса
На вебинаре наш спикер поделится с вами своими знаниями и практическим опытом в области создания и развития клиентского сервиса. Здесь каждый найдет для себя массу полезной и интересной информации, а также сможет понять, как улучшить клиентский сервис в своей компании и вывести ее на новый уровень!
В современном мире все процветающие компании уделяют особое внимание клиентскому сервису. Клиентский сервис, имеющий высокий уровень организации существенно продлевает жизнь вашему бизнесу, создает безупречную репутацию компании и привлекает новых клиентов.
Игнорируя создание и повышение уровня клиентского сервиса, любая компания существенно снижает свои доходы, теряет клиентов и сокращает срок своей жизни! Как избежать потери клиентов и понять, что пора совершенствовать систему управления взаимодействия с клиентом, сложившуюся в вашей компании?
Вебинар «Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса», организованный Бюро Технологий Сервиса поможет вам в этом. Совместно с нашим экспертом вы сможете увидеть с точки зрения клиента свою систему клиентского сервиса и провести ее диагностику и оценить эффективность элементов, составляющих систему организации клиентского сервиса.
На вебинаре наш спикер поделится с вами своими знаниями и практическим опытом в области создания и развития клиентского сервиса. Здесь каждый найдет для себя массу полезной и интересной информации, а также сможет понять, как улучшить клиентский сервис в своей компании и вывести ее на новый уровень!
Что будет на вебинаре?
Вебинар «Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса» пройдет 17 августа. Начало вебинара: 12:00 (МСК). Участие в вебинаре совершенно бесплатное! Для участия вам необходимо только пройти регистрацию.
В процессе вебинара вы поймете, почему компания теряет постоянных клиентов, падают продажи независимо от сезона, поймете в какой сфере компания недополучает прибыль и какие проблемы существуют в организации бизнеса, разберетесь каким образом клиентский сервис становится конкурентным преимуществом и почему сотрудники работают не так, как вы ожидаете.
Совместно с нашим спикером вы проведете диагностику и посмотрите глазами клиента на свой бизнес, ознакомитесь с практикой по развитию клиентского сервиса ведущих российских компаний, оцените эффективность элементов системы организации клиентского сервиса компании, а также разберетесь, где в вашей компании скрыты резервы для развития сервисных технологий.
В завершении вебинара вы получите подарок и бонус в виде оценки насущных задач и успехов клиентоориентированности в своей компании!
На вебинаре выступит его автор Светлана Калабина, руководитель Бюро Технологий Сервиса, сервис-аудитор с многолетним опытом в сфере разработки и внедрения технологий клиентского сервиса, бизнес-консультант, организатор межотраслевого конкурса «Первоклассный сервис – северной столице» член жюри конкурса «CX WORLD AWARDS», член Санкт-Петербургского Клуба консультантов и тренеров, автор публикаций: «The Chief», «Управление магазином», «Территория бизнеса», «Управление сбытом», «Корпоративная имиджелогия».
0
