О конференции Диагностика ключевых составляющих системы клиентского сервиса
На вебинаре Вы независимо оцените достижения и насущные задачи в сфере клиентоориентированности фирмы, сформируете план работ над повышением качества обслуживания в 2023 г.
Есть над чем подумать:
- 94% рекламного бюджета расходуется на вовлечение новейших Посетителей;
- 6% - на работу с ранее имеющимися;
- 65-80% от оборота компании гарантируют стабильные Посетители.
- Пришло время повысить бюджет на клиентский сервис, сосредоточить максимально интереса в тех Посетителей, которые уже с вами!
Преимущества участия:
- У вас имеется Система клиентского обслуживания, либо применяются разовые и неожиданные промоакции?
- Вы в курсе, по какой причине уходят Покупатели, что им не нравится, где то место, откуда Покупатель не вернется, и, где он может быть доведен до неистовства?
- Вы в точно понимаете, каков настоящий клиентский опыт у ваших потребителей?
- Вы понимаете, что такое прекрасный клиентский сервис для покупателей в вашей сферы?
- Вы осознаете, что такое высококачественный клиентский сервис непосредственно для ваших Посетителей?
Пришлось ли Вам встретиться в новейшей реальности с тем, что:
- Предприятие утрачивает стабильных Посетителей, вторичных продаж все меньше и меньше;
- Посетители стремятся стремительнее, лучше, дешевле;
- Начали снижаться реализации, вне зависимости от сезонности, предприятие ищет этому первопричину;
- Следует понять где непосредственно предприятие недополучает доход;
- Работники и Посетители в тревоге и стрессе, неясно что с этим делать и что будет далее.
Вы хотите чтобы:
- Работники в Ваше отсутствие трудились так же, как при Вас?
- Посетители, позвонившие в Фирму, захотели пользоваться ее продуктами и предложениями?
- Пришедшие по рекламе Посетители, стали стабильными и советовали Фирму товарищам и друзьям?
- Как минимум в 17% вырос доход?
Дата проведения данного мероприятия: 12 января.
Стоимость посещения: Бесплатно.
Что будет на выставке
- Пройдете диагностику и взглянете в собственный бизнес глазами Покупателя
- Приобретете информацию к размышлению. Познакомитесь с практикой отечественных фирм
- Оцените результативность каждой составляющей концепции компании клиентского обслуживания в фирмы
- Поймете, где ваши резервы в сфере развития гарантийных технологий
- Обретете презент + вознаграждение, созданный собственными руками — оценку успехов и существенных проблем в клиентоориентированности собственной фирмы
- Установите зоны формирования клиентского обслуживания и точки приложения сил
Спикеры
С. Калабина - Эксперт по исследованию и введению технологий клиентского обслуживания.
В открытых и коллективных тренингах и семинарах с Вами и Вашими работниками мы поделимся собственными абстрактными познаниями и долголетним практическим опытом работы с отечественными фирмами. Программы настраиваются под важные проблемы Фирмы.
0
