Смартомато - обзор функционала + плюсы и минусы

«Смартомато» представляет собой платформу для запуска собственной доставки из ресторана и работы со своей клиентской базой.

Все инструменты в одной онлайн-платформе: конструктор сайта и мобильные приложения ресторана, курьерские приложения, настройка зон доставки, CRM, акции, кэшбэк, рассылки, аналитика и др.

Функционал онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»

Рассмотрим онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»:

• Воронка продаж.
• База клиентов.
• Управление заказами.
• Продуктовый каталог.
• Колл-центр и телефония.
• История взаимодействия с клиентом.
• Системы лояльности.
• Мониторинг эффективности персонала.
• Тайм-менеджмент.
• Управление поддержкой.
• Открытый исходный код.
• Отчёты.
• Интеграция с почтой.
• Шаблоны проектов.
• Хранилище файлов.
• Биллинг и счета.
• Экспорт/импорт данных.
• API для интеграции.
• Веб-формы.

Инструменты онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»

Рассмотрим инструменты онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»:

• Каналы для приёма заказов на доставку — конструктор сайтов, мобильное приложение, интеграции с агрегаторами.
• Управление заказами и ресторанами — рабочее место оператора, мобильное приложение для кухни, интеграция с POS-системами (iiko, r_keeper, frontpad и др.), инструментарий для колл-центра, система управления меню и стоп-листами.
• Управление логистикой — рабочее место логиста, мобильное приложение курьеров, интеграции со сторонними курьерскими службами, настройка зон доставки полигонами.
• CRM — карточка клиента, история заказов, личный кабинет, сегменты, отчёты.
• Маркетинговые инструменты — конструктор акций, бонусная система, рассылки.
• Инструменты аналитики — дашборд, конструктор отчётов по продажам и заказам, отчет по доступности блюд и заведений, когортный анализ.
• Единый логистический центр для сетевых ресторанов и мультибрендовых проектов.

Тарифы онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»

Онлайн-платформа «Смартомато» предоставляет своим пользователям ряд тарифов:

Тариф «Один ресторан» для старта

• Количество ресторанов: 1 ресторан.
• Управление меню:

• Управление позициями и категориями.
• Управление модификаторами.
• Стоп-листы.

• Средства приёма заказа:

• Витрина (сайт ресторана).
• Эквайринг.
• Конструктор блюд.
• Онлайн-заказ.

• Управление курьерами и доставкой:

• Заказы, курьеры и рестораны на карте.
• Мобильное приложение курьера.
• Статусы заказа (SMS) для клиентов.
• Интеграция с агрегаторами.

• Аналитика:

• Дэшборд.
• Конструктор отчетов.

• Повышение продаж:

• Клиенты (CRM).

• ​​Интеграция с кухонными модулями:

• Мобильное приложение кухни
• Служба поддержки
• API для частных интеграций

Стоимость: 2 400 рублей в месяц.

Тариф «Сеть ресторанов» для небольших ресторанных сетей

• Количество ресторанов: до 3 ресторанов.
• Управление меню:

• Управление позициями и категориями.
• Управление модификаторами.
• Стоп-листы.

• Средства приёма заказа:

• Витрина (сайт ресторана).
• Эквайринг.
• Конструктор блюд.
• Онлайн-заказ.

• Управление курьерами и доставкой:

• Заказы, курьеры и рестораны на карте.
• Мобильное приложение курьера.
• Статусы заказа (SMS) для клиентов.
• Интеграция с агрегаторами.
• Интеграция с ip-телефонией.
• Контроль качества (оценка клиента).

• Аналитика:

• Дэшборд.
• Конструктор отчетов.

• Повышение продаж:

• Клиенты (CRM).
• Конструктор акций.

• ​​Интеграция с кухонными модулями:

• Мобильное приложение кухни
• Служба поддержки
• API для частных интеграций

Стоимость: 5 000 рублей в месяц.

Тариф «Сеть ресторанов плюс» для активной работы с направлением доставки.

• Количество ресторанов: до 3 ресторанов.
• Управление меню:

• Управление позициями и категориями.
• Управление модификаторами.
• Стоп-листы.

• Средства приёма заказа:

• Витрина (сайт ресторана).
• Эквайринг.
• Конструктор блюд.
• Онлайн-заказ.
• Личный кабинет клиента.
• Мобильные приложения.
• iOS и Android.

• Управление курьерами и доставкой:

• Заказы, курьеры и рестораны на карте.
• Мобильное приложение курьера.
• Статусы заказа (SMS) для клиентов.
• Интеграция с агрегаторами.
• Интеграция с ip-телефонией.
• Контроль качества (оценка клиента).

• Аналитика:

• Дэшборд.
• Конструктор отчетов.

• Повышение продаж:

• Клиенты (CRM).
• Конструктор акций.

• ​​Интеграция с кухонными модулями:

• Мобильное приложение кухни
• Служба поддержки
• API для частных интеграций

Стоимость: 8 400 рублей в месяц.

Пробный период онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»

Онлайн-платформа «Смартомато» предоставляет своим пользователям пробный период на 14 дней. Для активации пробной версии необходимо нажать на клавишу «Попробовать Смартомато»:

После чего вам потребуется заполнить ряд контактных данных и нажать клавишу «Зарегестрироваться»:

После завершения регистрации вам будет предоставлен доступ в личный кабинет. Рассмотрим интерфейс сервиса «Смартомато»:

Интеграции онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»

Рассмотрим интеграции онлайн-платформы для доставки еды «Смартомато»:

Аналитика

• Google Analytics, Яндекс.Метрика

Сервисы сквозной аналитики

• Google Analytics

Платежные системы

• Яндекс.Касса

Сервисы приема платежей

• Яндекс.Касса
• CloudPayments
• Сбербанк

Сервисы массовых выплат

• Яндекс.Касса

IP-телефония

• Телфин
• onlinePBX

Сервисы email рассылок

• SMSЦЕНТР

Сервисы СМС-рассылок

• SMSЦЕНТР

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса онлайн-платформы «Смартомато» посредством использования браузера.

Онлайн-платформа «Смартомато» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 4 балла.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества онлайн-платформы «Смартомато»:

• Легкий интерфейс.
• Весь необходимый функционал для работы ресторана и курьерской службы.
• Работа поддержки и их желание помочь решить возникшую проблему.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• Не круглосуточная поддержка.
• Недостаточно вводится новых элементов функционала.