Плюсы:

Основные моменты, которые очень упростили нашу жизнь: 1. настройка коллтрекинга и телефонии, 2. загрузка шахматки и всех необходимых данных по объекту, 3. настройка маркетинговой аналитики, 4. загрузка типовых шаблонов договоров, форм, справок и т.д. Если кратко: удалось сократить время на формирование аналитики, согласование сделок и подготовку договора, а также уменьшить дебиторскую задолженность за счёт графика платежей и автоматических напоминаний.

Минусы:

После внедрения часто обращались в тех поддержку, не всегда получали обратную связь оперативно, решили обучить своего человека, который будет продолжать обучение новых сотрудников, как пользоваться и как работать в crm-ке. Также, спустя 1,5-2 месяца, как более менее научились и поняли принцип, пришлось вносить исправления и изменения, но такие нюансы выясняются только в процессе работы.

В целом:

Мы использовали и пробовали различные системы, но остановились на MacroCRM, потому что эта система создана специально под застройщиков, а значит погружена в нюансы. С MacroCRM нам удается достаточно быстро запустить проекты, буквально за несколько дней. Удобно, что использовать MacroCRM можно с телефона, в режиме онлайн, не находясь в офисе. Это удобно и для менеджеров, которые могут отправить презентации для своих покупателей и для руководителей - согласовывать сделки и делать аналитику. Отдельно хочу отметить блок по передаче квартир, эта система позволяет застройщику автоматически сделать о готовности объекта, а покупателю на сайте записаться на передачу квартиры. Как результат - MacroCRM позволила нам автоматизировать весь процесс продаж, от момента заявки, до момента передачи ключей.

Плюсы:

В системе можно вести сделки, размещать объявления на сайтах Авито и Циан, есть возможность подготовки договоров, интеграция с 1С

Минусы:

Можно сказать про интерфейс, но если сравнивать с 1С или экселем, то небо и земля. А другие решения с более красивым интерфейсом и рядом не стоят по функционалу с MacroCRM. Так что это скорее плюс, чем минус.

В целом:

Нормальная самобытная компания, удачи в бизнесе!

Плюсы:

С помощью программы MacroCRМ мы систематизировали работу с продажами всех объектов. Для нас это очень важно, поскольку мы строим и продаем ежегодно большое количество квартир в 3-4 жилых комплексах одновременно.

Минусы:

Были трудности внедрения в плане коммуникации с сотрудниками – часть сотрудников рассматривала CRM исключительно как систему контроля над их работой. Чтобы справиться с недоверием, проговорили с договорным отделом и менеджерами по продажам пользу от внедрения системы. Тогда все поняли, что CRM поможет им продавать, а документооборот между отделами упростится.

В целом:

Мы видим прямую зависимость между объемами строительства и использованием продуктов MACRO.

Плюсы:

Мы перепробовали несколько CRM-программ и пришли к выводу, что MacroCRM предоставляет наиболее эффективные решения для работы с нашими клиентами. Именно MacroCRM позволила нам объединить все возможности по работе с клиентами. Это и получение и обработка заявок с сайта и интернет-рекламы, это и записи всех телефонных звонков, всей работы с клиентами, это и назначение встреч на объекте. А также полное ведение клиента, сделок и распределения участия каждого менеджера в сделке.

Минусы:

Понадобилось время на привыкание к системе, обучение сотрудников. Но когда смотришь на полученные результаты от внедрения, понимаешь, что это того стоит.

В целом:

Эффективность нашей работы повысилась в разы. Приходя на работу, менеджеры понимают, как сложится их день. Это значительно облегчает мне задачу, как руководителю. Мы работаем с MACRO уже 3 года. Я безусловно рекомендую программы этой компании своим коллегам.