Сервис "Простые звонки" обладает рядом преимуществ, которые делают его привлекательным решением для компаний различных отраслей. Интуитивно понятный интерфейс позволяет пользователям быстро освоиться и максимально эффективно использовать сервис. Гибкие интеграции позволяют интегрировать "Простые звонки" с учетными, ERP и CRM системами компании, обеспечивая единый поток данных и повышая производительность бизнеса.

Возможности сервиса

1. Управление клиентскими звонками. Сервис предоставляет компаниям возможность полностью контролировать и управлять всеми входящими и исходящими звонками. Он позволяет настраивать перенаправление звонков на нужных сотрудников или отделы, установить автоматическую рассылку информации о звонках и записывать разговоры для последующего анализа и оценки качества обслуживания.

2. Интеграции. "Простые звонки" обладают гибкими интеграциями, позволяющими связать сервис с различными учетными, ERP (системы планирования ресурсов предприятия) и CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами) системами компании. Благодаря этому, информация о звонках и клиентах может быть автоматически синхронизирована и обрабатываться в едином потоке данных.

Сводная таблица совместимости

С помощью этой таблицы вы можете определить, какие возможности "Простые звонки" будут доступны в различных сочетаниях: "база клиентов" - "телефония".

Обозначения возможностей, которые мы используем в таблице:

• В - всплывающая карточка клиента при входящем звонке;
• И - исходящий звонок по клику из клиентской базы;
• Ж - журнал звонков в клиентской базе;
• А - ссылки на аудиозаписи в журнале звонков;
• У - умный перевод входящего звонка клиента на ответственного сотрудника в обход секретаря и голосового меню.

3. Автоматизация бизнес-процессов. Сервис позволяет автоматизировать процессы обработки звонков, такие как автоответчик, голосовое меню и автоматическая маршрутизация звонков. Это помогает оптимизировать время ответа на звонки, улучшить точность и полноту предоставляемой информации, а также снизить нагрузку на сотрудников.

4. Аналитика и отчетность. "Простые звонки" предоставляют инструменты для анализа и мониторинга звонков, что помогает компаниям получать ценные данные и метрики. Сервис предоставляет статистику по звонкам, длительности разговоров, количеству пропущенных звонков и другим параметрам, что позволяет оценить эффективность работы и принимать улучшения в бизнес-процессы. 

5. Интуитивно понятный интерфейс. Сервис обладает интуитивно понятным интерфейсом, что делает его легким в освоении и использовании для сотрудников компании. Пользователи могут быстро освоить основные функции и операции без необходимости длительного обучения. 

Тарифы

1. Для Android смартфонов:

• Лицензия на 1, 6 или 12 месяцев.
• Минимальное количество пользователей: 5.
• Цена лицензии на 1 пользователя в месяц: от 64 рублей при покупке на 12 месяцев, от 158 рублей при покупке на 1 месяц.
• Для записи разговоров на телефонах сотрудников необходимо установить Android приложение "Простые звонки".

2. Для Softphone.Pro:

• Лицензия на 1, 6 или 12 месяцев.
• Минимальное количество пользователей: 5.
• Цена лицензии на 1 пользователя в месяц: от 64 рублей при покупке на 12 месяцев, от 158 рублей при покупке на 1 месяц.
• Для записи разговоров на компьютерах сотрудников необходимо установить приложение Softphone.Pro.

3. Для облачных АТС (MANGO OFFICE, Билайн.Бизнес, Мегафон, МТС, Телфин, Zadarma, ДОМ.RU, Uiscom, МГТС, Ростелеком, WestCall СПБ, Деловая Сеть - Иркутск, Zebra Telecom, MTT):

• Лицензия на 1, 6 или 12 месяцев.
• Минимальное количество пользователей: 5.
• Цена лицензии на 1 пользователя в месяц: от 64 рублей при покупке на 12 месяцев, от 158 рублей при покупке на 1 месяц.
• Интеграция возможна с любыми телефонами, подключенными к указанным облачным АТС через софтфоны, SIP телефоны, аналоговые телефоны через VoIP шлюзы. Если ваша облачная АТС отсутствует в списке, то интеграция с ней возможна через приложение Softphone.Pro или через универсальный АТС-коннектор "Простых звонков". Для подключения универсального АТС-коннектора необходимо обратиться в службу технической поддержки своей облачной АТС.

4. Для Asterisk, FreePBX, Elastix:

• Лицензия на 1, 6 или 12 месяцев.
• Минимальное количество пользователей: 5.
• Цена лицензии на 1 пользователя в месяц: от 64 рублей при покупке на 12 месяцев, от 158 рублей при покупке на 1 месяц.
• Интеграция возможна с любыми телефонами, подключенными к АТС Asterisk через софтфоны, SIP телефоны, аналоговые телефоны через VoIP шлюзы. Поддерживаемые версии Asterisk: 1.8, 11, 13, 16, 18.

5. Для Panasonic, LG-Ericsson, Агат UX:

• Лицензия на 1, 6 или 12 месяцев.
• Минимальное количество пользователей: 5.
• Цена лицензии на 1 пользователя в месяц: от 100 рублей при покупке на 12 месяцев, от 248 рублей при покупке на 1 месяц.

Пробный период

Пробный период "Простые звонки" предоставляет возможность бесплатно оценить функциональность сервиса в течение 14 дней. Чтобы воспользоваться пробной версией, вам необходимо заполнить форму и оставить заявку на сайте. После этого команда "Простые звонки" обработает вашу заявку в течение 1 рабочего дня.

В рамках пробного периода вы получите следующие преимущества:

1. Установочные файлы: Вам предоставят все необходимые установочные файлы для вашей базы клиентов, учетной, ERP и CRM системы. Это позволит вам интегрировать "Простые звонки" с вашими существующими системами и использовать их вместе для оптимизации ваших звонков и коммуникаций с клиентами.
2. Инструкции и руководства: Вам будут отправлены инструкции и руководства по электронной почте, которые помогут вам разобраться в работе сервиса. Вы сможете ознакомиться с основными функциями, настройками и возможностями "Простые звонки" и узнать, как эффективно использовать их в своем бизнесе.

Пробный период длится 14 дней, что дает вам достаточно времени для изучения сервиса и его применения в практических целях. В течение этого времени вы сможете оценить, насколько "Простые звонки" соответствуют вашим потребностям и требованиям, и принять решение о дальнейшем использовании.

Заказав бесплатную пробную версию "Простые звонки", вы получите возможность оценить их функционал и определить, является ли этот сервис подходящим для ваших бизнес-потребностей.

Регистрация в сервисе

Заполнение формы и оставление заявки являются процессом регистрации для получения доступа к бесплатной пробной версии "Простые звонки". Таким образом, хотя нет необходимости в создании полноценной учетной записи с логином и паролем, предоставление информации о компании через форму является шагом для получения доступа к сервису.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса "Простые звонки" прост и интуитивно понятен. Он имеет современный дизайн и удобную навигацию, что облегчает работу пользователям. Оценка интерфейса: 4 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса невысокая, особенно для тех, кто знаком с подобными технологиями. Оценка сложности: 4 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса "Простые звонки":

1. Интуитивно понятный интерфейс. Сервис предлагает пользователю интуитивно понятный интерфейс, который упрощает работу с функциями и настройками. Это позволяет пользователям быстро освоиться и использовать сервис без необходимости в специальных технических навыках.
2. Гибкие интеграции. "Простые звонки" предлагают гибкие интеграции с различными системами учета, ERP и CRM. Это позволяет компаниям интегрировать сервис в свою существующую инфраструктуру и эффективно управлять клиентскими звонками в рамках уже существующих бизнес-процессов.
3. Повышение уровня обслуживания. Сервис "Простые звонки" помогает компаниям повысить уровень обслуживания клиентов, предоставляя инструменты для эффективного управления звонками, маршрутизации вызовов и улучшения коммуникации с клиентами.
4. Оптимизация бизнес-процессов. Сервис помогает оптимизировать бизнес-процессы, связанные с обработкой клиентских звонков. Он предлагает автоматизацию и стандартизацию определенных задач, что позволяет компаниям сократить время ответа на звонки, повысить эффективность и снизить вероятность ошибок.
5. Бесплатная пробная версия. "Простые звонки" предлагают бесплатную пробную версию, которая позволяет пользователям оценить сервис перед покупкой. Это предоставляет возможность ознакомиться с функциональностью и убедиться в соответствии сервиса потребностям компании.

Недостатки или ограничения сервиса "Простые звонки":

1. Ограниченные функциональные возможности в бесплатной версии. Бесплатная пробная версия имеет ограниченный набор функций по сравнению с полной платной версией. Некоторые продвинутые функции и интеграции могут быть доступны только в платных тарифных планах.
2. Время обработки заявки на бесплатную пробную версию. Обработка заявки на бесплатную пробную версию может занимать до 1 рабочего дня. Это может быть недостаточно быстрым для компаний, которым требуется немедленный доступ к сервису.
3. Ограничения на количество пользователей. Некоторые тарифные планы могут иметь ограничение на количество пользователей, что может быть недостаточно для больших компаний с множеством сотрудников, работающих с клиентскими звонками.
4. Ограниченные рабочие часы. Команда "Простые звонки" работает только в будние дни с 08:00 до 18:00 по Московскому времени. Это означает, что пользователи могут столкнуться с ограничениями доступности и поддержки в нерабочие часы, включая выходные дни. Если у пользователей возникают проблемы или вопросы, требующие немедленного решения вне указанных рабочих часов, им придется ждать до следующего рабочего дня.