«Заработок с трудом покрывает кредит», - проблемы с франшизой «Чистая вода»

Иногда, идеально составленный договор позволяет руководителям франшизы махнуть рукой на своих партнеров и не вдаваться в трудности, с которыми они сталкиваются при ведении бизнеса. 

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

Получить

Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах: услуг, клининг, прачечные услуги, ремонт техники

Информация от редакции: Так как франчайзи продолжает сотрудничать с компанией Чистая Вода и боится штрафов за разглашение информации, мы не публикуем его имя и город. 

 Что именно привлекло вас к покупке франшизы аппарата Чистая вода, и каковы были ваши ожидания от этого бизнеса?
Во первых, небольшие денежные вложения, обещанная быстрая окупаемость. На сайте написано: «прибыль от 65000 рублей от одного автомата в месяц».
Менеджер по продажам убедил в навязчивой форме, что именно с этой компанией будет результат окупаемости. Также он сказал, что они молодая компания, которая стремится развиваться. Обещали обучение и поддержку. По факту, ожидания не оправдались.

 Как прошел процесс приобретения франшизы? 
Был подписан Лицензионный договор, в котором были прописаны условия сотрудничества и обязательства сторон. Также был подписан договор поставки на вендинговый автомат.

 Какой объем первоначальных инвестиций был вложен в открытие бизнеса?
Стоимость паушального взноса 250 тыс. рублей, сам водомат стоил 350 тыс. рублей (в итоге пришёл не в полной комплектации и без каких либо документов.)

 Какие условия были предложены, и как вы оценивали их на момент покупки?
Были обещаны:

• Трехдневный семинар обучения;
• Подбор локации для установки автомата;
• Реклама: продвижение на сайте «Чистая вода», проведение промо акций;
• Предоставление необходимой документации;
• Заключение договора аренды и много ещё чего. 

Больше половины из этого списка не было выполнено, а то, что выполнили - с плохим качеством. Обучения, по факту, никакого не было, промоакций никаких не проводилось. По сравнению с другими компания такими, как «Живая вода», «Третий Кран» и «Источник здоровья», фирма ООО «Аквакапитал» Чистая вода не представляет никакой ценности. Лицензионный договор просто обман.

 Какие конкретные обязательства и обещания были даны владельцем сети при покупке франшизы?
Лицензиат по договору обязуется передать секрет производства, т.е. ноу-хау, обучение.  Также гарантия окупаемости, предоставление персонального менеджера, рекламные буклеты и т.д.

Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?

Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям

Пройти тест

 В чем именно заключается якобы обман, с которым вы столкнулись после покупки франшизы?
Во первых, никакого секрета производства не существует. Происходит подмена понятий. Секретом производства по договору они называют рекламные буклеты и остальную рекламную атрибутику. Никакого толкового обучения не проводилось. Обучение сводилось только к прочтению инструкции к самому водомату. Кстати, ни этих инструкций, ни паспорта, ни сертификата соответствия я так и не получил.

При том, что никому документы на автомат не приходят. Но, как они говорят, только у вас нет документов, у всех остальных они есть. Главный обман в том, что у них нет собственного производства вендинговых автоматов. Они продают чужое оборудование без надлежащих документов. И без должного оформления.

 В интернете довольно много негативных отзывов о данной франшизе. Когда вы приобретали франшизу их не было?
Франшиза была новой, везде пестрила реклама. На разных площадках Авито, Франшиза.ру и контекстная реклама. И всё в одном ряду с зарекомендовавшими себя фирмами таких как «Живая вода» и др., что не вызывало подозрения. Никаких негативных отзывов, на тот момент, про эту франшизу не было.

 Общались ли вы с другими, уже действующими франчайзи компании?
Юрист, Эльвира Закиянова, рассказывала, что у них много партнёров по всей России, но при этом контактов этих партнёров никто не давал, хотя обещали всех свести в одном чате телеграмм. Партнеров этой компании нашел сам лично через интернет. Один мужчина из г.Читы получил от них два автомата не в той комплектации, как обещали (бизнес у него так и не пошёл).

Второй из Подмосковья оплатил только паушальный взнос, автоматы заказывать не стал. Третий из Казани оплатил и паушальный взнос и автоматы, автоматы застряли в транспортной компании. Каждый считает себя обманутым. Мужчина из Читы попытался с ними судиться, но всё бесполезно. Договор так составлен, что не подкопаться.

 Какие были проблемы, с которыми вы столкнулись при осуществлении этого бизнеса?
Проблемы начались почти сразу. Экран с ценами и выбором покупки не был виден из-за солнечного света. Из-за чего у клиентов было ощущение, что аппарат выключен. Хотя компания позиционирует ЖК-монитор как преимущество, а по факту, огромный минус.

Потом вышел из строя фильтр, какой именно трудно было понять. Обратились к ним с вопросом, никакого вразумительного ответа не последовало. В итоге заказывали сами и это было намного быстрее, чем покупать через них. 

Хотя фильтры они предлагают купить у них, причем сами их не изготовляют, также где-то покупают и срывают этикетки производителя, создают видимость своего производства. Причем фильтры от них приходят в полиэтилене без названия и нумерации.

Сама Эльвира в них не разбирается, не знает названий. Вроде есть у них служба поддержки, но тоже работает через раз. Мы решали свои проблемы без них. А аппарат в это время стоял без работы. 

Плюс нет инструкции по эксплуатации, где могли бы быть описаны возможные неполадки и как их устранить. На наши просьбы выслать документы - тишина. Хотя у них в договоре прописана помощь со стороны технического персонала, а также то, что в случае поломки и проблем они приедут, но, по факту, никто не едет и не интересуется. 

В свою очередь в Чистой воде заявили:
«Мы продаем вендинговое оборудование по очистке и продаже питьевой воды, у нас свое производство в Технополисе «Химград», мы занимаемся полностью обслуживанием, делаем установку и пуско-наладку, ведем полное сопровождение партнеров, вплоть до сдачи отчетности в ФНС и ПФР. 
Вся информация с фото и видео партнеров и нашего производства полного цикла имеется на нашем сайте и странице Инстаграмм (соцсеть запрещенная в РФ).»

 Какие действия вы предприняли после обнаружения якобы обмана со стороны владельца франшизы? Каковы были ваши первоначальные шаги?
Мы начали задавать им неудобные вопросы. Столкнулись с игнорированием в наш адрес. Позже стали изучать практику, опыт других франшиз, и поняли, что все действуют в одном формате. Цель только одна - продать франшизу, дальнейший процесс и судьба бизнеса их не интересует. Мы также обращались к юристу, но гарантий , что это выигрышное дело нет никаких. Потому что трудно доказать сам факт мошенничества. В договоре все прописано грамотно, получается, сами дураки, а договор нормальный. Затем, изучив опыт других «попавших», сделали вывод, что это какой-то узаконенный вид мошенничества.

 Связывались ли вы с владельцем сети или компанией франшизы для разрешения этой ситуации? Каким образом они отреагировали?
Конечно, они создали группу в телеграмм для общения. Отвечали там невпопад, обвиняли нас в некомпетентности, делали вид, что не понимают, чем мы недовольны. Подолгу не отвечали на вопросы, не брали телефон, одним словом, валяли откровенного дурака, выставляя нас идиотами. Но со временем этой группы не стало. Они ее, попросту, удалили. Мы написали им официально на почту письмо, где перечислили свои претензии, но это не возымело действия. Сейчас будем готовить претензионное письмо по поводу отсутствия сопровождающих документов.

 Приносит ли аппарат хоть какую-то прибыль или вы работаете в минус?
Зависит от сезона. С похолоданием выручка увеличивается. Аппарат приносит очень маленькую прибыль, почти все уходит на оплату кредита за франшизу (мы оформили кредит на паушальный взнос), на расход по водоснабжению, электроэнергии, аренду места. То, что они рисовали нам на этапе продаж в бизнес-плане очень далеко от реальности. Это, по сути, обман. 

 Каковы ваши планы на будущее?
Мы приобрели еще несколько аппаратов у других фирм, которые без всяких франшиз продают отличные водоматы, значительно дешевле, чем у этой казанской мафии.
Планируем и дальше развивать этот бизнес, он интересный и перспективный. 

 Чтобы вы могли посоветовать тем, кто рассматривал данную франшизу для покупки?
Хотелось бы предостеречь людей от такого рода организации. Но как? Мы знаем, что они меняют названия. Например, когда мы подписывали договора это был «Аква Капитал», но сегодня они переименовались, сменили учредителей и теперь это ООО УК «Аквакапитал». 

Положительные отзывы о себе в интернете они же сами и пишут. Нужно, чтобы больше людей писали о них, это единственное, что может помочь при выборе компании. Сейчас в интернете уже можно прочитать про них много плохого. Жаль, что на момент принятия нами решения, ничего о них отрицательного не было

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем бизнес опыте, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту [email protected]

ООО «УК ТОПГАН»

ИНН:7810935037

erid:2SDnjeimbHB

ИП Данилюк А.Н.

ИНН:550714116327

erid:2SDnjeP7vKB

ИП Каличкина Анна Александровна

ИНН:702202480401

erid:2SDnjeBN4Gh

Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?

Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям

Пройти тест

Получить

Получите бесплатную консультацию по выбору бизнес ниши в 2023 году: сфера услуг, клининг, прачечные услуги, ремонт техники