О конференции Customer Contacts World Forum
Customer Contacts World Forum — уже более 20 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.
Контактный центр 2030 года. Какие действия следует предпринять уже сейчас?
Стратегии, тенденции развития и новые вызовы индустрии.
Какие инновационные подходы применяются для управления контакт-центром и оптимизации бизнес-процессов?
Внедрение новых технологии и инструментов в контактных-центрах.
Применение искусственного интеллекта и автоматизации процессов для улучшения качества обслуживания клиентов.
Какие потребности у клиентов сегодня и почему компаниям необходимо пересмотреть свою CX стратегию?
Омниканальность в 2024 году. Где и как клиенты хотят взаимодействовать с компанией сегодня?
Пересмотр процессов найма и развития персонала. Какие изменения мы наблюдаем и прогнозируем в ближайшем будущем?
