Как и зачем собирать обратную связь от Клиентов

О конференции Как и зачем собирать обратную связь от Клиентов

Растущее значение обслуживания клиентов заставляет компании улучшать свои отношения с клиентами.

Клиентский опыт состоит из множества нюансов и не является абстрактным понятием, как мнения или отзывы клиентов.

Важно понимать, какие факторы влияют на решение клиента остаться или покинуть компанию. Понять это помогают показатели мнения клиентов и обслуживания клиентов.

Аудитория

• Для владельцев бизнеса и высшего руководства - если вы решили развивать свой бизнес, сейчас как никогда важно сосредоточиться на клиентах.
• Для сотрудников компаний, заинтересованных в обслуживании клиентов - получение новых знаний поможет вам улучшить свои навыки и стать более востребованным специалистом на рынке труда.

Преимущества участия

• Поддерживать уровень доходов в нестабильных условиях.
• Увеличивать продажи без дополнительных инвестиций.
• Не терять клиентов в условиях кризиса и не отдавать их конкурентам.
• Обучать персонал стандартам продаж, клиентоориентированности и обслуживания.
• Понять, где и почему теряются клиенты и как конкуренты их захватывают.
• Оценить эффективность своей работы и выяснить, в чем ее недостатки.
• Узнайте причины упущенной выгоды.
• Увеличить продажи во всех случаях.

Дата проведения данного мероприятия: 14 марта.

Стоимость посещения: Бесплатно.

Что будет на выставке

• Продемонстрировать важность обратной связи с клиентами
• Введение ключевых метрик
• Как обратная связь с клиентами может помочь увеличить доход?
• Когда, где, почему и как часто следует использовать ОС?
• Каковы преимущества и недостатки каждого показателя?
• Какие показатели следует выбрать?
• Как выбрать 3-5 ключевых показателей, которые помогут вам достичь поставленных целей?
• Где найти информацию о том, как их оценивать?

Спикеры

С. Калабина - Специалист по разработке и внедрению технологий обслуживания клиентов с более чем 20-летним практическим опытом.

Новейшие технологические процессы захватывают нас спонтанно. Кто-то из педагогов выруливает подсознательно, а кому-то проще поменять работу, нежели сдержать позиции. Форум обеспечит шанс освободиться от внутренней паники, ощутить себя в едином строю, привести в систему обрывочные познания и увидеть будущий путь.

Нужное событие для абсолютно всех, кто именно увлекается исследованием, введением, поддержкой, продвижением. Участие в форуме дает возможность оценить свой личный уровень на фоне абсолютно всех других и выработать для себе новейшие пути последующего развития.