О конференции Kaspersky Tech
В этом разделе описывается база знаний с точки зрения сотрудников и пользователей продукции. Мы обсудим, как эффективно создавать и обновлять контент, как распространять знания среди других команд, особенно когда никто не хочет меняться. Конечно, мы также поговорим о метриках и методах оценки эффективности базы знаний.
В этом разделе описывается база знаний с точки зрения сотрудников и пользователей продукции. Мы обсудим, как эффективно создавать и обновлять контент, как распространять знания среди других команд, особенно когда никто не хочет меняться. Конечно, мы также поговорим о метриках и методах оценки эффективности базы знаний.
В "Касперском" мы считаем, что ваша работа должна вдохновлять вас на дальнейшее развитие, ваши коллеги должны вдохновлять вас, а ваш офис должен делать вас счастливым. Поэтому мы считаем, что то, что многие называют бонусами, - это просто условия труда.
Мы верим, что в будущем технологии улучшат жизнь всего человечества. Это уже произошло. Наша задача - сделать так, чтобы люди поверили в инновации и смогли использовать безграничный потенциал технического прогресса.
У нас есть единомышленники, которые работают во всех сферах деятельности компании, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания наших клиентов. Для нас важно ценить постоянный рост и развитие каждого человека.
Мы открыты для реализации новых идей и инвестирования в различные проекты для развития нашего бизнеса.
Дата проведения данного мероприятия: 15 февраля.
Стоимость посещения: Уточнять у организатора.
Что будет на выставке
База знаний и ее развитие: В этой беседе мы обсудим, зачем нам нужна база знаний и в чем разница между базой знаний и справочным центром. Мы также поговорим о том, как структурировать информацию в БЗ и что заставляет процветать даже самую лучшую базу знаний: мы уделим особое внимание тому, как измерить эффективность БЗ и как сделать ее читабельной.
Когда и какие базы знаний наиболее эффективны и почему: Не секрет, что базы знаний позволяют сократить время поиска информации и помогают предприятиям более эффективно решать проблемы, например, при поддержке клиентов и обучении сотрудников. Однако тип базы знаний в каждом конкретном случае может быть разным, а иногда необходимо создать целый зоопарк.
В этом отчете мы рассказываем о типах БЗ, которые поддерживает "Лаборатория Касперского" - как мы их создавали и почему именно так. Мы также поговорим о том, как они развертываются и поддерживаются, и что еще необходимо сделать. Мы также покажем вам, как наши инженеры и специалисты службы поддержки используют БР в своей работе.
Спикеры
- Р. Нагорнов - Knowledge Manager
- Н. Сиделева - Web Content Group Manager
Уже после абсолютно всех докладов у вас будет шанс обговорить доклады форума и прочие темы в рамках неформальной беседы со спикерами и участниками.
0
