5-7 апреля в Москве состоится девятнадцатый форум в формате конференция+ выставка в области информационных технологий в медицине «MedSoft 2023». Организатором данного мероприятия выступает АРМИТ.
Темы разделов выставочного мероприятия:
Использование чат-платформы помогает клиникам и медицинским центрам на 70% снизить нагрузку на контакт-центр, на 60% сократить время ожидания клиентов в очереди на ответ оператора и на 50% увеличить конверсию продаж, – отметила Анна Теплякова, Директор департамента продаж компании edna. — В современных реалиях уровень сервиса является таким же важным критерием оценки, как и квалификация врачей, работающих в клинике. Клиент привык получать быстрый результат в цифровом формате, он не готов ждать и не любит принимать звонки также, как и звонить самостоятельно. Клиники, которые заинтересованы в развитии, должны учитывать это в своей работе
Медицина сейчас находится приблизительно на том уровне цифрового развития, на котором банки и другие финансовые институты были еще 10 лет назад. За это время потребитель ощутил преимущества банковских цифровых сервисов, поэтому всю остальную инфраструктуру вокруг себя хочет видеть такой же удобной. Клиенты стали более требовательными не только к качеству медицинских услуг, но и к сервисам, которые предлагает клиника. Особенно стала цениться их доступность и простота использования»