О конференции PRO Активные продажи
Конференция запланирована на обсуждение как подбирать и адаптировать инструменты и техники продаж под специфику клиента.
В программе тренинга
- Введение в современные продажи
- современный цифровой мир и его вызовы продажам;
- что такое PROактивная продажа?
- можно ли понять бизнес клиента?
- уровни мастерства в продажах;
- распространённые ошибки прошлого в современном процессе продажи;
- три ключевых навыка продавца в цифровом мире.
- Инструменты специалиста продаж
- каналы поиска и привлечения клиентов;
- анализ конкурентов;
- ABC-анализ;
- современная реклама, продвижение продуктов и услуг;
- сундучок продавца: скрипты, шаблоны аргументов, кейсы, чек-лисы;
- о чём говорит воронка продаж?
- CRM –почему она так необходима? Управление своими продажами;
- гибкость – ваши антитела в VUCA-мире. Обучение и самоанализ.
- Digital-продажи
- дистанционное, опосредованное воздействие на клиента;
- визуальная и текстовая упаковка товара и бренда: цифровое «золотое сечение»;
- клиповое мышление и борьба за внимание клиента;
- где размещать свои услуги? Агрегаторы и платформы, мобильные приложения;
- соцсети, мессенджеры, Like-ZOOM конференции;
- анализ трафика и поведения пользователей;
- роботы обучаются и продают лучше? Феномен ИИ.
- Подготовка к продаже
- сбор информации: СБИС, профили в соцсетях, «сарафанное радио», интернет;
- сегментирование и разработка матрицы типовых потребностей;
- изучение типовых возражений и формулирование своих преимуществ;
- отстройка от конкурентов: как подготовить целевое УТП для клиента?
- настройка на контакт с клиентом, актуализация целей и задач;
- репетиция.
- Звонки клиентам
- цели и этапы разговора;
- конструктор сценариев;
- как вызвать интерес собеседника? Крючки и зацепки;
- о чём клиент возражает и что с этим делать?
- модель коммуникации H2H;
- выход на ЛПР: мифы и реальность;
- о важности второго звонка.
- Личная встреча с клиентом
- подготовка к встрече: чего от вас ждёт клиент?
- три цели продавца на встрече;
- две переговорных позиции пять ресурсных ходов;
- искусство личной беседы: слышать, понимать и быть услышанным;
- модель ACP;
- профессиональная позиция: как передать понимание бизнеса клиента;
- четыре фокуса внимания.