1C: Фитнес клуб - обзор функционала + плюсы и минусы

1C: Фитнес клуб - система для автоматизации бизнеса оказания услуг спортивно-оздоровительных мероприятий. Подойдет для фитнес-бизнеса, фитнес-клубов, танцевальных школ, кроссфит-центров, йога-студий, велнес-центров, школ единоборств, теннисных клубов, бассейнов, батутных центров, детских студий, спортивных комплексов.

На 1С:Фитнес клуб работает в более чем 2 000 спортивных учреждениях в России и других странах. Все функции и возможности программы создавались и адаптировались в сотрудничестве с экспертами фитнес-индустрии. 

Работа с доступом к интернету. Облачная и коробочная версия программы.

Функционал и преимущества

База клиентов. Полное ведение (информация о клиентах, отображение информации и остатков по членству, пакетным и персональным услугам, состояние задолженностей). История прошедших занятий. Переключение между родственными аккаунтами. Отображение персонального менеджера. Возможность сменить клуб.

Услуги:

• Ведение абонементов. Заморозка членства или пакета услуг. Покупка персональных программ и дополнительных услуг фитнес-клуба.
• Взаимодействие с сайтом. Виджет записи. Устанавливается за минуту на любой сайт с полной синхронизацией с системой автоматизации фитнес-клуба.

• Учет посещений клиентов.
• Предварительная запись на занятия. Онлайн-расписание с изменениями в режиме реального времени. Запись на групповые, персональные тренировки и аренда зала. Удобный подбор занятий и тренеров с фильтрацией по времени, типу и группам. Информативная карточка занятия: данные о тренере, описание занятия, онлайн-бронирование, наличие свободных мест. Синхронизация с системой автоматизации фитнес-клуба. Предстоящие занятия с возможностью отмены.

• Использование пластиковых карт(штриховые, магнитные).

• Система контроля выполнения поставленных задач.
• Работа с корпоративными клиентами (организациями).
• Работа с оборудованием. Торговое оборудование. Инфокиоски, терминалы самообслуживания. Сервисы рекуррентных платежей.  Полная поддержка ФЗ-54. Подключение внешнего оборудования и сервисов: ККТ, сканеры штрих-кода, считыватели магнитных карт, терминалы сбора данных, фискальные регистраторы, ПТК, АСПД, эквайринговые системы, RFID считыватели, принтеры этикеток, принтеры чеков.
• Личный кабинет посетителя. Простая установка на сайте, полная синхронизация с системой, адаптивный дизайн под любые устройства. Быстрое управление своим членством, пакетами услуг, запись на занятия, информирование о специальных предложениях клуба. Оплата, заморозка и продление абонемента. Интерфейс личного кабинета возможно просматривать на любом устройстве. Гибкая настройка цвета под дизайн организации.

• Мобильное приложение для тренера. Планирование групповых и персональных занятий. Быстрая запись клиентов, отмена и перенос занятий. Программа позволяет контролировать групповые занятия и персональные тренировки с полной синхронизацией с системой автоматизации и виджетом расписания на сайте клуба. Тренировка отмечается в мобильном приложении и сразу передается в систему. Push-уведомления обо всех изменениях. Мгновенные отчеты по работе и зарплате.

• Технология iBeacon служит для более точного позиционирования внутри помещений с использованием Bluetooth.

Система лояльности:

• Предоставление скидок и дисконтных программ. Оформление карты, иконки для уведомлений, логотипа и обложки в соответствии с фирменным стилем клуба.
• Предоставление карт. Карта может быть персональной, скидочной, подарочной, накопительной или пропуском. Возможности лицевой стороны карты: отображение лицевого или бонусного счета, размера персональной скидки, контактных данных клуба, статичные или динамичные персональные уведомления, баркод клиента как пропуск в СКУД клуба или студии или для регистрации посещения на рецепции. Возможности обратной стороны карты: до 20 полей с любой статичной или динамичной маркетинговой информацией, кнопки-ссылки на онлайн-расписание и личный кабинет клиента, кнопка для построения маршрута в Яндекс.Навигаторе от места пребывания клиента до фитнес-клуба или студии. Присвоение картам уникальных номеров с префиксами или без.

Сообщения:

• Отправление сообщений сотрудникам, тренерам, руководителям.
• Встроенный модуль для рассылки sms-сообщений. Чат-боты. Возможность писать клиентам в мессенджер первым, без добавления номера в адресную книгу смартфона. С обращениями в чате могут работать сразу несколько сотрудников.
• Встроенный почтовый клиент для рассылки электронных писем. Sms-рассылки существующей базе клиентов для совершения подписки в мессенджере. Шаблоны сообщений для менеджеров.
• Отправление коммерческих предложений, сообщений, договоров, фотографий, видео-файлов, аудио-файлы.Проведение опроса. История диалогов сохраняется в карточке клиента. Уведомления по геопозиции для приветствия клиента при его приближении к локации, уведомлении о приближении к одной из локаций вашей сети, таргетированных сообщений, персонализированных предложений и уведомлений.

Телефония.

Складской учет:

• Складские операции. Поступление товара на склад. Учет запасов по партиям (ФИФО, ЛИФО, по-среднему). Списание материалов. Контроль критических остатков. Проведение инвентаризации (оприходование и списание запасов).
• Розничная продажа товара клиентам.

Оплата:

• Касса (приходные и расходные ордера с различными видами операций).
• Банк (поступление на счет и списание со счета). Лицевые счета клиентов (депозит).
• Оплата из личного кабинета. Онлайн-оплата через банковский эквайринг.

Взаимодействие с сотрудниками:

• Планирование графика работы сотрудников. Учет фактически отработанного времени сотрудников.
• Расчет зарплаты (все виды начислений). Ведение взаиморасчетов с сотрудниками.

Анализ:

• Числовое и графическое отображение данных. В сервисе восемь основных показателей: динамика посещений, продажи членств со средней стоимостью членства и демографические показатели клиентов с активным членством. Показываются как оффлайн посещения (физический приход в клуб), так и динамика по онлайн-занятиям. Анализ показателей в динамике в разрезах по дням, неделям, месяцам.

• Сравнение сервиса по сегментам отрасли, в котором работает компания. Подробная фильтрация по странам, регионам, городам, нише, типу, площади, классу бизнеса. Можно сравнивать произвольные периоды и сравнивать их с предыдущими аналогичными интервалами. Классификация типов фитнес-бизнеса: «Эконом», «Бизнес», «Премиум».

• Анализ эффективности источников привлечения клиентов. Отчеты по клиентам. Аналитика финансовых результатов. Отчеты по складу.
• Анализ работы сотрудников. Актуальные данные о занятости тренеров. Объективный рейтинг групповых занятий и тренеров.

Безопасность:

• Системы контроля доступа.
• Размещение в дата-центрах. Центр обработки данных, где размещены облачный сервис и сервера, имеет сертификат TIER III с тремя уровнями безопасности.

Техническая поддержка. Комплексное внедрение, профессиональное обучение. Консультации операторов. Звонки, письма на электронную почту. Сервисная платформа обращений через мессенджер Telegram. Вебинары, статьи, кейсы.

Интеграции:

• Бухгалтерия: 1С: Бухгалтерия.
• Социальные сети: WhatsApp, Telegram, VK.
• Кассы: Эвотор, Life Pay.
• Общение: Zoom.
• Аналитика: Roistat, CoMagic, Calltouch.
• Маркетинг: Marquiz, Taplink, IntellectDialog, JivoSite, GetResponse, Chat2Desk.
• Системы контроля доступа в клуб: PocketKey, AVI technology, Gantner, Sigur.
• Телефония (более 50 операторов): Mango Office, Ростелеком, МегаФон, UIS, ВАМтел, ВекторТел, КРОК, К Телеком, МАТРИКС мобайл, Новотелс, TelefonCo, Мегатон, Tekmi, EVO, Телемир, Телетай, DreamNet, Easytel, Finenumbers, Spacetel, COMLINK, Экомобайл.
• Внешние интеграции: Soft-logic, SHAKER TOUCH, Электронный кассир.

Мобильное приложение для Android и iPhone.

Сервис поддерживает воронку продаж. Она адаптируется под процессы бизнеса.

Интерфейс и сложности работы

Объективно устаревший интерфейс. Оценка 1/5.

Для работы необходимо иметь опыт работы с 1С или провести обучение сотрудников. Оценка 1/5.

Оплата и сервис

Бесплатной версии нет. Отдельно оплачиваются версии облачная и коробочная версии. Дополнительно оплачиваются услуги личного кабинета клиента, виджет онлайн-записи, мобильное приложение для тренера, электронные карты Wallet, интеграции с WhatsApp. Возможна оплата в рублях.

Облачная версия:

• Старт - от 1 990 руб. в мес. Количество рабочих мест (количество сотрудников, которые могут одновременно работать под своими учетными записями с разных устройств) - 1.  
• Бизнес - от 4 990 руб. в мес. Количество рабочих мест 2 и более (дополнительно оплачивается дополнительное место). Включены личный кабинет клиента.

Скидка 10% при оплате на 6 месяцев, 30% на 12 месяцев. Оба тарифа включают неограниченное количество сотрудников, клиентов, систему автоматизации CRM-системы, расширенную техническую поддержку, онлайн-кассы, телефонию, онлайн-запись, мобильное приложение для руководителя, интеграцию с Telegram и VK. Стоимость тарифа рассчитывается для одной локации. Каждая дополнительная локация увеличивает стоимость на 10% у мобильного приложения тренер, личного кабинета, виджета расписания. Подробнее у специалистов отдела продаж.

Коробочная версия:

• Проф - от 50 000 руб. Включает модуль управления персоналом, систему лояльности, модуль финансов, складской учет, интеграцию с оборудованием и внешними сервисами, модуль sms-уведомлений, мобильное приложение для руководителя, интеграцию с VK и Telegram.
• Корп - от 90 000 руб. Содержит дополнительно модуль отраслевой CRM для фитнеса, модуль «Монитор продления», модуль триггерной системы, интерфейс тренера, фитнес-бар, контроль доступа.

Версия содержит 1 пользователя. Дополнительно в версию можно включить расширенную техподдержку, онлайн-запись, личный кабинет сайта, мобильное приложение для клиента и тренера, электронные карты Wallet. Стоимость тарифа рассчитывается для одной локации. Каждая дополнительная локация увеличивает стоимость на 10% у мобильного приложения тренер, личного кабинета, виджета расписания.

Платные тарифы услуг, стоимость зависит от оплаченного времени. Тарифы:

Личный кабинет клиента. Пробный период 30 дней:

• 1 год - 1 745 руб. в мес. Дополнительный клуб 658 руб. в мес.
• 6 месяцев - 1 895 руб. в мес. Дополнительный клуб 1 137 руб. в мес.
• 3 месяца - 2 195 руб. в мес. Дополнительный клуб 2 094 руб. в мес.

Виджет онлайн-записи. Пробный период 14 дней.

Мобильное приложение для тренера:

• До 5 тренеров - бесплатно.
• До 15 тренеров - от 1 140 руб. в мес.
• До 30 тренеров - от 2 780 руб. в мес.
• Безлимит - от 5 820 руб. в мес.

Электронные карты Wallet:

• 1 000 карт - 840 руб. в мес.
• 5 000 карт - 3 850 руб. в мес.
• 10 000 карт - 7 000 руб. в мес.
• Безлимит - 10 000 руб. в мес.

Интеграция с WhatsApp - 2 100 руб. в мес.