CRM с английским интерфейсом обычно используется маркетологами при работе с англоговорящим сегментом. Мы изначально хотели обрабатывать заявки именно через Hubspot: бесплатный функционал + интеграционные возможности + хороший блог с советами подкупили.
Изучила все бесплатные возможности - удобно, хоть и непривычно для русских вначале. Если работаете с русским сегментом - не думаю, что есть смысл работать именно в этой программе: можно купить тот же Битрикс CRM и за копейки в месяц обрабатывать лидов там.

Многофункциональный сервис - фишек намного больше, чем кажется на первый взгляд. Нужно много времени чтобы все подключить и настроить между собой, и автоматизировать бизнесе, после чего вряд ли захочется спрыгнуть. А полноценный функционал будет доступен от 800$ (есть бесплатная версия, и дешевле и попроще, но ограниченные).