Yuma - обзор функционала + плюсы и минусы

С Yuma владельцы бизнеса могут управлять складским учётом, меню и персоналом, а также создавать отчеты в одном окне. Все это доступно для работы как на компьютере, так и на смартфоне.

Увеличить выручку можно благодаря конструктору маркетинговых кампаний, предлагающему широкий спектр настроек. Владелец может создать гибкую систему лояльности, учитывая различные параметры, такие как даты дней рождений, средний чек, предпочтения в блюдах и многое другое. Все эти настройки автоматически отображаются на сайте и в приложении заведения, которые тесно интегрированы в систему и позволяют принимать заказы онлайн. Направление YUMA Digital помогает настроить рекламные кампании в Яндекс.Директ для максимальной эффективности.

В кассовой программе собираются все заказы из зала и на доставку, включая те, что поступают через популярные сервисы доставки еды. YUMA обеспечивает гибкую настройку вариантов оплаты и контроль оборота наличных согласно 54-ФЗ. Кроме того, система формирует и отправляет отчеты в ЕГАИС и “Честный знак” для соблюдения требований.

Для комфорта официантов предусмотрено удобное приложение с уведомлениями о готовности блюд и возможностью идентификации постоянных клиентов через QR-коды или номера телефонов. Приложение для кухни ускоряет обработку заказов, отображая необходимые рецепты на экране в качестве подсказки. Для доставки есть отдельное приложение, которое позволяет курьерам самостоятельно принимать заказы и оптимизировать маршруты через навигационные системы. А для фастфуда предусмотрен киоск самообслуживания, который ускоряет процесс обработки заказов.

Возможности сервиса

Многофункциональный бэк-офис

Уникальный единый бэк-офис, который объединяет все компоненты экосистемы. Функционал личного кабинета - это удобство и инновации. В нем есть все необходимое для ежедневной работы и даже больше.

• Разработка меню

Все инструменты для настройки техкарт, меню, складского учета, управления персоналом и разработки системы лояльности доступны в одном окне браузера на компьютере или смартфоне. Создавайте неограниченное количество позиций меню и технологических карт с возможностью версионирования. Настраивайте модификаторы и дополнения к блюдам. Легко создавайте комбо-предложения и бизнес-ланчи, управляйте ценами для одного заведения или всей сети.

• Складской учет

Отслеживайте уровень запасов на складе, проводите как полную, так и частичную инвентаризацию. Отправляйте заказы поставщикам, ведите деловую переписку и обменивайтесь документами благодаря интеграции с системой электронного документооборота. Выгружайте данные в 1С для упрощения работы бухгалтерии.

• Финансовая аналитика

Производите расчеты прибыли, создавайте отчеты и анализируйте статистику по важным параметрам. Вся информация удобно представлена на главном экране.

• Управление персоналом

Управляйте рабочим графиком сотрудников и уровнями доступа к системе. Рассчитывайте заработную плату на основе производительности. Все изменения, внесенные в бэк-офис, моментально отображаются во всех частях системы. История всех действий персонала хранится в бэк-офисе.

Рассмотрим подробнее, что входит в экосистему YUMA.

1. Маркетинговая платформа

Используйте продвинутый конструктор маркетинговых кампаний YUMA для увеличения среднего чека.

• Промо-акции и скидки. Настраивайте промо-акции, предоставляйте скидки, начисляйте баллы и подарочные карты для определенной группы клиентов или персонализируйте под каждого.
• Многообразие настроек акций. В личном кабинете доступны десятки настроек акций. Определяйте их порядок применения, целевую аудиторию, позиции в меню и многое другое для создания оригинальных промо-кампаний.
• Персонализация по номеру телефона. Персональные привилегии привязываются к номеру телефона гостя и применяются к заказам во всех заведениях сети.
• Мобильное приложение для push-уведомлений. Синхронизированное с бэк-офисом приложение позволяет отправлять push-уведомления для увеличения конверсии в продажу.
• Мониторинг показателей продаж. Следите за продажами, средним чеком, food cost и другими параметрами для более эффективной настройки маркетинговых кампаний.
• Электронные подарочные карты. Создавайте электронные подарочные карты для посетителей заведений.
• Сертификаты для персонала. Настройте программу компенсации питания через сертификаты для персонала.
• Генерация промокодов. Генерируйте до 10 тысяч промо-кодов за один набор и устанавливайте срок их действия.

2. Кассовая программа

Кассовая программа YUMA обладает обширным функционалом:

• Объединение заказов из разных источников. Все заказы, будь то из зала или на доставку, собраны в одном окне кассовой программы. Это упрощает процесс управления заказами и обеспечивает их единую обработку.
• Управление залом и чеками. Схемы столов и возможность разделения чека помогают организовать работу официантов более эффективно.
• Многообразие оплат и контроль оборота наличных. Принимайте различные виды оплат, контролируйте оборот наличных. Умный офлайн-режим сохраняет всю историю заказов даже при отсутствии интернета.
• Удобная обработка заказов. Все заказы отображаются на одном экране, включая заказы из приложений, сайтов и сервисов заказа еды. Назначайте ответственных и отслеживайте статус выполнения заказов.
• Оптимизация процесса обслуживания. Система оповещает о долгом приготовлении блюд, помогая сотрудникам принимать правильные решения для улучшения обслуживания.
• Планирование столов и отслеживание заказов. Планы расположения столов позволяют администраторам и официантам удобно контролировать состояние каждого столика и отслеживать статус заказов в реальном времени.
• Учёт рабочего времени сотрудников. Сотрудники могут фиксировать рабочее время и перерывы прямо через кассовый терминал, что облегчает учёт рабочего времени.
• Работа в офлайн-режиме и интеграция с ОФД. Локальная сеть сохраняет единую информацию на всех терминалах при отключении интернета.
• Касса автоматически применяет скидки при вводе номера телефона клиента.
• Интеграция с ОФД гарантирует соответствие 54-ФЗ.

3. Сайт и приложение

• Принятие заказов на доставку через сайт и приложение. Позволяет клиентам оформлять заказы на доставку из вашего заведения через удобный интерфейс сайта или мобильного приложения.
• Интеграция с экосистемой и брендирование. Сайт и мобильное приложение разрабатываются под ваш собственный бренд и тесно интегрированы со всеми компонентами системы YUMA. Они доступны на платформах iOS и Android.
• Запуск и управление через бек-офис. Сайт и приложение запускаются в вашем фирменном стиле и управляются непосредственно из бэк-офиса системы YUMA.
• Автоматическое обновление данных. Вся информация о меню и акциях автоматически обновляется в системе, обеспечивая актуальность предложений для клиентов.
• Индивидуальные условия доставки. Легко настраивайте зоны доставки и задавайте индивидуальные условия для каждой зоны, чтобы клиенты мгновенно получали актуальную информацию при вводе адреса.
• Показ заведений и бронирование столов. Посетители сайта и приложения могут просматривать все ваши заведения с адресами, отзывами и делать заказы в любом из них без ограничения количества ресторанов.
• Бронирование столов в реальном времени. Гостям доступно бронирование свободных столов в реальном времени без подтверждения по телефону, что облегчает процесс заказа.
• Дизайн и поддержка. Дизайн сайта и приложения адаптируется под ваш бренд, а комплексная поддержка гарантирует стабильную работу платформы.

4. Приложение для официантов

Приложение для официантов YUMA обеспечивает эффективное управление заказами, оперативную работу с клиентами и удобство в обслуживании в различных ситуациях.

• Мобильное приложение на базе Android. Позволяет официантам принимать заказы и мгновенно получать актуальную информацию о меню.
• Идентификация клиентов по номеру телефона. Приложение автоматически отображает все привилегии клиента по его номеру телефона или QR-коду, отображая скидки и бонусные баллы.
• Отслеживание статусов заказов. Официанты могут оперативно отслеживать статусы заказов в зале, что облегчает их обработку.
• Моментальная передача заказов на кухню. Созданные заказы моментально передаются на кухню для приготовления без необходимости использования терминалов.
• Создание заказов через схему расположения столов. Возможность создания заказов с помощью схемы расположения столов в помещении упрощает процесс оформления заказов.
• Объединение заказов и выбор способа оплаты. Официанты могут объединять несколько заказов за одним столом в один при необходимости. Приложение также позволяет оформлять заказы на доставку и самовывоз, а также выбирать способы оплаты.
• После оформления заказа он автоматически отправляется на кухню для приготовления, и официант получает мгновенное оповещение, когда заказ готов к выдаче.
• Официанты также могут выставлять счета и принимать оплату прямо у стола через приложение.

5. Приложение для кухни

Приложение для кухни YUMA оптимизирует процессы на кухне, упрощает взаимодействие с заказами и обеспечивает эффективное приготовление блюд и представлено следующим образом:

• Интеграция с кассовой программой. Мгновенное отображение заказов, созданных в кассовой программе, в приложении для кухни. Повара видят необходимые технические карты и указанное время приготовления блюда.
• Управление заказами и готовностью блюд. Повар может легко подтвердить готовность заказа, и у вас есть возможность решить, нужны ли вам бумажные чеки.
• Технические требования. Приложение не требует специализированной техники, достаточно наличия планшета или смартфона на базе Android. Оно может заменить или работать в синхронизации с кухонным принтером.
• Получение информации и управление рецептами. Повар может легко ознакомиться с рецептом блюда из заказа в одно касание, а информация автоматически передается из бэк-офиса с учетом версии технической карты.
• Уведомление о готовности и работа с заказами. Повар может быстро сообщить о готовности блюда одним кликом, и эта информация моментально отображается на онлайн-кассе.
• Несколько сотрудников могут одновременно работать с одним заказом с разных устройств.
• Заказы продолжают отображаться в приложении даже при отключении интернета, обеспечивая бесперебойную работу кухни.

6. Приложение для курьеров

Приложение для курьеров YUMA облегчает управление доставками, обеспечивает гибкость и эффективность в выполнении заказов и представлено следующим образом:

• Назначение курьеров на доставку. Можно назначать курьеров на доставку прямо из онлайн-кассы или предоставить им возможность самостоятельно выбирать заказы для выполнения.
• Интеграция с навигацией и способы оплаты. Приложение интегрировано с навигационными системами и способно принимать любые виды оплат, что обеспечивает гибкость в работе курьеров.
• Простота использования. Приложение устроено максимально просто, что позволяет курьерам выполнять различные действия с заказами всего за несколько касаний.
• Обратная связь и информация о выполнении. Актуальная информация о выполнении заказа сразу же поступает на онлайн-кассу, обеспечивая обратную связь и прозрачность в процессе.
• Самоназначение заказов курьерами. Курьеры имеют возможность самостоятельно назначать на себя заказы из вашего заведения. Для этого используется пречек с QR-кодом, который курьер сканирует через свое приложение.
• Гибкие способы оплаты. Курьеры могут принимать оплату заказа различными способами: картой, наличными, баллами или смешанной оплатой. Информация об оплате онлайн также доступна в деталях заказа для курьера.
• Приложение для доставки помогает курьерам строить маршруты с помощью установленных на их смартфонах навигационных приложений, таких как Яндекс Карты, Google Maps или 2ГИС.

 7. Киоск самообслуживания

Киоск самообслуживания YUMA предоставляет гостям возможность быстрого и удобного заказа, а заведению - эффективное управление заказами и предложениями.

• Ускорение обслуживания в зале. Интегрированный с экосистемой YUMA, киоск позволяет гостям быстро и удобно оформлять заказы в зале, сокращая время ожидания.
• Интуитивный интерфейс. Простой и интуитивно понятный интерфейс киоска позволяет выбирать блюда, получать персонализированные предложения и дает возможность даже детям с легкостью освоить процесс заказа.
• Персонализированные предложения. Киоск на основе истории заказов или предпочтений клиентов может предлагать акции, скидки или рекомендации, достаточно лишь ввести номер телефона.
• Полная информация о меню. Гости могут просматривать все доступные позиции меню, ингредиенты, аллергены и другую важную информацию, что помогает им сделать осознанный выбор.
• Гибкие варианты оплаты. Клиенты могут оплачивать заказ наличными, картой или через мобильное приложение прямо на киоске, обеспечивая удобство и выбор способа оплаты по своему усмотрению.
• Интеграция с кассовой программой. Оформленный заказ на киоске моментально передается в кассовую программу заведения, обеспечивая бесперебойный и оперативный процесс обработки заказов.
• Моментальное обновление информации. Любые изменения в меню, ценах или акциях мгновенно отображаются на киоске, что позволяет гостям видеть актуальную информацию о предложениях заведения.

Пробный период

YUMA предлагает удаленное внедрение системы YUMA в ваше заведение, обеспечивая бесплатное обучение сотрудников. Получите бесплатный демо-доступ на 14 дней, чтобы узнать, как использование YUMA поможет увеличить доход вашего заведения.

Тарифы

Компания YUMA не разделяет возможности экосистемы на множество тарифных планов. Каждое заведение, интегрированное с YUMA, имеет неограниченные шансы на развитие и рост доходов. Нет скрытых платежей или дополнительных расходов.

Подписка на YUMA доступна от 2600 рублей в месяц. Вы можете протестировать все ее возможности бесплатно в течение 14 дней. Этого времени достаточно, чтобы оценить функционал.

Лицензия "Все включено!" за 32 000 рублей в год:

• Помощь с выбором оборудования.
• Удаленное внедрение системы.
• Обучение сотрудников.
• Круглосуточная техническая поддержка.
• Личный менеджер по развитию.
• Учет и управление складом.
• Организация схемы зала.
• Безлимитная номенклатура.
• Аналитика продаж.
• Прием заказов на доставку и самовывоз.
• Создание системы лояльности.
• Интеграция с ЕГАИС и Честный Знак.
• Интеграция ЭДО.
• Электронное и QR-меню.
• Интеграция с платформами Яндекс.Еда, Delivery Club, Сбермаркет.
• Расчет зарплат и учет рабочего времени.
• Интернет-эквайринг и торговый эквайринг.

Лицензия включает подключение одной торговой точки к системе YUMA и открывает доступ в личный кабинет бэк-офиса для управления всеми функциями системы.

Регистрация в сервисе

• Переходим на сайт https.//yumapos.ru/ 
• На главной странице сайта есть раздел “Получить демо-доступ”

• Пользователь заполняет регистрационную форму, указывая имя, телефон, электронную почту

• После заполнения формы регистрации с вами свяжется менеджер YUMA

Подключение занимает всего 1 день. При необходимости специалисты компании удаленно заменят вашу старую систему автоматизации и настроят YUMA бесплатно. Если у пользователя возникнут вопросы, их можно адресовать круглосуточной службе поддержки.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса Yuma отличается интуитивной структурой и простотой в использовании. Он предоставляет доступ ко всем основным функциям через понятный и удобный пользовательский интерфейс. Взаимодействие с основными инструментами, такими как управление продажами, инвентаризация и аналитика, осуществляется без лишних сложностей. Навигация по меню и настройка параметров происходят легко, что делает Yuma доступным для пользователей с разным уровнем опыта.

Оценка интерфейса сервиса Yuma: 5 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса Yuma зависит от предыдущего опыта пользователя в работе с подобными системами. Для тех, кто уже знаком с POS-системами и управлением бизнесом, освоение Yuma не представляет сложностей. Он предлагает понятные инструменты и легко интегрируется в рабочий процесс. Однако для новичков в этой области, возможно, потребуется некоторое время для освоения основных функций и привыкания к интерфейсу. В таких случаях рекомендуется использовать руководства пользователя и поддержку для более эффективного изучения возможностей Yuma.

Оценка сложности использования сервиса Yuma: 4.8 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса Yuma

• Интуитивный интерфейс. Удобный и простой в использовании интерфейс делает работу с системой понятной и эффективной.
• Широкий функционал. Yuma предоставляет обширный набор функций для управления продажами, инвентаризацией, аналитики и управления персоналом.
• Гибкие настройки. Возможность настройки системы под конкретные потребности бизнеса пользователей делает Yuma более гибким и адаптивным.
• Мобильность. Возможность использования системы на мобильных устройствах позволяет управлять бизнесом из любой точки.
• Безопасность данных. Предоставление высокого уровня защиты данных обеспечивает конфиденциальность информации компаний.

Минусы сервиса Yuma

• Возможные сложности для новичков. Для пользователей без опыта работы с подобными системами может потребоваться время для освоения всех функций и привыкания к интерфейсу.
• Цена. В зависимости от бизнес-модели компании, стоимость тарифов Yuma может быть выше по сравнению с альтернативными решениями.