Jowi - обзор функционала + плюсы и минусы

CRM системы «Jowi» представляет собой систему, которая позволяет автоматизировать весь процесс работы ресторана и управлять заведением. Она сама по себе гибридная – локальный модуль устанавливается в ресторане, а данные синхронизируются с облаком.

Таким образом, сохраняется работоспособность системы при «падении» интернета. Из веб-интерфейса можно легко следить за работой заведения.

К тому же, сервис является модульным – доступны части для менеджеров зала, официантов, поваров, бухгалтеров – если официант принимает заказ, система выводит блюда на экран повару, а когда заказ готов, то официант получает соответствующее уведомление.

Вариации CRM системы «Jowi»

Рассмотрим вариации CRM системы «Jowi»:

Сеть ресторанов

Научите рестораны работать в связке, объедините гостей, создайте общую программу лояльности. Сравнивайте приток прибыли ресторанов вашей сети, повысьте эффективность работы каждого из них, будьте в курсе всех деталей, просматривайте общие результаты всех ресторанов на текущий момент или за выбранный период, отслеживайте все действия персонала удаленно.

Легко перемещайте продукцию между вашими ресторанами с помощью электронных накладных.

Вам больше не обязательно постоянно лично находиться в ресторанах – за вас работает JOWi.

Кафе, бары

JOWi – простая в использовании система, удобная для небольших заведений с низким и средним ценником.

Используйте систему депозитов на столах, разделите процент обслуживания «здесь» и «с собой», установите плату за время, добавляйте эксклюзивные скидки, создавайте систему «счастливых часов» и многое другое.

Самообслуживание или точка быстрого питания (фастфуд)

Jowi синхронизируется с терминалом самообслуживания, который позволяет ускорить обслуживание посетителей.

1. Гость самостоятельно оформляет заказ, оплачивает его.
2. Заказ поступает на кухню.
3. По готовности имя гостя высвечивается на табло, и он может забрать свой заказ.
4. Гостям больше не нужно стоять в длинной очереди, они могут сами сформировать и оплатить счета.
5. При использовании терминала самообслуживания в час-пик уменьшается нагрузка на кассира. Больше терминалов – меньше очередь.

Классический ресторан

Полный цикл автоматизации ресторана от закупок, производства до продаж, маркетинга и учета заработной платы. В системе есть практически все существующие на сегодняшний возможности, доступна подробная аналитика.

Доставка

С JOWi легко организовать все этапы доставки. Настройте мобильное меню, заполните данные о вашем заведении, раздайте необходимые указания, далее JOWi всё сделает за вас.

Единая диспетчерская оптимизирует процессы принятия заказа и доставки. Благодаря приложению JOWi Club, объединившему клиентов ресторанов, магазинов и аптек с установленной системой JOWi, вы получаете доступ к огромной аудитории потенциальных гостей, которым вы также можете осуществлять доставку.

Приложение гостя

Посетители видят в приложении JOWi Club свои депозиты, могут участвовать в акциях, бронировать столы.

Благодаря техническим инновациям рестораны могут позволить гостям сделать предварительный заказ, оплатить его и избежать длинной очереди. А гости могут заказать желаемое блюдо с доставкой. Они также могут использовать дисконтные карты, отслеживать свои бонусы за лояльность и даже играть в игры.

JOWi Club дает возможность расширить базу гостей. Это отличный инструмент взаимодействия гостя и ресторана, с помощью которого легко бронировать столы, оформлять заказ или доставку.

JOWi Club – это еще и отличный маркетинговый инструмент с возможностью запуска доставки и увеличения потока гостей за счёт проведения грамотных акций.

Приложение владельца

С приложением JOWi Owner вы всегда будете знать о происходящем в вашем ресторане.

JOWi Owner позволяет владельцу следить за всеми операциями удалённо через свой смартфон. Мобильное приложение высвобождает вам ценное время и «развязывает» руки.

Вам не обязательно иметь компьютер или держать при себе ноутбук, чтобы просмотреть консолидированный отчёт по всем ресторанам. Вы можете следить за операциями официантов и кассиров в режиме реального времени.

Возможности CRM системы «Jowi»

Рассмотрим возможности CRM системы «Jowi»:

• Управляйте работой ресторана удаленно. Где бы вы ни находились, JOWi в режиме реального времени покажет, как работает ваш бизнес и сколько денег вы зарабатываете в эту самую минуту.
• С легкостью добавляйте новое меню. Добавление новых блюд, ингредиентов и калькуляционных карт в интуитивно понятном интерфейсе JOWi превращается в очень простую операцию. Экспериментируйте, пробуйте, гости оценят.
• Получайте отчеты в режиме реального времени. Вы всегда имеете доступ к самой актуальной информации, будь то текущие счета, количество денег в кассе, прибыль или фуд-кост на текущий момент, остатки на складах и многое другое.
• Учитывайте движение продуктов без открытия и закрытия смены. Списание продуктов со склада происходит в момент продажи блюда в ресторане. Это позволяет контролировать остатки в любое время, сделав несколько кликов.
• Сделайте эффективнее работу каждого подразделения ресторана. Для каждого сотрудника свои настройки прав доступа. Каждое действие каждого сотрудника тщательно отслеживается и записывается.
• Создавайте стратегии. В JOWi можно управлять акциями, настраивать мобильное меню, создавать специальные предложения для гостей, видеть эффективность маркетинговых действий.
• Будьте ближе к гостям. Полноценный CRM-модуль, дисконтная и накопительная системы уже включены в систему. Знакомьтесь с гостями, делайте индивидуальные предложения, привлекайте новых гостей – JOWi поможет.
• Исправляйте допущенные ранее ошибки. Забыли ввести накладную? Не поменяли вовремя цены? Не пересчитали калькуляцию? Не страшно. Вернитесь к нужной дате и исправьте ошибку. Программа корректно пересчитает данные на текущий день. Отложенную инвентаризацию складов также возможно провести «задним» числом.
• Отмечайте каждую деталь. Вы получаете доступ к панели администратора, где можете видеть действия всех сотрудников, учет движения денег и других средств. Никаких лишних данных, только ёмкие показатели эффективности работы всех подразделений.

Продукты CRM системы «Jowi»

Рассмотрим продукты CRM системы «Jowi»:

Локальный модуль

Локальный модуль - основной инструмент официанта c интуитивно понятным интерфейсом. Меню программы простое и логичное, чтобы обеспечить максимальный комфорт в работе.

Приложение для официанта

Приложение устанавливается на смартфон либо планшет и подключается к локальной базе в ресторане по сети Wi-Fi. Логика работы в мобильном приложении аналогична работе в локальном модуле и потому не вызовет затруднений у официанта. Функциональность также сохранена.

1. Официант отправляет заказ в нужный цех прямо от стола гостя;
2. Кассир сразу видит открытый счет и может выдать счёт, указать скидку или процент обслуживания конкретного гостя;
3. Повар получает все комментарии гостя моментально;
4. После приготовления блюд официанту приходит соответствующее уведомление.
5. Стол накрыт!

Использование мобильного приложения JOWi для официантов увеличивает скорость обслуживания в вашем заведении минимум на 20%.

Приложение гостя

Посетители видят в приложении JOWi Club свои депозиты, могут участвовать в акциях, бронировать столы.

Благодаря техническим инновациям рестораны могут позволить гостям сделать предварительный заказ, оплатить его и избежать длинной очереди. А гости могут заказать желаемое блюдо с доставкой. Они также могут использовать дисконтные карты, отслеживать свои бонусы за лояльность и даже играть в игры.

JOWi Club дает возможность расширить базу гостей. Это отличный инструмент взаимодействия гостя и ресторана, с помощью которого легко бронировать столы, оформлять заказ или доставку.

JOWi Club – это еще и отличный маркетинговый инструмент с возможностью запуска доставки и увеличения потока гостей за счёт проведения грамотных акций.

Приложение владельца

С приложением JOWi Owner вы всегда будете знать о происходящем в вашем ресторане.

JOWi Owner позволяет владельцу следить за всеми операциями удалённо через свой смартфон. Мобильное приложение высвобождает вам ценное время и «развязывает» руки.

Вам не обязательно иметь компьютер или держать при себе ноутбук, чтобы просмотреть консолидированный отчёт по всем ресторанам. Вы можете следить за операциями официантов и кассиров в режиме реального времени.

Тарифы CRM системы «Jowi»

CRM система «Jowi» предоставляет своим пользователям три тарифа:

Тариф «Start»

Подходит для точки быстрого питания. Включает в себя:

• Финансовый учет.
• Меню.
• Облачное хранение.
• Интерфейс кассира.
• Консолидированный отчет.
• Система лояльности.
• Online-поддержка.

Стоимость: $29.99 (2 146 рублей) в месяц за одно заведение или $25 (1 850 рублей) в месяц при оплате сразу за год.

Тариф «Standard»

Идеально для ресторанов и кафе. Включает в себя:

• Финансовый учет.
• Меню.
• Облачное хранение.
• Интерфейс кассира.
• Консолидированный отчет.
• Система лояльности.
• Online-поддержка.
• Калькуляции блюд.
• Инвентаризация.
• Монитор повара.
• Приложение для официанта.

Стоимость: $69.99 (5 106 рублей) в месяц за одно заведение или $50 (3 700 рублей) в месяц при оплате сразу за год.

Тариф «Pro»

Лучшее решение для крупных ресторанов или сети. Включает в себя:

• Финансовый учет.
• Меню.
• Облачное хранение.
• Интерфейс кассира.
• Консолидированный отчет.
• Система лояльности.
• Online-поддержка.
• Калькуляции блюд.
• Инвентаризация.
• Монитор повара.
• Приложение для официанта.
• Акции.
• Диспетчерская.
• Online-бронирование.
• Online-доставка.
• Приложение для хостес.
• Приложение для гостей.
• Приложение для владельца.

Стоимость: $149.99 (11 026 рублей) в месяц за одно заведение или $100 (7 400 рублей) в месяц при оплате сразу за год.

Пробный период CRM системы «Jowi»

Бесплатный тестовый период CRM системы «Jowi» начинается с момента первой синхронизации с локальным модулем и длится 14 дней. Для большего удобства стоит сначала зарегистрироваться в панели администратора, настроить все блюда, калькуляции, персонал и только после этого производить синхронизацию с локальным модулем.

Для активации пробного периода необходимо нажать клавишу «Войти»:

Далее необходимо нажать клавишу «Регистрация»:

После чего вам потребуется заполнить ряд контактных данных и нажать клавишу «Зарегистрировать»:

После чего на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо для активации аккаунта:

Рассмотрим интерфейс CRM системы «Jowi»:

Интеграции CRM системы «Jowi»

Благодаря свободному API в сервисе присутствует возможность подключаться напрямую к JOWi 1.0.

Создай сайт и подключи его к JOWi.

Гости увидят ваше меню, забронируют стол и оформят предварительный заказ прямо на вашем сайте

Используй API JOWi совершенно бесплатно.

Простая и быстрая интеграция открывает новые возможности. Все новые сервисы и приложения появляются в панели администратора. Достаточно открыть JOWi, и всё уже работает.

Добавь мобильное приложение и оцени результат

Заказывать блюда и бронировать столик удобнее всего со смартфона.

С помощью нашего API вам становятся доступны:

• Список ресторанов.
• Онлайн-меню.  
• План зала.  
• Оформление счета.
• Регистрация гостей.
• Бронирование столов.
• Список счетов гостя.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «Jowi» посредством использования браузера.

CRM система «Jowi» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества CRM системы «Jowi»:

• Простота использования.
• Удаленное управление работой заведения в режиме реального времени.
• Простое добавление новых ингредиентов, блюд и калькуляционных карт.
• Встроенная CRM-система.
• Дисконтная и накопительная системы.
• Управление акциями, создание специальных предложений для гостей, настройка мобильного меню.
• Отслеживание эффективности маркетинговых действий.
• Фиксация и хранение данных обо всех действиях сотрудников.
• Показатели эффективности работы всех частей заведения.
• Разграничение пользовательских прав доступа.
• Получение отчетов в режиме реального времени. Круглосуточный доступ к актуальной информации о счетах, прибыли, деньгах в кассе, складских остатках и т.д.
• Онлайн-списание продуктов со склада в момент продажи блюда.
• Исправление ранее допущенных ошибок путем возврата к необходимой дате.
• Мобильное приложение посетителя на Anroid и iOS. Приложение JOWi Club позволит клиентам заведения сделать предварительный заказ, заказать доставку блюда, оплатить заказ, отследить бонусы за лояльность и т.д.
• Мобильное приложение владельца на Anroid и iOS. Позволяет следить за всеми операциями в заведении удаленно через смартфон.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• Отсутствие интеграций с мессенджерами.
• Высокая стоимость за тарифы.