14 января 0 270

Увеличить прибыль в пандемию на 120%. Опыт предпринимателя

Франшиза не всегда оправдывает ожидания. Порой, разорвав договор с франчайзером, дела начинают идти лучше, а затраты значительно сокращаются. Открытие визового центра по франшизе обошлось бизнес-леди из Самары в 900 тыс. рублей. В отличие от многих, пандемия помогла ей увеличить прибыль на 120%.

ААлина Авраменко, основатель Самарского визового центра

Я поняла, что направление сферы услуг мне ближе, чем товарный бизнес. А направление визового центра я выбрала потому, что мне нравится путешествовать и интересна эта сфера. 

 
 Для чего нужен визовый центр? 
Конечно, в первую очередь для помощи в оформлении виз. Казалось бы, в этом нет ничего сложного, но у каждой страны есть свои нюансы, о которых не все знают. Также не у каждого есть время и желание этим заниматься, поэтому люди обращаются к квалифицированным специалистам. 

 По какому принципу выбирали франшизу? 
На момент выбора франчайзера на рынке было около четырех предложений открытия визовых центров. Мы отталкивались от стоимости франшизы и от самого предложения. А именно, какую поддержку предлагал франчайзер и как выстраивался принцип работы. 

 Какой объем первоначальных инвестиций был вложен в открытие бизнеса? 
В общем размере на открытие было затрачено около 900 000 рублей. 

 Сколько времени ушло на старт бизнеса по франшизе? 
Мы подготовились за 2.5 месяца. 

 Сколько времени вы проработали по франшизе и почему решили не продлевать договор? 
По франшизе мы проработали 1 год. За это время мы увидели минимальную поддержку от франчайзера и невыполнение договоренностей. Внутри самой компании у владельцев франшизы был не отлажен процесс взаимодействия с франчайзи. Также нам предложили новый договор с абсолютно невыгодными для нас условиями. Я поняла, что мы прекрасно справляемся в работе и без них, и решили не связывать себя обязательствами. 

 Отказ от продления договора и продолжение работать в том же направлении не повлекли проблем со стороны франчайзера? 
Мы столкнулись с разногласиями во время выхода из франшизы. Франчайзер пытался потребовать от нас выплаты неустоек и неизвестно откуда взятых сумм. Это противоречило условиям договора и его расторжению, поэтому мы легко отделались без судов и выплат. Однако я знаю, что другим городам, кто захотел выйти из этой франшизы, пришлось делать это в судебном порядке.

Лень настраивать рекламу? Обратись к профи. Опыт 14 лет

 Есть ли разница в работе самостоятельно или под франшизой? 
Разница колоссальная. Но работать независимо мне нравится куда больше, чем под франшизой. Конечно, сначала может казаться, что франшиза закрывает многие вопросы, типа готового сайта, рекламы и партнерства. Но продажи они не поднимут, все зависит от нас самих. Пришлось потрудиться над разработкой нового сайта, поиском специалистов в области рекламы. Но зато агентство ни от кого не зависит. Репутация от этого стала только лучше. 

 Кто к вам обращается, и какие вопросы вы помогаете решить выезжающим за рубеж? 
Мы предоставляем полный спектр услуг. Это и визы, и авиабилеты, и туры. Сейчас в период пандемии спектр услуг расширился еще больше. Например, почти в каждую страну необходимо заполнить форму для получения QR-кода на въезд. С этим мы тоже помогаем. Или, например, подбираем тур в страну, где можно сделать вакцинацию прививками ВОЗ. 

 Почему люди не оформляют визы самостоятельно? 
Я думаю, что основная причина - это экономия собственного времени. Вторая причина - это страх допустить ошибки, которые могут привести к отказу в визе. А такие кейсы у нас постоянно, сначала турист пытается сделать визу сам, ему ставят отказ, и только потом он обращается к нам с вопросом: «Как это исправить?»

 Бывают ли случаи, что клиенту отказывают в получении визы? 
В нашем агентстве это редкость, но все равно такие случаи бывают. От этого никто не может быть застрахован, потому что все решает консул. 

 От чего зависит откажут человеку или дадут визу без проблем?
Самое основное правило, что представляемые документы должны соответствовать условиям поездки. Это является самой частой причиной отказа. Также консульства всегда обращают внимание на финансовое положение заявителя. А именно на его работу и размер счета в банке, т. к. это является гарантией, что у человека есть деньги на поездку и он не собирается мигрировать. 

 Если клиенту отказали в выдаче визы, он все равно оплачивает ваши услуги? 
Да, стоимость наших услуг не возвращается при отказе, и об этом мы всегда предупреждаем клиентов. 

 Какая визовая страна пользуется устойчивым спросом вне зависимости от сезона? 
Скорее не страна, а союз. И это шенген. 

 Сколько времени делаются визы, в какие страны быстрее всего и дольше всего? 
Среднее время оформления визы 12-14 дней. Однако консульство имеет право задержать у себя документы до 30 дней. Дольше всего делается виза в США, потому что много времени уходит на запись в посольство на собеседование. 

 Для открытия собственного бизнеса потребовались дополнительные инвестиции? 
В открытие бизнеса были вложены только собственные инвестиции. Как и в дальнейшее развитие. 

Как грамотно открыть магазин за 14 млн. рублей

 Вашему центру уже 5 лет. Насколько сложно вести такой бизнес?
У бизнеса есть свои нюансы. Во-первых, это сезонность. Во-вторых, пандемия внесла свой вклад в дополнительные сложности. Но мы со всем справляемся и несмотря на все нюансы, спрос на наши услуги не падает. 

 Сколько у вас сотрудников? Где находите кадры, и на что обращаете внимание? 
У меня 3 сотрудника. Как ни странно, все сотрудники, которые работают сейчас, нашли меня сами. Наверное, в этом секрет их лояльности и энтузиазма в работе. Для меня очень важно, чтобы человек был ответственный и умел быстро принимать решения в критических ситуациях. Также я обращаю внимание на способность к продажам. 

 Какая средняя заработная плата сотрудника визового центра? 
Это конфиденциальная информация. 

 Как обстоят дела с конкуренцией? 
Они всегда были и есть. В пандемию многие похожие агентства закрылись. Мы выстояли. И судя по показателям, сейчас мы занимаем лидирующие позиции в Самаре. 

 Есть ли у вас преимущество перед конкурентами? 
Конечно. В первую очередь - это сервис. И профессионализм. 

 Цены на наши услуги выше или ниже, чем у конкурентов? 
Все зависит от самой услуги. В целом, у нас средняя ценовая политика. 

 В чем сложности вашего бизнеса?
Мы несем ответственность за чужие документы и поездки. 

 Ваш бизнес требует постоянного контроля или можно позволить себе отдых? 
Любой бизнес, если Вы хотите хорошо зарабатывать и держать «марку», требует контроля. Я сама не участвую в операционной деятельности, контроль за сотрудниками есть всегда. Для этого мне необязательно присутствовать в офисе каждый день, я могу позволить себе частые путешествия. Однако я всегда на связи с офисом. 

 В каких странах вы сами предпочитаете отдыхать? 
Для меня обязателен раз в год пляжный отдых с семьей. Второй раз предпочитаю выезжать на активный отдых уже без ребенка, где много прогулок. 

 Есть ли в ваших планах масштабирование бизнеса? 
Да, есть. У меня в планах открытие филиалов в других городах. Тем более уже есть предприниматели, желающие со мной сотрудничать. 

 Какая у вас средняя выручка и прибыль? 
Я не разглашаю эту информацию. Но скажу лишь то, что в период пандемии мне удалось увеличить чистую прибыль на 120%.

Как 100 тыс. рублей превратить в 70 млрд рублей за 15 лет

 Сколько сейчас стоит ваш бизнес и за сколько вы готовы его продать? 
Я не занималась оценкой бизнеса, т. к. не планировала его продавать. 

 Что бы вы могли посоветовать молодым предпринимателям, которые хотят открыть аналогичный бизнес? 
Приходить ко мне за консультацией. Я буду рада помочь и расскажу обо всех нюансах.

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем опыте работы по франшизе, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту d.bachurina@partnerkin.com

Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время

Получить

Получите бесплатную консультацию от представителей успешных предпринимателей из этой сферы

Получить
Как вам статья
Подпишись на свежие новости

Всего 1 раз в неделю, халявные промокоды и никак бабаянов