EnvyBox - многофункциональный онлайн-сервис, позволяющий увеличивать продажи при помощи установки виджетов на сайт. Сервис создан в 2016 г. Доступные языки: русский, украинский.
Указано увеличение количества заявок в 3,8 раза (в сравнении с конкурентами), в 12 раз при подключении всех возможностей сервиса. Установлено на более, чем 17 000 сайтах. Виджеты адаптированы для персонального компьютера, мобильной версии.
Функционал и преимущества
База клиентов. Сохранение информации о клиентах (предыдущие звонки и сообщения). Видимость клиентов онлайн. Экспорт/импорт данных. Образец для правильного заполнения полей.
Большой выбор виджетов. Заказ звонка для консультации. Онлайн-чат. Все подключенные виджеты в одном личном кабинете:
- Обратная связь: звонки, чаты, социальные сети. Эффективное живое общение в чатах, персонализация. Автоматическое заполнение форм клиентов на сайте для избегания ошибок, опечаток. Подставление данных для заявки с помощью социальных сетей.
- Возможность отправления фотографий, картинок, смайлов, файлов в сообщениях. Автоматический подбор имен при его отсутствии. Видимость непосредственного процесса печати сообщения. Оценка диалога.
- Возможна работа с клиентом через приложение на телефон. Шаблоны ответов на сообщения в онлайн-чате, подготовка своих шаблонов. Приложение чатов доступно на всех популярных платформах. Настройка видимости чатов на определенных платформах.
- Подключение функции проговаривания UTM-меток для менеджера при соединении с клиентом (имя, сайт, ключевой запрос). Настройка гео-фильтра для показа уведомлений в определенных регионах, графика работы. Изменение внешнего вида под цвета компании. Возможность анимации кнопки, подстановки кода страны.
- Акции, скидки, бонусные программы. Виджет имитирует обращение менеджера и перенаправляет внимание клиента на нужный раздел, товар, событие. Помогает реализовать остатки товара. Переход напрямую по ссылке. Генератор группы клиентов для показа акций. Возможность проигрывания мелодии и др. действий при открытии кнопки.
- Оповещения и важные уведомления: заказы, вопросы, статьи. Имитация очереди из клиентов для увеличения интереса у покупателей. Настройка цвета, фона, тени, звука, анимации, подстановка городов, имен, сумм, аудитории для показа.
- Заявки для заказа. Окно с акцией, таймером, формой захвата. Настройка дизайна, сбор информации о клиенте, сценарии показов. Настройка языка, подстановка кода страны.
- Виджеты устанавливаются с помощью кода за 3 минуты. После установки на сайте появляется всплывающее окно. При оставлении заявки владелец сайта получает уведомление о посетителе (регион, имя клиента, рекламная кампания и другая необходимая информация).
Мультикнопка для выбора удобного средства обратной связи, скачивания необходимой информации, просмотра страницы с акциями, подписки. Позволяет реализовать определенные группы товаров и услуги. Настройка цветов кнопок, изображений, картинок. Подключение скриптов при нажатии.
Телефония. Возможность установки приложения для созвона на телефон. Настройка приема звонков в близлежащие филиалы. Звонки даже при плохом соединении.
Квизы. Предложение выгодного бонуса взамен контактных данных (мини-опросы, скидки). Шаблоны анкет и опросов. Анализ результатов квиз-опроса. Квиз-лендинг.
CRM-система:
- Проста и логична в освоении. Максимальная автоматизация (управление сделкой кнопками). Показ соответствия часового пояса оператора и клиента. Автоматическая подгрузка задач по работе с каждым клиентом.
- В личном кабинете менеджера автоматически проставляются все задачи с указанием времени их выполнения, корректировка их выполнения с указанием даты и времени. Создание своих кнопок задач.
- Загрузка шаблонов документов в формате docx в неограниченном количестве. Использование в шаблонах переменных для подстановки информации из карточки клиента.
- Отправление сообщений в любые мессенджеры, звонки, отправка сообщений из системы CRM. Шаблоны.
Контроль взаимодействий с клиентом. Уведомления (сообщения о повторном посещении сайта, запросе клиента). Запись разговоров с клиентами в личном кабинете, по почте, в сообщениях и социальных сетях. Уведомления приходят даже при заблокированном телефоне.
Анализ. Статистика. Получение данных с разных устройств. Создание отчетов: эффективность менеджеров, суммы продаж, окупаемость рекламных кампаний, состояние воронки продаж и т.д. Готовые отчеты, создание своих.
Техническая поддержка. Оперативный ответ на вопросы и решение проблем в кратчайшие сроки. Еженедельные обновления. Инструкции, видеоуроки, помощь программистов (соединение с менеджером за 17,5 с) или дистанционная помощь. База знаний.
Безопасность. Индивидуальные права доступа к балансу, обработке сообщений и другого функционала. Многофакторная авторизация. Резервное копирование в нескольких местах. Соответствие ФЗ-252. Управление доступом.
Воронка продаж
Сервисы аналитики помогают отслеживать эффективность воронки продаж.
Быстрота ответов помогает перевести клиента с фазы рассмотрения до фазы покупки. Этапы продаж в сервисе автоматизированы: клиент перемещается по этапам продаж до тех пор, пока услуга не будет предоставлена полностью. Менеджеры не предполагает дальнейшие действия, он отмечает задачу.
Экономию финансов можно получить при использовании онлайн-чатов, правильной настройке геолокации.
Интерфейс и сложности работы
Приятный и современный дизайн. Оценка 5/5.
Необходимы базовые навыки работы с системами.
Интеграции:
Анализ и продвижение: Яндекс.Метрика, GoogleAnalytics, Google Tag Manager, Рейтинг@mail.ru, yagla, Битрикс 24.
CRM: AmoCRM, RetailCRM, U-ON Travel, 12 CRM, Wazzup.
Рассылки: GetResponse, mailChimp, Mailerlite, SendPulse, Unisender, webhooks.
Сайты: Платформа LP.
Взаимодействие с сервисами: API.
Социальные сети: ВК, Telegram, Viber, Facebook.
Бухгалтерия: 1С.
Телефония: ZaDarma, Мои Звонки, Билайн, Mango Office, Мегафон, АТС, Roistat, MCN Telecom, Phonet, onlinePBX, binotel, SIPNET, Мобилон, COMPNET, Скорозвон, CallAPI, Tele2, Дом.ру, МТТ, Sipuni, Ростелеком, Zebra, Телфин и др.
Оплата и тарифы
Бесплатной версии нет. Бесплатный пробный период 7 дней. Тарифы для функций обратной связи, онлайн-чата, квизов, мультикнопки, системы CRM, захватчика клиентов (имитация живого менеджера), стадного инстинкта (имитация очереди), генератора клиентов, персонализатора форм. Стоимость телефонии составляет 2 рубля за 1 минуту разговора. Возможна оплата в рублях.
Продукт “Обратный звонок” включают функцию “Удиви клиента”, брендирование, настройку дизайна, текста, проговаривание имени клиента, геофильтры, техническую поддержку, интеграции. Тарифы:
- Тестовый (7 дней). Все настройки платформы + 10 руб. на счету.
- Расширенные настройки - 990 руб./мес (8 900 руб. при оплате на год).
- Все включено - 20 руб./мин.
Продукт “Онлайн-чат” включает любое количество операторов, функцию “Всегда онлайн”, техническую поддержку, автоприглашения, автоответы, sms-оповещения, интеграции. Тарифы:
- Тестовая версия - 7 дней бесплатно.
- При оплате на 3 месяца - 833 руб. за 1 месяц и 1 оператора.
- При оплате на год - 745 руб. за 1 месяца и 1 оператора.
Продукт “Стадный инстинкт” включает настройку режимов показа, дизайна окон, текста, техническую поддержку, интеграции. Продукт “Генератор клиентов” включает настройку заголовка и текста, оповещений, статистику в личном кабинете, настройку сценариев показа, таймера окончания акции, интеграции. Продукты “Квизы”, “Мультикнопка” имеют одинаковые 3 тарифа:
- Тестовая версия - 7 дней бесплатно.
- При оплате на 3 месяца - 833 руб. за месяц.
- При оплате на год - 745 руб. за месяц.
Продукт “Система CRM” включает управление сделкой кнопками, быстрый ввод даты и времени, автоматическую постановку задач, воронку продаж, отчеты, напоминания, определение часового пояса клиента, подгрузка необходимых задач, график задач на день по часам, IP-телефонию, техническую поддержку. Тарифы:
- Тестовый период - 7 дней бесплатно.
- При оплате на год - от 720 руб. в месяц за 1 сотрудника.
- При оплате на 2 года - от 500 руб. в месяц на 1 сотрудника.
Продукт “Захват клиента” включает настройку режима показа, дизайна всплывающих окон, текста, техническую поддержку, интеграцию. Продукт “Персонализатор форм”. Тарифы:
- Тестовая версия бесплатна.
- При оплате на 3 месяца - 250 руб. за месяц.
- При оплате на год - 169 руб. за месяц.
Партнерская программа. 25% от каждой оплаты приведенного клиента (реферальная ссылка). Инфорпартнерство (рассылки, публикации постов, обмен статьями, совместные вебинары, другие варианты).
Приложение доступно под iOS, Android, Mac и Windows.
0