Monecle - обзор функционала + плюсы и минусы

Monecle – Онлайн-платформа для создания и продажи курсов, уроков, тренингов, вебинаров и прочих инфопродуктов по всему миру, позволяющая оптимизировать бизнес.

Абонентская плата не предусмотрена, плата взимается только когда готовые продукты продаются (5% с каждого платежа). Вывод заработанных средств осуществляется в течение 24 часов независимо от страны.

Сервис объединяет все необходимые инструменты для работы:

Можно настраивать инфопродукты, акции, скидки с таймерами, рассрочки, купоны и промокоды, принимать платежи в онлайн-режиме, создавать личные кабинеты для обучающихся, организовывать рассылки по разным каналам, создавать посадочные страницы.

Детализированная статистика позволяет отслеживать развитие бизнеса. За дополнительную плату возможно подключение саll-центра (13% с доведенной до оплаты заявки).

Возможности:

1. ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА: партнерская программа с автоматическим распределением вознаграждений.
2. ПРОДУКТЫ: курсы, уроки, вебинары.
3. АКЦИИ: скидки с таймерами, купоны, рассрочка, допродажи.
4. СОАВТОРСТВО: настройка автоматических соавторских отчислений.
5. CALL-ЦЕНТР: повышение продаж, информирование об акциях, анкетирование.
6. РАССЫЛКА: создание групп, автосообщения, чат-бот.
7. СОЗДАНИЕ ЛЕНДИНГОВ: простая и удобная система создания лендингов.
8. СТАТИСТИКА: отслеживайте развитие своего бизнеса.
9. ТЕХПОДДЕРЖКА: внимательная и оперативная техподдержка для вас и ваших клиентов.

Преимущества:

1. 0 РУБЛЕЙ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ: Платите, только когда зарабатываете.
2. 0 ПРОБЛЕМ ДЛЯ НАЧАЛА РАБОТЫ: Предоставляем полный спектр услуг, в том числе прием международных платежей как для физических, так и для юридических лиц.
3. 94% ПРОВОДИМОСТЬ ПО ВСЕМУ МИРУ: Monecle позволяет принимать платежи из любой страны мира без потери проводимости и выводить средства практически в любой стране мира.
4. 14 ИНСТРУМЕНТОВ В ОДНОМ СЕРВИСЕ: Создавайте продукты, настраивайте акции и промокоды, принимайте платежи, повышайте продажи с помощью лендингов, вебинаров, рассылок и call-центра.
5. 48 ЧАСА ВРЕМЯ ВЫВОДА СРЕДСТВ: Мы быстро обрабатываем запросы на вывод, у нас Вам не придется ждать средства по несколько недель.
6. 99% ПРОВОДИМОСТЬ ДЛЯ ПЛАТЕЖЕЙ ИЗ РФ.

Что такое проводимость платежей?

Это % случаев, когда при совершении оплаты клиентом, она завершается успешно. Оплата может не проходить потому что банк не доверяет платежной системе, из-за того, что шлюзы перегружены или по другим техническим причинам.

Как мы этого добиваемся?

1. Мультиканальность. Если платеж не проходит через одну платежную систему, мы можем совершить оплату через другую.
2. Низкая комиссия. Кроме высокой проводимости оплат, Вы также будете экономить деньги, принимая платежи через нас, так как из-за объема мы имеем льготные тарифы.
3. Ежедневно улучшаем конверсию. Мы используем маркеры для отслеживания конверсий по различным платежам и оптимизируем наш алгоритм умного и максимально эффективного эквайринга.
4. Региональный эквайринг. Для каждого региона свой эквайринг. Например, украинские банки отклоняют до 80% платежей с российского эквайринга, такая же ситуация с ЕС и США.
5. Бесплатная конвертация. Вы можете получать платежи через пейпал, яндекс деньги или вебмани, мы выведем Вам средства на банковскую карту или другое предпочтительное платежное средство.
6. Рекуррентные платежи, рассрочка, яндекс кредит, отложенная оплата. Эти параметры увеличивают % оплаты, предоставляя различные возможности клиенту.
7. Увеличенные лимиты. 300.000 рублей лимит на сумму разового платежа, который Вы сможете принимать через нас, что в 6 раз больше, чем при самостоятельном подключении.

Тарифы:

0 руб. – абонентская плата.

3-4,5% с оборота продаж - фактическая стоимость использования сервиса.

6,9% – при подключении отдела продаж за доведенную до оплаты заявку.

Тарифы на размещение продуктов:

Единственная комиссия сервиса составляет 5% с оборота платежей (не менее 5р на заказ), осуществляемых через нашу платформу.

В Monecle нет абонентской платы за размещение мастер-классов, курсов или же за количество учеников.

В сервисе существует комиссия за каждый принятый платеж: 5% – базовая комиссия сервиса. Также, опционально, вы можете подключить отдел продаж Monecle, который стоит 6.9% дополнительно.

Сервис не имеет абонентской платы.

При подключении Call-центра взимается дополнительная комиссия в случае допродажи размере 13% от стоимости продукта.

*Комиссия платежных систем взимается дополнительно самими платежными системами и сервис не регулирует ее процентную ставку.

База знаний:

Прием платежей и вывод средств

Сервис Monecle интегрирован с различными платежными системами. Это значит, что вам не нужно самостоятельно заниматься организацией приема платежей.

Способы приема платежей:

• Карты РФ,
• Карты иностарнных банков,
• QIWI,
• Через кабинеты и приложения банков: Тинькофф, Альфа Банк,
• AdvCash,
• Криптовалюты,
• Perfect Money,
• Payeer.

Комиссии при приеме платежей

• от 3% - комиссия платежных систем при оплате по РФ;
• от 8,5% комиссия при оплате из-за границы;

В сервисе особенной популярностью пользуются рекуррентные платежи, т.е. периодические платежи или же подписка. Для рекуррентных платежей существует гибкая настройка.

Рассрочка и кредит

В сервисе Monecle для покупателей существует возможность пользоваться банковскими кредитами и рассрочками. К Monecle подключен Тинькофф кредитование,  а также сервис "Всегда Да", который является агрегатором банковских продуктов.

В чем разница между подключением рассрочки и использованием кредитов?

В случае использования кредита, проценты по кредиту оплачивает покупатель. В случае использования рассрочки продавец платит фиксированный процент (примерно от 6% до 17%, в зависимости от срока рассрочки), а покупатель вносит фиксированные взносы без переплаты.

Также в Monecle есть внутренняя рассрочка: покупатель вносит первый взнос, после чего получает доступ к продукту. Затем до определенной даты покупатель обязан внести оставшуюся часть суммы, иначе доступ к продукту автоматически закроется.

Вывод средств

В сервисе существует возможность выводить средства на карты физ.лиц, по реквизитам ИП или юр.лица, а также криптовалютой Tether.

Комиссии:

• 2% но не менее 40 рублей при выводе на карты или кошельки физ лиц резидентов РФ, 3,5% + 45 руб. для резидентов других стран
• вывод на р/сч ИП или ООО без комиссии
• 3% при выводе на Tether (USDT)
• 3,5% + 3 usd при выводе в долларах на карты Visa  и  Master Card (Сумма вывода не менее $200)

Политика возврата денежных средств:

1. На все услуги предоставляемые сайтом действует гарантия качества.

2. Если вам по каким либо причинам не понравились наши услуги, мы вернём вам ваши деньги.  Для этого напишите на [email protected] укажите причину того, что вас не устроило.

3. Срок, в течение которого вы можете воспользоваться возвратом денег, равен 14 дням от даты покупки.

4. Возврат денег осуществляется в течении двух недель с момента получения и обработки претензии. За это время мы проводим проверку вашей претензии. В результате этой проверки мы принимаем решение о возврате денег.

Принимайте платежи от учеников со всего мира без проблем.

1. Современные платежные инструменты

Для увеличения конверсии Monecle даёт возможность использовать различные платежные инструменты: рассрочку, возможность покупки курсов в кредит, акции, связанные продукты, допродажи, купоны и другие.

2. Возможность подписки

Полезный функционал, дающий возможность повышать и улучшать конверсию и средний чек в различных нишах. Авторы позволяют себе продавать доступ к собственному контенту с помощью подписки с функцией автопродление. Ученик может  оформлять подписку и ежемесячно с его карты будет списываться определенная сумма денег.

3. Call-центр

У них есть свой call-центр, работники которого имеют право позвонить или как то иначе связаться с вашим клиентом, когда он оформил, но не оплатил заказ, или же осуществить обзвон по вашей собственной базе данных клиентов. По отзывам авторов конверсия при подключении функции call-центра начинает повышаться в рейтинге.

4. Служба поддержки

Выделена как отдельный продающий фактор не просто так. Дело в том, что работники технической поддержки сайта оказывают помощь не только авторам, но и клиентам, покупающие эти курсы. Все консультации и рекомендации по поводу того «Как купить», «Что нажать», «А где искать» и так далее откладываются на них. Авторы, которым приходилось встречаться  с множеством таких возникающих проблем от своих учеников поймут, насколько это важно. Также это возвышает количество оплат.

Monecle позволяет:

1. Следить за данными по utm-меткам;
2. Оценивать всю статистику по переходам и продажам;
3. Использовать встроенную CRM-систему.

Реферальная программа:

Привлекайте клиентов на сервис Monecle и получайте вознаграждение от их комиссии сервису

• 20% – Первые 187 дней с момента привлечения пользователя.
• 5% – На все время использования пользователем сервиса.

Связь с сервисом:

Контакты:

• Телефон: +7 495 125-28-72
• Email: [email protected]
• WhatsApp: +7 995 070-10-66
• Предложения о сотрудничестве: Иван Тукмачев.

Как работать с сервисом (простейший вариант):

Сервис Monecle позволяет буквально в течение 10 минут начать продажи ваших онлайн-продуктов, что особенно важно для новичков в сфере онлайн-образования.

1. Зарегистрироваться, подтвердить email и номер телефона.
2. Создать продукт с простым описанием(название, фото, цена), получить ссылку на оформление и оплату заказа.
3. Разместить ссылку на оформление заказа там, где вам нужно: сайт, соц. сети, мессенджеры, лендинги и т.д.
4. Ваши клиенты оформляют и оплачивают заказы; денежные средства накапливаются на вашем балансе.
5. Вы проходите верификацию, после чего можете выводить денежные средства.

Настройки отдела продаж

Стоимость услуги : 6,9% за каждый доведенный до оплаты заказ (минимум 60 руб., максимум 2500 руб.). Без абонентской платы. Без оплаты за звонки.

Подключить отдел продаж - нажмите на кнопку для активации услуги.

Откроются следующие поля:

1. Связаться с клиентом через - через данный промежуток времени будет отправляться заявка в колл-центр при неоплате заказа покупателем. По умолчанию 2 часа (минимум 0, максимум 12).
2. ФИО (название школы)
3. Тематика, специализация

Для связи менеджеров ОП с продавцом заполните поля:

1. Номер телефона
2. Соц.сети
3. Почта
4. Контакт для связи покупателя с продавцом -  если будет необходим прямой контакт покупателя с продавцом.
5. Биография, творческий путь, образование, регалии, участие в выставках, опыт преподавания - чтобы менеджеры ОП понимали проект продавца.
6. Бесплатный продукт для спец.предложений, постоянно действующий бонус и т.д. - для стимулирования покупателя.
7. Структура - формат (мк, курс), количество уроков, длительность всего курса, комплектность.
8. УТП - суть продукта, отличие от других.
9. Авторские техники и приемы
10. Описание - где проходит, в какие даты, в записи/не в записи, есть чат/нет чата, доступ на постоянной основе, ограничение по обратной связи.
11. Навыки, которые получат ученики, по прохождению МК
12. Есть ли какие-то ограничения для покупателей продукта, уровень сложности - здоровье, уровень подготовки, наличие ресурсов и т.д.
13. Лендинг, другие доп. материалы - ссылка на страницу с информацией о продукте для менеджеров отдела продаж.
14. Отзывы - если у вас есть отзывы по данному продукту, пропишите их в данное поле.
15. Бонусы, подарки, промокоды - то, что можно предложить дополнительно к этому продукту.

FaQ

Защита Vimeo:

1. Загружаю видео и оно не работает, в превью полоски. Что я делаю не так?

Если Вы видите полоски в превью после загрузки видео, это значит, что видео ещё не загружено на хостинг полностью. Этот процесс занимает 1-2 минуты, подождите, и вскоре Ваше видео станет доступно.

2. Если я удаляю видео из урока, оно удаляется из Vimeo?

Технически Ваше видео не появляется на самой платформе Vimeo, его нет в свободном доступе. Поэтому если удалить видеоролик из урока, то его нельзя будет найти и на Vimeo

3. Что происходит с моим видео, если я не продлеваю подписку Vimeo?

После истечения подписки Ваши видео не воспроизводятся в ЛК покупателей, а также их нельзя добавлять видео в новые уроки/продукты. При этом видео не удаляются из Vimeo в течение 30 дней. Если в течение этого времени Вы восстановите подписку, то загруженные видеофайлы вновь будут доступны для просмотра.

4. Могу ли я использовать функцию защиты видео, чтобы вставить видеофайл в сайт, созданный в конструкторе (например, Tilda)?

К сожалению, нет. Видео, которые Вы загрузите на Monecle с защитой Vimeo, не появятся на самом видеохостинге, и будут доступны только на Monecle. Если Вы скопируете строку кода для вставки внутрь контента и вставите в HTML-код, то видео по этой строке кода не будет воспроизводиться.

Лендинги:

1. Копирую текст из Ворда со своим форматированием, но при вставке оно сбрасывается. Как это исправить?

При вставке текста в соответствующее окно форматирование всегда будет сбрасываться. Однако, Вы можете отформатировать текст (выбрать шрифт, жирность, размер кегля) в меню настроек.

2. Можно ли сделать свой домен и как?

Да, созданный лендинг можно привязать к собственному доменному имени. Для этого его нужно зарегистрировать на любой платформе, продающей домены и организующей хостинг страницы. После этого перейдите к настройке лендинга, выбрав его в меню “Лендинги” нашего сервиса. В строку “Доменное имя” вставьте зарегистрированный адрес.

3. Как вставить Пиксель на сайт?

Если Вы пользуетесь Пикселем (от VK, Facebook и др.), то Вы можете интегрировать его в свой лендинг. Для этого нажмите “Настройки” в правом верхнем углу экрана и вставьте код Пикселя в поле “Собственные скрипты”. Он будет активирован после публикации страницы.

4. Как я могу добавить свой элемент в блок?

Стандартные блоки не предполагают добавления дополнительных элементов и изменения взаимного расположения блоков на экране. Поэтому добавить сторонний элемент в блок невозможно.

5. Чем отличаются “Лендинг 1.0” и “Лендинг 2.0”?

Лендинг 1.0 - это простой вариант конструктора страниц, обычно он используется для быстрого оформления продукта для продажи с вебинара или в других ситуациях, когда на лендинге нужно разместить минимум информации.

Партнёрская программа:

1. Захожу в свою партнёрскую категорию, и не могу получить партнёрскую ссылку. Как это исправить?

При просмотре собственного каталога со своего аккаунта Вы не сможете увидеть ссылку на свой партнёрский каталог. Однако остальные пользователи, при нажатии на эту кнопку, смогут найти и скопировать ссылку на Вашу категорию.

2. Я работаю как партнёр. Где я могу найти весь каталог партнёрских продуктов?

Чтобы открыть каталог партнёрских продуктов, нажмите “Рекламировать” в левом меню сервиса, затем выберите раздел “Партнёрская программа”. В правом верхнем углу меню находится кнопка, направляющая Вас в полный каталог партнёрских продуктов.

3. Как найти каталог конкретного продавца?

Если Вы желаете найти продукты конкретного пользователя, то перейдите в каталог партнёрских продуктов и введите имя автора в поисковую строку.

4. Можно ли удалить одного из партнёров?

К сожалению, нет. Пользователь останется Вашим партнёром до тех пор, пока не истечёт срок партнёрского соглашения (1 год). После этого партнёр может продлить соглашение и дальше распространять Ваш продукт.

5. Могу ли я подключить к партнёрской программе созданный мной лендинг?

Да. Вы можете скопировать партнёрскую ссылку на форму заказа продукта и вставить ее в Ваш лендинг (например, посредством кнопки “Оформить заказ”).

Оплата:

1. Как подключить платежные системы?

В сервисе Monecle все платежные системы уже подключены автоматически, самостоятельно настраивать их или подключать эквайринг не нужно.

2. Могу ли я принимать платежи от покупателей из другой страны?

Да, вы можете принимать оплаты из любой точки мира. Способы оплаты покупателю предлагаются автоматически с учетом геопозиции.

3. Какие комиссии вычитаются при оплате и от чего они зависят?

При оплате взимается комиссия платежных систем (3-5%) в зависимости от способа оплаты, выбранного покупателем. и фиксированная комиссия сервиса в размере 5%.

4. Где я увижу, какие заказы уже оплачены?

Раздел ЗАКАЗЫ содержит всю информацию о созданных и оплаченных заказах. Также вы можете отслеживать количество оплат через раздел СТАТИСТИКА ПРИБЫЛИ.

5. Как быть, если цена указана в рублях, а у покупателей счет в другой валюте?

При оплате картой происходит автоматическая конвертация, покупатель при вводе данных видит сумму в валюте своего счета. Вам на баланс сумма поступает в рублях.

Продукты:

1. Обязательно ли создавать курс или весь контент можно поместить в продукте?

В продукты можно загружать видео, тексты, ссылки и изображения. Все это загружается в поле “Контент, доступный после покупки в личном кабинете” на первом шаге создания/редактирования продукта. Если ваш контент - это 1-2 урока, то можно все разместить в контенте продукта. Если уроков много рекомендуем создавать курс.

2. Как создать продукт, если у меня есть несколько тарифов обучения?

Если ваша программа предполагает наличие нескольких тарифов, порядок действий следующий: 1. Создание курса, в который входят необходимые материалы для всех тарифов 2. Создание НА КАЖДЫЙ тариф продукта и связанной с ним группы 3. В уроках/разделах курса настраивается персональный допуск для групп Таким образом, при оплате выбранного тарифа покупатель попадает в группу с необходимым доступам и видит в личном кабинете уроки, предусмотренные тарифом.

3. Какие поля обязательны к заполнению при создании продукта?

Обязательными являются: название продукта, цена, контент, доступный после покупки в личном кабинете. При подключении call - центра (Шаг 2 создания продукта) обязательно нужно указать ссылку на сайт и информацию для операторов.

4. Могу ли я удалить созданный продукт?

Технически удаление продукта возможно, но при удалении вся информация удалится из личного кабинета учеников. Мы не рекомендуем удалять продукты, если срок доступа к материалам не был озвучен покупателям заранее. Можно завершить продажи продукта в указанную дату (Шаг 1 редактирования продукта).

5. Сколько продуктов можно создать?

Количество созданных продуктов не ограничено.

Плюсы и минусы:

Плюсы:

1. Во многом интерфейс понятный. Практически все необходимые и нужные на первый взгляд вещи находятся под рукой.
2. Нет необходимости подключать платежные системы. Это при комиссии — 5%. А при росте дохода комиссия может снижаться.
3. Поддержка оплат с любой части мира (Европа, США, Украина и т.п.).
4. Нет проблем с экспериментами заходить как физлицо. Потом можно переключиться,  зарегистрировав ИП и начав полноценно продавать.
5. Довольно тесная интеграция с ВКонтакте.
6. Удобное функциональное API, которое позволяет интегрировать систему с Автопилотом.

Минусы:

1. Могут быть проблемы с технической поддержкой.

Интеграции:

1. Идентификатор группы в UniSender -

Идентификатор группы в системе UniSender, куда будут попадать покупатели. UniSender должен быть заранее интегрирован в сервисе. Есть возможность указывать несколько групп.

2. Идентификатор группы в JustClick -

идентификатор группы в системе JustClick, куда будут попадать покупатели. JustClick должен быть предварительно интегрирован в профиле. Имеется возможность указать несколько групп через запятую.

3. Идентификатор группы в MailChimp -

идентификатор группы на платформе MailChimp, куда будут сразу переключаться клиенты.

4. На странице "Audience" (в меню сверху), в нужной группе-

Audience справа сверху кнопка Manage Audience в открывшемся меню - Settings. Идентификатор группы в MailerLite - идентификатор группы на платформе MailerLite, куда будут попадать клиенты.

5. Идентификатор группы в SendPulse (оплата) -

идентификатор группы в системе SendPulse, куда будут попадать покупатели после того, как оплатят заказ. 

SendPulse должен быть заранее интегрирован в вашем профиле. Есть возможность указывать несколько групп.

6. Идентификатор группы в SendPulse (оформление) -

идентификатор группы в системе SendPulse, куда будут попадать покупатели после того, как оформят заказ.

SendPulse должен быть заранее быть проинтегрирован в вашем профиле. Есть возможность указывать не одну группу, а несколько, через запятую

7. Идентификатор группы в GetResponse -

идентификатор группы в системе GetResponse, куда будут попадать покупатели.