Sipteco - обзор функционала + плюсы и минусы

С 2011 года компания развивает проект Sipteco. Виртуальная АТС Sipteco предоставляет компаниям возможность использовать передовые технологии в области телефонии. Она объединяет в себе несколько функций, которые значительно улучшают работу с телефонными звонками.

Одной из основных функций является голосовое меню, которое позволяет клиентам быстро и удобно найти нужный отдел или сотрудника. Голосовое меню может быть настроено с учетом специфики компании и ее структуры.

Виртуальная АТС Sipteco также предоставляет возможность записи звонков. Это полезная функция для контроля качества обслуживания клиентов или для анализа разговоров с партнерами и поставщиками.

Система также предоставляет удобную статистику с подробной информацией по менеджерам. Это позволяет компаниям оценить эффективность работы своих сотрудников и принять необходимые меры для улучшения процессов.

Одной из полезных функций виртуальной АТС Sipteco является возможность уведомления о пропущенных звонках. Это позволяет компаниям оперативно отвечать на пропущенные звонки и не упускать возможности для новых бизнес-сделок.

Кроме того, система позволяет определить входящие номера, что особенно полезно для компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями или анализом эффективности рекламных кампаний.

Компания реализует специальные разработки — IP АТС Sipteco, благодаря которым пользователь получает широкие возможности: подключение неограниченного количества номеров, объединение офисов в общую телефонную сеть, бесплатные телефонные звонки внутри сети. Также предоставляются следующие функции: голосовая почта, переадресации, голосовое меню, очереди ожидания, распределение вызовов между сотрудниками. Недавно был запущен проект облачных АТС под маркой Quickfon (Быстрофон).

Компания предлагает своим клиентам полный спектр услуг: от подбора и настройки оборудования до сопровождения в процессе работы. Данный сервис можно опробовать бесплатно в демо-версии. Продукт рассчитан на компании с несколькими офисами, бизнес-центры , Интернет-магазины , компании без офиса, домашний бизнес.

Данный продукт прост и удобен в использовании. Его относительно невысокая стоимость и широкий спектр возможностей делают его конкурентоспособным на современном российском рынке.

В целом, виртуальная АТС Sipteco предоставляет компаниям множество возможностей для оптимизации работы с телефонными звонками и повышения эффективности бизнес-процессов.

Преимущества Sipteco

• Старт за 3 дня

• Запустим Виртуальную АТС под вашим брендом за 3 дня.
• Подписываем договор, прикрепляем лого и можно включать клиентов.

• Без капитальных вложений

• Вы платите только за активные личные кабинеты клиентов.
• Виртуальные АТС могут быть размещены на нашем или вашем оборудовании.

• Доработка под ваши задачи

Ваш клиент запрашивают необычную функцию телефонии? Наш отдел разработки реализует любые запросы/

• Техническая поддержка

• В стоимость включена техническая поддержка ваших инженеров.
• Вы работаете с клиентом, мы поддерживаем вас.

Варианты установки:

1. Аренда на наших серверах. Платформа устанавливается на наши серверы. Мы берем деньги за каждый IP телефон, подключенный к платформе. Техподдержка включена.
2. Аренда на ваших серверах. Платформа устанавливается у вас. Мы берем деньги за каждый IP телефон, подключенный к платформе. Техподдержка включена.
3. Безлимитная лицензия. Платформа устанавливается у вас. Без ограничений по функциям и количеству клиентов, подключенных к платформе. Техподдержка включена 6 месяцев.

Виртуальная АТС Sipteco предлагает полезные функции, которые значительно облегчают работу на телефоне:

• Удобная настройка логики входящих и исходящих звонков позволяет настроить систему согласно потребностям компании. Это может включать направление звонков на определенных менеджеров или отделы, установление приоритетов и многое другое.
• Возможность вызова из CRM в один клик позволяет сотрудникам быстро и удобно устанавливать связь с клиентами, не тратя время на набор номера.
• Статистика телефонных разговоров предоставляет компании информацию о количестве звонков, длительности разговоров и других параметрах, что помогает анализировать и оптимизировать работу с клиентами.
• Функция «суфлер» позволяет подключиться к беседе в режиме прослушивания, что полезно для обучения новых сотрудников или оказания помощи во время разговора.
• Распределение звонков и возможность перенаправления на текущего менеджера позволяют эффективно организовать обработку звонков и гарантировать, что каждый звонок будет принят.
• Уведомления о пропущенных вызовах и их обработка позволяют оперативно реагировать на пропущенные звонки и своевременно связываться с клиентами.
• Автоматическое создание лида во время общения с клиентом позволяет сотрудникам быстро и удобно создавать новые записи в CRM, что помогает в дальнейшей работе с клиентами.
• Всплывающая карточка клиента при вызове позволяет сотрудникам быстро получить доступ к информации о клиенте, что помогает в качестве обслуживания и повышает эффективность работы.
• Голосовое меню с функцией загрузки приветствия позволяет компании создать профессиональное и индивидуальное приветствие для клиентов, что создает положительное впечатление и повышает уровень обслуживания.

Характеристики Sipteco:

• Бесплатный пробный период        
• Анализ обращений        
• Веб-приложение        
• Виртуальная АТС Переадресация        
• Есть русская версия        
• Коммуникации Поиск        
• Коммуникации Работа с разных устройств        
• Коммуникации Работа с СМС        
• Коммуникации Уведомления        
• Оплата по подписке        
• Пробный период        
• Развёртывание Облако

Что включено?

1. Лицензия без ограничений на Личные кабинеты клиентов и все модули.
2. Обновления 1 год. Далее подписка на обновления 50 000 в год.
3. Установка на 2 ваших сервера.
4. Открытый код платформы.
5. Техническая поддержка 1 год включена.
6. Биллинг услуг Виртуальной АТС встроен. Автоматический сбор дебиторской задолженности с SMS и Email уведомлением.
7. Обучение отдела продаж: 1 час вебинар.
8. Обучение тех. отдела администрированию платформы.
9. Встроенный в личный кабинет интернет магазин IP телефонов и оборудования.
10. Сайт-лендинг брендированный под вас.
11. Для отдела продаж группа в телеграмм, где мы отвечаем на вопросы.

Достижения

Возможности:

• Коммуникации:

• запись разговоров
• распределение звонков
• работа с разных устройств
• статистика

• Виртуальная ATC:

• переадресация

• Коллцентр:

• анализ обращений
• контроль активности персонала
• запись на стороне клиента
• конструктор IVR

Интеграции с другими сервисами

1.Интеграция с AmoCRM:

2. Интеграция с Битрикс24:

Виртуальная АТС Sipteco - сервис корпоративной телефонии, объединяющий в себе виртуальную АТС, голосовое меню, запись звонков, удобную статистику с подробной информацией по менеджерам, возможность уведомления о пропущенных звонках и многие другие возможности, определение входящих номеров.

Преимущества использования интеграции Битрикс24 и ATC Sipteco:

• Всплывающая карточка клиента при входящем\исходящем звонке,
• Распределение входящих вызовов, направление вызова на ответственного за данного клиента менеджера
• Исходящий вызов из CRM в один клик
• Записи разговоров прикрепляются в CRM
• Статистика входящих и исходящих вызовов
• Режим "Суфлер" - Вы можете подключиться к текущему звонку и давать подсказки коллеге, собеседник при этом Вас не слышит
• Перенаправление текущего звонка на другого сотрудника.
• Сотрудники получают уведомления о пропущенных звонках, создаются задачи на перезвон клиенту.
• Возможность настройки автоматического создания лидов при звонках.

Тарифы

Существует пробный  период, которые длится 14 дней.

Тарифы:

1. 300 рублей в месяц до 3 сотрудников
2. 700 рублей в месяц до 10 сотрудников
3. 1490 рублей в месяц до 20 сотрудников
4. 2190 рублей в месяц до 40 сотрудников

Как подключить тариф

1. Зайдите на сайт Sipteco
2. Перейдите во вкладку “Цены”:
3. Подберите подходящий вам тариф.
4. Если есть недопонимания или вам нужна помощь, то свяжитесь с компанией.

5. Зарегистрируйтесь на сайте

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса посредством использования браузера. Sipteco включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты.

Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Оценивая сложность данного сайта, можно поставить 5 из 5 баллов, так как сайт достаточно прост в использовании.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества Sipteco:

• личный кабинет оператора
• голосовая почта
• интеграция чужих номеров
• маршрутизация звонков по префиксам
• запасные маршруты
• история общения с клиентом
• перехват звонков

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• медленная работа службы поддержки