Благодаря интеграции всех каналов связи в одном приложении, Talk-Me упрощает управление диалогами с клиентами. Вам не нужно переключаться между различными платформами и приложениями - все сообщения и запросы будут сосредоточены в одном месте. Это обеспечивает более оперативную и эффективную коммуникацию с клиентами, что способствует улучшению их удовлетворенности и повышению конверсии.
Возможности сервиса
1. Умное распределение.
Сервис Talk-Me предлагает функцию умного распределения нагрузки между операторами. Это позволяет равномерно распределить поток запросов, чтобы ни один оператор не оставался без работы или не был перегружен. Такая оптимизация повышает эффективность работы команды поддержки.
2. Целевые посетители.
Talk-Me предоставляет возможность выделить посетителей, которые являются особенно важными для вашего бизнеса. Можно определить целевых посетителей на основе различных параметров, таких как город, поисковый запрос или страница перехода. Это помогает сосредоточить внимание на наиболее значимых клиентах и предоставить им особую поддержку.
3. Указка. Управление. Помощь.
Talk-Me предлагает функционал, позволяющий подключиться к экрану посетителя и взять управление в свои руки. Это позволяет операторам помочь посетителям навигироваться по вашему сайту, давая указания и предоставляя поддержку в режиме реального времени. Такая функция повышает уровень обслуживания и помогает клиентам достичь своих целей на сайте.
4. Прием платежей.
Сервис Talk-Me позволяет посетителям производить платежи прямо в окне чата, минимизируя количество брошенных корзин. Это удобно как для клиентов, так и для владельцев бизнеса, так как позволяет сократить потери и повысить конверсию.
5. Автодействия.
Talk-Me предлагает широкие возможности автоматизации с использованием различных типов и фильтров. Можно настроить гибкие сценарии ненавязчивого взаимодействия с посетителями, включая автоматические ответы, шаблоны сообщений и другие действия. Это помогает повысить эффективность коммуникации и улучшить опыт клиентов.
6. Отчеты.
Talk-Me предоставляет возможность анализировать работу операторов, источники обращений и качество обслуживания посетителей через отчеты. Можно получать полезную информацию о производительности команды поддержки, эффективности использования каналов связи и других метриках, что поможет вам принимать основанные на данных решения.
7. Конструктор вкладок.
Talk-Me предлагает конструктор вкладок, который позволяет добавить различные элементы на ваш сайт, такие как формы заказа звонка, отзывы, информацию об акциях, фото, видео и другое. Можно создать свою уникальную вкладку при помощи HTML-кода и настроить ее в соответствии с вашими потребностями, что помогает привлечь внимание посетителей и улучшить их взаимодействие с сайтом.
8. Интеграция с CMS и CRM.
Talk-Me предлагает интеграцию с различными системами управления контентом (CMS) и системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это позволяет автоматически сохранять данные посетителя и диалоги в вашей CRM, а также использовать Talk-Me в совокупности с другими инструментами и платформами, которые вы уже используете.
Talk-Me предоставляет более 70 функций, которые обеспечивают комфортную и эффективную работу. Он объединяет все каналы связи в одном приложении, позволяя вам общаться с клиентами через чат на сайте, мессенджеры и социальные сети, выбирая наиболее удобный способ связи. Сервис также предлагает бесплатный 14-дневный пробный период, чтобы вы могли оценить все его возможности перед покупкой.
3. Тарифы:
1. Тариф START:
- Стоимость: 99 ₽ в месяц
- Операторы: 1
- Обращения клиентов: 10
- Количество сайтов: 1
- Все интеграции доступны
- Полный функционал сервиса
2. Тариф PRO:
- Стоимость: 5280 ₽ в год
- Операторы: 1
- Срок действия: 1 год
- Количество сайтов: 1
- Все интеграции доступны
- Полный функционал сервиса
3. Бесплатная версия (FREE):
- Стоимость: 0 ₽
- Операторы: 3
- Бессрочное использование
- Любое количество сайтов
- Все интеграции доступны
- Базовый функционал сервиса
+ Дополнительная опция PREMIUM:
- Стоимость: 1500 ₽ в год
- Срок действия: 1 год
- Доступна только при активном тарифе PRO
- Включает функции Чат-Бота и Базы Знаний
Таким образом, клиенты могут выбрать подходящий тарифный план в зависимости от своих потребностей и бюджета, получая полный функционал и интеграции для эффективного общения с клиентами.
Пробный период
Пробный период в 14 дней позволяет вам использовать все возможности сервиса Talk-Me, включая функции онлайн чата, чат-бота, базы знаний, возможности онлайн формы чата, управление доступом личного кабинета, аналитику и отчетность, интеграции с различными платформами и многое другое.
В течение пробного периода вы сможете оценить удобство использования сервиса, его функциональность и эффективность для вашего бизнеса. После завершения пробного периода вы сможете принять решение о том, желаете ли вы продолжить использование платных тарифных планов Talk-Me в зависимости от ваших потребностей и предпочтений.
Пробный период является отличной возможностью оценить преимущества сервиса Talk-Me и убедиться, что он соответствует вашим требованиям и ожиданиям перед принятием решения о долгосрочном использовании платных тарифных планов.
Регистрация в сервисе
1. Перейдите на сайт сервиса https://talk-me.ru
2. На главной странице найдите кнопку или ссылку для регистрации и нажмите на нее.
3. Заполните все необходимые поля регистрационной формы. Обычно вам потребуется указать следующую информацию: имя, электронную почту, пароль и другие данные, которые могут потребоваться для создания учетной записи.
4. Если у вас есть промокод, введите его в соответствующем поле. Промокод может давать дополнительные преимущества или скидки при использовании сервиса.
5. Поставьте галочку, чтобы подтвердить ваше согласие с условиями использования сервиса. Обязательно ознакомьтесь с этими условиями перед продолжением регистрации.
6. После успешной регистрации вам следует войти в свой личный кабинет на сайте. Для этого используйте адрес электронной почты и пароль, указанные вами при регистрации.
7. В личном кабинете вам будет предложено заполнить несколько форм с информацией о вашей компании и настройками сервиса. Эти формы позволят вам настроить сервис Talk-Me согласно вашим потребностям и предпочтениям.
Вот таким образом можно пройти регистрацию для обзора сервиса Talk-Me и начать использовать его функционал для общения с клиентами через чат на сайте, мессенджеры и социальные сети, выбирая наиболее удобный способ связи для ваших клиентов.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Интерфейс сервиса Talk-Me предполагается быть простым и интуитивно понятным для пользователей. Он имеет современный дизайн и удобную навигацию, что облегчает работу с сервисом. Оценка интерфейса: 4 из 5 баллов.
Сложность использования сервиса Talk-Me оценивается как невысокая, особенно для тех пользователей, кто уже знаком с подобными технологиями. Это означает, что сервис предоставляет инструменты и функционал, которые относительно просты в использовании и не требуют сложных технических навыков. Оценка сложности: 4 из 5 баллов.
Плюсы и минусы сервиса
Плюсы сервиса Talk-Me:
- Централизованное управление коммуникациями. Сервис Talk-Me позволяет управлять всеми каналами связи (чат на сайте, мессенджеры, социальные сети) в одном приложении. Это обеспечивает централизацию общения с клиентами, упрощает работу операторов и позволяет оперативно отвечать на запросы в разных каналах.
- Множество доступных каналов связи. Сервис поддерживает широкий спектр каналов связи, включая чат на сайте, популярные мессенджеры и социальные сети. Это позволяет клиентам выбирать наиболее удобный способ связи, учитывая их предпочтения и привычки.
- Улучшение качества обслуживания. Благодаря возможности выбора наиболее удобного канала связи, сервис Talk-Me помогает улучшить качество обслуживания клиентов. Операторы могут оперативно отвечать на запросы и предоставлять поддержку в режиме реального времени, что способствует удовлетворенности клиентов.
- Удобство использования. Сервис имеет интуитивно понятный интерфейс, что облегчает его использование для операторов и администраторов. Возможность централизованного управления и легкая навигация способствуют повышению эффективности работы и снижению времени отклика на запросы.
- Разделение обязанностей. Сервис Talk-Me предоставляет возможность разделения обязанностей между администраторами и операторами. Это помогает предотвратить случайное или намеренное нарушение настроек и конфигураций системы, обеспечивая безопасность и надежность работы сервиса.
Минусы сервиса Talk-Me:
- Ограничения бесплатного пробного периода. Возможно, сервис Talk-Me имеет ограничения в рамках бесплатного пробного периода, такие как ограниченное количество пользователей или функциональности. Это следует учесть при регистрации и оценке сервиса.
- Возможное требование дополнительных интеграций. В случае если вам требуется интеграция с конкретными системами или платформами, возможно потребуется дополнительное программирование или настройка. Проверьте соответствие требованиям вашего бизнеса и доступность необходимых интеграций.
3. Тарифы:
0