Univers-Soft - облачная CRM-система по автоматизации бизнеса: ведение клиентской базы, анализ и прогнозирование бизнеса, предоставление дополнительного оборудования. Сервис предназначен для сферы услуг и розничной торговли.
Univers-Soft - облачная CRM-система по автоматизации бизнеса: ведение клиентской базы, анализ и прогнозирование бизнеса, предоставление дополнительного оборудования. Компания по разработке программного обеспечения работает с 2003 г. Имеет более 1000 примеров предприятий.
Сервис предназначен для сферы услуг и розничной торговли. Система “Universe-CRM” является облачной, также есть локальные сервисы “Universe-Медицина”, “Universe-Красота”, “Universe-Дента” и “Universe-Фитнес”.
Облачная система “Universe-SRM” подходит для ведения клиентской базы, управления персоналом, ведения складского и кассового учета, формирования анализа и отчетности.
Локальная программа “Universe-Красота” подходит для салонов красоты, соляриев, spa-центров. По сравнению с облачной системой предоставляет дополнительные функции:
Программа “Universe-Медицина” создана для медицинских центров, клиник. Появляются возможности:
Программа “Universe-Дента” делает упор на стоматологию: хирургические, детские, ортопедические и др. Отличие сервисов только в ведении электронной медицинской карты по форме 043-у. “Universe-Медицина” использует формы 025-у и 043-у.
Программа “Universe-Фитнес” предназначена для руководителей фитнес-клубов, бассейнов, тренажерных залов, студий йоги, пилатеса. В пакет входит как работа с карточкой клиента, напоминаниями, так и предварительная запись, дисконты, абонементы, работу с кассами, сотрудниками, онлайн-сервисы.
Программное обеспечение устанавливается на компьютер организации только на операционную систему Windows. Удаленный доступ организуется за дополнительную плату.
На сайте есть обучающие видео-материалы для самостоятельного изучения сервиса.
Преимущества:
Основная идея взаимоотношений с клиентами является понятие о том, что клиент является главной ценностью. Важно знать все нюансы и особенности работы с ним, его цели и интересы. Для этого в инструменты по работе с клиентом были заложены напоминания о днях рождениях, история визитов, фото и другие данные. Сервис предлагает следующую схему воронки продаж:
Важные факторы для удержания клиентов: измерение показателей, аналитика, усовершенствование инструкций по телефонным разговорам, алгоритмы по работе с первичными клиентами, методов работы с постоянными клиентами. После анализа и корректировки работы следует уделить внимание последующей рекламе в интернете.
Бесплатный пробный период 14 дней. Доступ к программе после покупки лицензии. Стоимость зависит от выбранной версии, количества филиалов и рабочих мест. Стоимость зависит от сферы применения: 6 вариантов подписки. В каждой сфере есть разные варианты подписки.
Дополнительные услуги включают в себя онлайн-кассу, IP-телефонию, рассылки, ЭЦП и другие.
Мобильное приложение является дополнительной услугой.
Для удобства приведен онлайн-калькулятор оценки стоимости услуг. Он автоматически ведет расчет по количеству сотрудников, срока подписки.
Возможна оплата как безналичным платежом на расчетный счет, так и банковской картой: принимаются платежные системы карт Мир, VISA, MasterCard, JCB.
Дизайн прост, однако слишком загружен для поиска. Оценка 3/5.
Сервис удобен в использовании. Оценка 5/5.
Интеграция с сервисами:
В системе реализована выгрузка основных операций в систему 1C: реализация товаров и услуг, приход и возврат средств клиентам, приход товара на склад (товарные накладные), расход материалов, отчет по ККМ.
Есть возможность загрузки мобильного приложения: для Android и IPhone.
У компании UNIVERSE есть несколько отраслевых решений. Не только пакет Дента, но и Красота, Медицина, Фитнес. Стоимость +/- одинаковая. Но по другим пакетам часто проводят акции, предлагают скидки как на базовую версию, так и на дополнительное рабочее место. Мы же за 1,5 года пользования ни разу не получали никаких скидок. Также хотелось бы отметить, что техническую поддержку своим клиентам оказывают всего лишь год и только в отведенные для этого часы (с 10 до 18). Думаю, компании есть над чем работать с целью повышения качества предоставляемых услуг.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Огромное кол-во отчетов, которые позволяют за 15 минут понять как обстоят дела в салоне Удобный и понятный интерфейс, хотя на мой взгляд немного устаревший в плане дизайна Тех.поддержка всегда поможет и подскажет.
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Большой функционал: все, что нужно делать администратору в программе есть, много отчетов + есть возможность просматривать их онлайн. По всем вопросам служба поддержки помогает, спасибо!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
От имени салона красоты "Валерия" хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Юниверс софт! Помогли нам с программой, внедрили хороший инструмент для работы! Раньше пользовались другой программой, все глючило, нормально работать было невозможно. Сейчас все работает отлично! Несколько раз приезжал сотрудник, помогал и обучал всему. Много отчетов, есть все необходимые инструменты для работы!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.
Есть все необходимые функции, даже больше. Пользуюсь для учета информации по клиентам в салоне красоты, работаю со складом, работаю с онлайн-записью. Функционал в программе большой - недавно ходила на обучение и узнала много фишечек для себя. Когда впервые услышала цену - подумала что дорого, но если сравнить с вариантами где нужна ежемесячная оплата - получается намного выгоднее!
Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.