Статья написана в корпоративном блоге — редакция H&F не вносит изменения в текст. Вся орфография, пунктуация и содержание сохранены.

Главная – Блоги – Упаковка франшиз

31 октября 2022 в 16:54 0 476

"Как сделать так, чтобы франчайзи не сменил вывеску?" - используем крючки удержания франчайзи | Часть 2

Продолжаем делиться с вами нашим опытом удержания франчайзи, и рассказываем еще о 10 крючках, которые позволят вам быть спокойным по поводу плодотворной работы между вами и вашими франчайзи. Кстати, во время упаковки бизнеса во франшизу - мы внедряем гораздо больше крючков, оставляйте заявку на упаковку и мы подскажем, какие подойдут для вашего бизнеса.

1. Лидогенерация. Помощь в привлечении клиентов - общий сайт с гео-таргетингом, федеральная реклама, маркетинг, продвижение в соцсетях, поисковиках и все что связано с привлечением клиентов на покупку конечного продукта. Самостоятельно для франчайзи такой объем будет большеватым. И, помним, чем больше мы можем сделать за своих франчайзи - тем лучше.

2. Франчайзинговый патент – право, благодаря которому, только по нему франчайзи может оказывать услуги или продавать что-то.

3. Сайт управляющей компании, общий. Сайт с личным кабинетом для клиентов, с полной информацией о сети, владельцах и т.д.

4. Общая корпоративная электронная почта, домен (например, @partnerkin.com). Помимо того, что этот пункт выступает инструментом контроля - он, также может быть еще одним показателем для клиентов, что франчайзи действительно часть крупной федеральной сети, а не какая-то ООО, дистрибьютер или перекуп.

5. Ограничение конкуренции – если у франчайзера эксклюзивные права на свой продукт/технологию. Франчайзи уже не сможет пользоваться вне сети данными правами. Понятное дело. что тут надо создавать благоприятные условия для роста своих франчайзи.

6. Дисконтная система, скидочные карты, единые акции на всю сеть. Создает поток клиентов. Например, приехав в другой город, клиент идет в то же заведение, что и у себя дома, так как у него скидка, он уверен в качестве обслуживания, в стандартах и т.д. А франчайзер может отслеживать все это через CRM-cистему.

7. Единая служба доставки/логистики. Исключаются посредники/подрядчики из цепочки, франчайзи получает на выходе возможность давать цену установленную франчайзером. Елси франчайзи выходит из этой системы – такую цену он уже дать не сможет.

8. Единый колл-центр/Онлайн чат, служба поддержки клиентов и т.д.

9. Обновление ассортимента, перечня предоставляемых услуг и прочее. Инновации вводит франчайзер, франчайзи развиваются вместе с ним.

10. Анализ и оптимизация ассортимента – усиливаем нужные позиции, убираем не нужные. Пускаем нужных поставщиков – отсеиваем ненужных. Можно специфицировать по регионам. Франчайзер дает именно нужный перечень товаров и услуг.