Сервис «Chat bot» представляет собой универсальную платформу для создания и запуска диалоговых чат-ботов без написания кода.
Функции сервиса «Chat bot»
Рассмотрим функции сервиса «Chat bot»:
- Конструктор чат-ботов без кода. Перетаскивайте блоки разговоров, чтобы легко создавать свои истории. Выберите один из нескольких форматов ответов и действий бота, чтобы создать привлекательный чат-бот.
- Инструмент тестирования чат-ботов. Протестируйте свою историю, создавая ее в веб-приложении ChatBot. Прежде чем связываться с пользователями, убедитесь, что ваши чат-боты работают должным образом.
- Настраиваемый виджет чата. Запускайте чат-ботов с искусственным интеллектом на своем веб-сайте в пару кликов с помощью нашего бесплатного виджета чата . Настройте его внешний вид, чтобы он соответствовал стилю вашего бренда и дизайну веб-сайта.
- Готовые шаблоны. Настройте своих чат-ботов, используя настраиваемые шаблоны чат-ботов. Повторно используйте их как есть или плавно разрабатывайте с ними более сложные истории.
- Объединяйтесь и двигайтесь быстрее. Добавьте товарищей по команде в свою учетную запись ChatBot несколькими щелчками мыши. Соберите свою команду и поделитесь своим опытом, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами.
- Отчеты. Измеряйте производительность ваших чат-ботов с помощью аналитики в реальном времени. Посмотрите количество чатов и периодов занятости, чтобы узнать, какая из ваших историй самая популярная.
- Данные пользователя. Автоматически собирайте пользовательские данные во время чата. Познакомьтесь со своими пользователями чат-бота и используйте собранные данные для создания более персонализированного опыта.
- Сегменты. Организуйте своих пользователей в настраиваемые списки контактов. Импортируйте новых потенциальных клиентов в свою CRM или программу электронного маркетинга, чтобы легко восстановить с ними связь после окончания чата.
- Архивы. Получите доступ ко всем чатам, которые ваш чат-бот имел с пользователями. Получите возможность проанализировать каждый из них, чтобы полностью понять, как пользователи взаимодействуют с вашим агентом ИИ.
- Общайтесь с пользователями по каналам. Позвольте клиентам связываться с вами, используя их любимые платформы обмена сообщениями. Воспользуйтесь готовыми интеграциями ChatBot и протяните руку помощи клиентам круглосуточно.
- Выходите за рамки того, что в коробке. Открытый API и веб-перехватчики ChatBot позволяют подключаться ко всем инструментам, от которых зависит ваш бизнес. Автоматизируйте еще больше рабочих процессов и работайте эффективнее.
Решения сервиса «Chat bot»
Рассмотрим решения сервиса «Chat bot»:
1. Маркетинг
- Генерируйте больше квалифицированных лидов. Получайте потенциальных клиентов посредством разговоров и автоматически оценивайте своих потенциальных клиентов.
- Улучшить качество обслуживания клиентов. Предлагайте персональные рекомендации и индивидуальную поддержку клиентов.
- Привлекайте и получайте больше клиентов. Активно обращайтесь к посетителям. Превратите потенциальных клиентов в счастливых клиентов.
- Повысьте коэффициент конверсии. Продавайте больше товаров с помощью чат-ботов и легко увеличивайте свой доход.
2. Продажи
- Собирайте информацию о клиентах посредством персонализированных бесед. Организуйте данные в соответствии с вашими потребностями для автоматического сегментирования лидов.
- Автоматическая отправка данных в вашу CRM. Наполните свою CRM информацией, собранной во время чатов. Предоставляйте данные своим торговым представителям в режиме реального времени, чтобы помочь им лучше выполнять свою работу.
- Соединяйте потенциальных клиентов с вашим отделом продаж в режиме реального времени. Планируйте встречи с потенциальными клиентами с помощью чат-бота. Разрешите посетителям звонить вам прямо из виджета чата и сразу же отвечать на их вопросы.
3. Поддержка
- Помогайте своим клиентам 24/7. Предлагайте последовательную поддержку по всем каналам и позволяйте клиентам решать проблемы в любое время.
- Решайте проблемы быстрее. Объясните технические проблемы, используя визуальные эффекты и интерактивные формы, чтобы сократить время решения.
- Повысьте производительность команды. Автоматизируйте ответы на повторяющиеся вопросы, чтобы ваша команда могла сосредоточиться на более сложных случаях.
4. Образование
- Оптимизируйте процесс найма. Продвигайте курсы, дни открытых дверей и легко объясняйте процедуры поступления.
- Помогите своим ученикам. Автоматизируйте часто задаваемые вопросы и собирайте больше уникальных запросов, используя контактную форму.
- Выгода от инноваций. Максимально используйте технологии, которые нравятся вашим ученикам и которые они используют. Предоставьте им мгновенные и актуальные ответы.
5. Предприятие
- Создайте больше возможностей для продаж. Активно обращайтесь к клиентам, используя контекстные приветствия чат-бота. Превратите больше посетителей в горячих потенциальных клиентов.
- Создавайте бесшовный клиентский опыт. Привлекайте потенциальных клиентов персонализированными рекомендациями чат-бота. Поддерживайте клиентов на всех этапах процесса принятия решений.
- Разработать масштабируемые процессы продаж. Автоматизируйте генерацию и сегментацию лидов для достижения лучших результатов. Свяжите высококачественных лидов с вашими торговыми представителями в режиме реального времени, чтобы сократить цикл продаж.
6. Здравоохранение
- Визуальный конструктор без кода. Создавайте насыщенные диалоги с интуитивно понятным интерфейсом перетаскивания.
- Инструмент тестирования чат-бота. Легко протестируйте своего чат-бота в приложении ChatBot, прежде чем он свяжется с пациентами.
- Бесплатный виджет чата. Добавьте медицинского чат-бота на свой сайт в несколько кликов. Настройте его внешний вид в соответствии с дизайном вашего веб-сайта.
Тарифы сервиса «Chat bot»
Рассмотрим тарифы сервиса «Chat bot»:
1. Тариф «Стартер»
- 1 активный чат-бот.
- 1000 действительных чатов в месяц.
- Неограниченное количество историй.
- 7-дневная история тренировок.
- Все интеграции.
- Базовая отчетность.
- Безопасность данных.
Стоимость: 52 $ (4 138 рублей) в месяц при оплате за год (или 65 $ (5 173 рубля) в месяц)
2. Тариф «Команда»
- 5 активных чат-ботов.
- 5000 действительных чатов в месяц.
- Неограниченное количество историй.
- Неограниченная история тренировок.
- Все интеграции.
- Расширенная отчетность.
- Безопасность данных.
- Командное сотрудничество.
- Действия кнопки.
- История версий.
Стоимость: 142 $ (11 302 рубля) в месяц при оплате за год (или 169 $ (13 451 рубль) в месяц)
3. Тариф «Бизнес»
- Неограниченное количество активных чат-ботов.
- 25 000 действительных чатов в месяц.
- Неограниченное количество историй.
- Неограниченная история тренировок
- Все интеграции
- Расширенная отчетность.
- Безопасность данных.
- Командное сотрудничество.
- Действия кнопки.
- История версий.
Стоимость: 424 $ (33 748 рублей) в месяц при оплате за год (или 499 $ (39 717 рублей) в месяц)
4. Тариф «Предприятие»
- Неограниченное количество активных чат-ботов.
- Пользовательский пакет чата.
- Неограниченное количество историй.
- Неограниченная история тренировок.
- Все интеграции.
- Расширенная отчетность.
- Безопасность данных.
- Командное сотрудничество.
- Действия кнопки.
- История версий.
- Персональная регистрация.
- Премиальная поддержка клиентов.
- Помощь в обеспечении безопасности.
- Услуги по созданию чат-ботов.
- Обслуживание чат-бота.
- Пользовательские интеграции.
- Выделенный акк. менеджер.
Стоимость: договорная.
Пробный период сервиса «Chat bot»
Сервис «Chat bot» предоставляет своим пользователям пробный период тарифа «Команда» на 14 дней. Для активации пробной версии необходимо ввести действующий адрес электронной почты и нажать клавишу «Chat bot»:
Далее вам потребуется заполнить ряд контактных данных и нажать клавишу «Зарегистрироваться»:
Связь с сервисом
В случае необходимости вы можете связаться с технической поддержкой сервиса, воспользовавшись «горячей» клавишей в правом нижнем углу:
Интеграции сервиса «Chat bot»
Рассмотрим интеграции сервиса «Chat bot»:
- Chat Widget.
- LiveChat.
- HelpDesk.
- Facebook Messenger.
- Shopify.
- Slack.
- WordPress и другие.
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса сервиса «Chat bot» посредством использования браузера.
Сервис «Chat bot» включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 4 балла.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт сконструирован очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества сервиса «Chat bot»:
- Круглосуточная поддержка клиентов.
- Автоматическое создание и квалификация лидов.
- ChatBot позволяет масштабировать обслуживание клиентов без увеличения численности персонала.
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- Отсутствие мобильного приложения.
