CRM система «crm.vionvi» представляет собой программу, которая позволяет контролировать рабочие процессы и вести учёт на этапах взаимодействия с клиентом. CRM окажется полезной тем, кто дистанционно контактирует с клиентами и неизменно стремится увеличить количество продаж за счёт качества оказываемых услуг и привлечения дополнительной ЦА.
CRM система «crm.vionvi» поддерживает интеграции с сервисами IP-телефонии, конструкторов сайтов и мессенджеров, что значительно упрощает работу.
Воронка продаж CRM системы «crm.vionvi»
По умолчанию в CRM системе «crm.vionvi» одна воронка продаж, но вы можете создавать новые (читайте ниже). Воронки продаж в CRM состоят из трех системных этапов (можно настроить, но не удалить) и пользовательских этапов (можно настроить удалить). Системные этапы – это входящие, успешно завершенные сделки и нереализованные сделки.
Настройка этапов
Изменить название этапа можно при нажатии на него. Введите нужное и нажмите кнопку «Сохранить». Здесь же можно изменить цвет этапа, кликнув на цветной кружок справа.
Для изменения порядка этапов достаточно перетащить карточку за левый край.
Чтобы создать новую воронку, нажмите в верхнем меню на название воронки и выберите пункт «Добавить». Введите название воронки и нажмите на кнопку «Сохранить».
После нажатия на имя воронки теперь можно будет переключаться между воронками.
Сделки в CRM системе «crm.vionvi»
Рассмотрим функционал сделок в CRM системе «crm.vionvi»:
Канбан и список.
Раздел сделки имеет два вида отображения: канбан и список. За переключение между канбаном и списком отвечают кнопки в правой части верхнего меню.
В канбане удобно следить за ситуацией по компании в целом и наглядно видеть, на каком этапе находятся сделки. Также в канбане удобно переносить сделки между этапами с помощью перетаскивания.
Таблица хорошо подходит для массовых операций со сделками и просмотра дополнительных параметров.
Финансы по сделке
Финансовые операции по сделке собираются в ее карточке справа. В списке можно увидеть даты и суммы транзакций по сделке, их описания и статьи. Транзакции отображаются от старых к новым.
Чтобы создать приход или расход, нажмите кнопку «+ Приход» или «− Расход» вверху вкладки.
Метки в сделках
Упростить работу со сделками помогают метки. Например, можно указать подключенные к сделке команды (продажи, дизайнеры, юристы), задать приоритеты (1, 2, 3) или отметить любую другую важную информацию.
Создать новую метку можно из карточки сделки, но эта возможность открыта только пользователям с доступом к разделу «Настройки». Для этого в левой части карточки сделки из выпадающего списка выбора меток нажать «Добавить +», указать название и цвет, а затем сохранить выбор нажатием на кнопку «Сохранить».
Отредактировать метку можно после нажатия на иконку «Карандаш», которая появляется при наведении на метку в меню выбора меток.
Выбрать метку из списка или отменить выбор может любой пользователь с доступом к редактированию сделки. Для добавления нужно нажать на поле Метки. Для отмены выбора достаточно нажать на крестик, который появляется рядом с названием метки.
Метки отображаются как в канбане, так и в таблице сделок.
Сделки можно фильтровать по меткам, для этого нужно открыть форму поиска и выбрать метки для фильтрации.
Тарифы CRM системы «crm.vionvi»
CRM система «crm.vionvi» предоставляет своим пользователям три тарифа:
- Тариф на 1 год – 375 рублей в месяц за пользователя (при оплате за 12 месяцев).
- Тариф на 3 месяца – 500 рублей в месяц за пользователя (при оплате за 3 месяца).
- Тариф на 1 месяц – 750 рублей в месяц за пользователя (при оплате за 1 месяц).
Пробный период CRM системы «crm.vionvi»
CRM система «crm.vionvi» предоставляет своим пользователям пробный период на 14 дней. Для активации пробной версии необходимо нажать клавишу «Попробовать бесплатно»:
Далее вам потребуется заполнить ряд контактных данных и нажать клавишу «Зарегистрироваться»:
После чего на ранее указанный адрес электронный адрес вам будет направлено письмо для подтверждения регистрации, в котором будут находиться логин и пароль для входа в систему.
Рассмотрим интерфейс CRM системы «crm.vionvi»:
Интеграции CRM системы «crm.vionvi»
Рассмотрим интеграции CRM системы «crm.vionvi»:
Albato
Альбато — сервис, который позволяет интегрировать CRM систему «crm.vionvi» с различными онлайн-системами: мессенджерами, соц. сетями, сайтами, инструментами аналитики и другими сервисами.
Для настройки интеграций не понадобится помощь разработчиков — чтобы все работало, просто выберите на сайте Albato онлайн-систему, которую хотите связать c CRM системой «crm.vionvi» и укажите, какие данные должны передаваться между сервисами.
Wazzup
Сервис Wazzup позволяет собирать популярные социальные сети и мессенджеры (WhatsApp, Авито, ВКонтакте, Telegram) и вести диалог с клиентом в одном окне.
Чтобы настроить интеграцию, авторизуйтесь в CRM системе «crm.vionvi», откройте раздел Настройки – Интеграции. На открывшейся странице нажмите на Wazzup и скопируйте ссылку.
Далее перейдите в личный кабинет Wazzup (Если вы еще не зарегистрированы то зарегистрируйтесь по ссылке: wazzup24.com)
Откройте раздел Интеграция с CRM и на странице выберите CRM систему «crm.vionvi»:
Вставьте ранее скопированную ссылку нажмите кнопку продолжить и подключить.
Вернитесь в личный кабинет Wazzup и сохраните интеграцию.
Далее в нажмите кнопку Выбрать и установите роли сотрудникам в CRM системе «crm.vionvi»:
- роли Руководитель и Контроль качества могут видеть историю переписки всех менеджеров;
- роль Менеджер видит историю переписки только с теми клиентами, за которых он ответственный. Не видит историю переписки других менеджеров.
Теперь ваши сотрудники смогут общаться с клиентами в разделе Wazzup прямо из CRM системы «crm.vionvi».
Tilda
Tilda Publishing — платформа для создания сайтов, интернет-магазинов или посадочных страниц.
Чтобы настроить интеграцию, откройте аккаунт CRM системы «crm.vionvi» и перейдите в раздел: Настройки → Источники. Нажмите на кнопку Добавить.
В открывшемся окне укажите тип Tilda и название, далее сохраните.
Скопируйте ссылку webhook и перейдите в личный кабинет Tilda для подключения.
Откройте Настройки сайта → Формы → Webhook.
Укажите адрес вашего скрипта. Если необходимо отправлять куки, поставьте галочку. Сохраните.
Flexbe
Flexbe — платформа для самостоятельного создания сайтов, лендингов, интернет-магазинов и квизов. За один день вы можете сделать и запустить сайт без программиста и дизайнера.
Что дает интеграция Flexbe с CRM системой «crm.vionvi»
Интеграция Flexbe и CRM системы «crm.vionvi» дает возможность автоматически передавать лиды с сайта созданного на платформе системы.
Как подключить Flexbe к CRM системе «crm.vionvi»
Откройте аккаунт CRM системы «crm.vionvi» и перейдите в раздел Настройки → Источники. На открывшейся странице нажмите на кнопку Добавить +.
В открывшемся окне укажите Тип → Flexbe, укажите название вашего сайта и сохраните.
Скопируйте ссылку webhook (её необходимо будет указать в настройках Flexbe).
Перейдите в аккаунт Flexbe и откройте раздел Настройки → API, нажмите кнопку добавить webhook, вставьте ранее скопированную ссылку и сохраните.
QuizGo
QuizGo — это конструктор квизов, в котором можно самостоятельно настроить квиз и начать получать заявки из интернета.
Чтобы настроить интеграцию, откройте аккаунт CRM системы «crm.vionvi» и перейдите в раздел Настройки → Источники. Нажмите на кнопку Добавить.
В открывшемся окне укажите тип QuizGo и название, далее сохраните.
Скопируйте ссылку webhook и перейдите в личный кабинет QuizGo для подключения.
Creatium
Конструктор сайтов Creatium - платформа, где вы можете собрать красивый и продающий сайт для себя или своего бизнеса.
Что дает интеграция Creatium с CRM системой «crm.vionvi»
Интеграция Creatium и CRM система «crm.vionvi» дает возможность автоматически передавать лиды с сайта созданного на платформе в систему.
Как подключить Creatium к CRM системе «crm.vionvi»
Откройте аккаунт CRM системы «crm.vionvi» и перейдите в раздел Настройки → Источники. На открывшейся странице нажмите на кнопку Добавить +
В открывшемся окне укажите Тип → Creatium, укажите название вашего сайта и сохраните.
Скопируйте ссылку webhook (её необходимо будет указать в настройках Creatium).
Перейдите в аккаунт Creatium и откройте раздел Интеграции и уведомления, нажмите кнопку Подключить новую интеграцию.
На открывшейся странице выберите тип интеграции Webhook и укажите название (его вы придумываете сами).
В поле URL вставьте скопированную ссылку из CRM системы «crm.vionvi»
Тип запроса: POST
Тип отправляемых данных: x-www-form-urlencoded
Заголовки: content-type: application/x-www-form-urlencoded
В конструкторе тела запроса необходимо перечислить список передаваемых параметров и их значение.
name → Имя
phone → Телефон
email → Email
Нажмите на кнопку Сохранить. Интеграция завершена.
Прочие интеграции CRM системы «crm.vionvi»:
- WhatsApp. Быстрые переходы в WhatsApp. Одним кликом из карточки сделки вы окажетесь в нужном чате с клиентом.
- Telegram. Данная интеграция позволяет общаться с клиентами в интерфейсе CRM.
- Авито. Интеграция с Avito позволяет получать обращения по опубликованным объявлениям сразу в CRM систему «crm.vionvi».
- ЭБК system. Данная интеграция позволяет получать лиды прямо в CRM систему «crm.vionvi».
Оценка интерфейса и сложности сервиса
Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «crm.vionvi» посредством использования браузера.
CRM система «crm.vionvi» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.
Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и приложение сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.
Плюсы и минусы
Рассмотрим преимущества CRM системы «crm.vionvi»:
- Лиды. Заявки с сайта, звонки, сообщения в мессенджерах, письма и т.д. Все входящие обращения в компанию автоматически попадают в данный раздел.
- Сделки. Один из основных элементов CRM, это процесс продажи товара или услуги клиенту. В сделках находится вся информация, связанная с этим процессом.
- Контакты. Контакт в CRM - важная часть каждой сделки. Контакт содержит подробную информацию о покупателе - будь то частное лицо или представитель компании.
- Задачи. Задачи - это инструмент для организации работы компании. С их помощью сотрудники планируют свою работу, а руководители учитывают эффективность сотрудников.
- Финансы. Работайте с финансами прямо из CRM. Все плановые и фактические операции доступны в разделе "Финансы". Добавлять транзакции можно прямо из карточек сделок.
- Интеграции. Получайте заявки из любых источников прямо в CRM. Для популярных интеграций типа Tilda и Zadarma есть готовые решения, остальное можно сделать через API или сервис Альбато.
Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:
- Отсутствие мобильного приложения.
