GetResponse - обзор функционала + плюсы и минусы

CRM GetResponse - это мощная единая платформа для email-рассылок, лендингов и автоматизации маркетинга.

Регистрация и вход в CRM-систему GetResponse:

Перед тем, как начинать работу с системой GetResponse, пользователь должен выполнить вход в свой аккаунт. Для того, чтобы это сделать, необходимо выбрать нужную кнопку в правой верхней части панели на главном экране.

Если пользователь выбирает кнопку Войти, то ему необходимо заполнить следующие данные:

Кроме обычного входа пользователь может получить доступ к пробному периоду. Для того, чтобы его получить необходимо ввести свою электронную почту.

1. Маркетинговые решения для задач пользователя CRM-системы GetResponse:

• Запустите бизнес в онлайне. Набор бесплатных инструментов маркетинга для бизнеса в интернете и создания потока новых лидов;
• Привлечение аудитории. Находите новых клиентов и превращайте холодные контакты в преданных фанатов с помощью инструментов лидогенерации;

• Вовлечение клиентов. Взаимодействуйте с существующими и потенциальными клиентами, отправляя персонализированные сообщения;
• Онлайн-продажи. Рекламируйте свой интернет-магазин и превращайте посетителей в постоянных покупателей.

2. Инструменты для всех и каждого CRM-системы GetResponse

• Предприниматели. Рекламируйте свой бизнес в интернете с помощью инструментов привлечения и вовлечения;
• Интернет-маркетологи. Работайте откуда угодно, генерируйте лиды и превращайте их в преданных клиентов;
• Директора по маркетингу. Отправляйте целевым сегментам аудитории персонализированные письма в нескольких каналах;
• Корпорации. Повышайте ROI благодаря инструментам, которые масштабируются под ваш бизнес и приносят результат;

3. Email-маркетинг CRM-системы GetResponse:

Мощные инструменты email-маркетинга: профессиональные шаблоны, удобный конструктор писем, превосходная доставляемость и автоматизация.

Email-рассылки для любых целей CRM-системы GetResponse:

• Информационные рассылки. Отправляйте разовые рассылки о распродажах, с новостями и специальными предложениями;
• Автореспондеры. Создавайте автоматические цепочки электронных писем для взаимодействия с подписчиками;
• Автоматизированные рассылки. Повышайте вовлеченность конверсии и продажи с автоматическими рассылками на основе действий;
• Новости блога. Привлекайте контентом, увеличивайте охват и репосты в социальных сетях с помощью автоматических рассылок с подборками статей и новостей из блога;
• Идеальное время. Используйте функцию «Идеальное время» и «Часовые пояса» и отправляете письмо в самый идеальный момент;
• Транзакционные письма. Платная функция помогающая использовать письмо с SMTP-триггерами для отправки чеков или напоминаний о покупке.

4. Автореспондер CRM-системы GetResponse (автоматические цепочки писем для высокой конверсии):

Автореспондеры — это письма, отправляемые автоматически ко времени или после определенного события. При правильном использовании они могут стать простым, но крайне эффективным элементом стратегии email-маркетинга.

CRM-система GetResponse успешно отправляет автоматические письма уже более 20 лет:

• Единая платформа. Позволяет отправлять письма, расширять базу контактов, вовлекать клиентов — все в одной платформе;
• Мощные инструменты дизайна и шаблоны писем. Позволяет создавать письма, используя блочный редактор или готовый шаблоны, которые подходят под цели пользователя;
• Отправка в нужный момент. Настройте автоматическую отправку исходя из времени подписки, с задержкой или в точное время;
• Наглядная аналитика. Анализируйте эффективность кампаний с автоответчиками и улучшайте результаты.

5. Конструктор сайтов CRM-системы GetResponse:

Конструктор сайтов от системы на базе искусственного интеллекта поможет пользователю создать сайт бесплатно без знания кода. Необходимо описать собственный бизнес и визуальные предпочтения, чтобы получить персонализированные шаблоны веб-сайтов или создать собственный дизайн с нуля.

Почему конструктор сайтов - это инструмент для пользователя

• Без знания кода. Создайте сайт за считанные минуты с помощью ИИ и начните продвигать свой бизнес;
• Абсолютная свобода творчества. Доступ ко всем инструментам, необходимым для воплощения идей в жизнь и демонстрации бренда;
• Шаблоны веб-сайтов для отрасли пользователя. Найдите готовые настраиваемые шаблоны в соответствии с потребностями вашего бизнеса;
• Комплексный инструмент для онлайн-маркетинга. Продвигайте бизнес во всех каналах, не выходя из GetResponse.

6. Конструктор лендингов бесплатно от CRM-системы GetResponse:

Данная функция помогает сделать лендинг бесплатно в несколько кликов без знаний HMTL кода. Пользователь может создавать посадочные страницы, которые будут привлекать трафик и конвертировать лиды в покупателей — даже если клиент далек от веб-дизайна. Сервис предоставляет более 100 шаблонов лендингов.

CRM-система GetResponse помогает пользователям превратить лендинг в прибыльный онлайн-бизнес:

• Переведите бизнес в онлайн. Покажите предложение своей целевой аудитории и правильно позиционируйте продукты или услуги;
• Расширяйте базу контактов. Проводите эксклюзивные акции, конвертируйте посетителей в покупателей и увеличивайте прибыль;
• Продавайте больше продуктов и услуг. Увеличивайте прибыль с помощью готовых воронок продаж: просто добавьте в воронки продукты или услуги;
• Рекламируйте вебинары. Привлекайте трафик на страницу регистрации и проводите вебинары для огромной аудитории.

7. Увеличение базы контактов и сегментация с CRM-системой GetResponse:

Сервис позволяет увеличивать базу контактов с помощью таргетированных и персонализированных рассылок. Удобные инструменты для сбора базы контактов и ее сегментации.

Система GetResponse позволяет автоматически сегментировать список контактов по мере его роста:

• Импорт контактов без подтверждения. Загрузите списки рассылки и добавьте поля для быстрой группировки;
• Присваивайте теги и баллы. Используйте данные о действиях и вовлеченности для создания сегментов контактов;
• Получайте согласие и управляйте списком. Проверяйте наличие согласия и контент, который пользователи хотят получать;
• Познакомьтесь с аудиторией. Используйте настраиваемые поля, чтобы узнавать больше о контактах.

8. Платформа автоматизации маркетинга CRM-системы GetResponse:

Платформа позволяет повышать качество взаимодействия клиента с пользователем полностью автоматически. Создайте идеальный путь клиента в удобном и наглядном инструменте автоматизации маркетинга, который адаптируется под ваши цели.

Простая настройка, долгосрочные результаты

• Экономьте время и ресурсы. Используйте готовые процессы автоматизации для кампаний или создавайте собственные;
• Привлекайте и конвертируйте новых лидов. Автоматически приветствуйте новых подписчиков и отправляйте им актуальные предложения;
• Продавайте больше с меньшими усилиями. Автоматически отправляйте напоминания о брошенных корзинах и рекомендации товаров;
• Стройте отношения с вашей аудиторией. Персонализируйте любые письма и кампании, используя надежные данные о клиентах.

9. Эффективная смс рассылка CRM-системы GetResponse:

Сервис смс рассылок для бизнеса пользователя. Сервис позволяет создавать эффективные смс-рассылки и привлекать аудиторию с платформой автоматизации маркетинга.

Повысьте эффективность автоматизации маркетинга с триггерными смс-рассылками от GetResponse MAX:

• Отправляйте смс-кампании автоматически на основе условий, действий пользователей или контактной информации;
• Используйте инструменты «Учет часовых поясов» и «Идеальное время» для отправки смс в оптимальный интервал;
• Отправляйте смс текущим контактам или импортированной базе телефонных номеров (без электронной почты);
• Персонализируйте имя отправителя и содержимое смс, чтобы привлечь внимание и увеличить открытия и клики;
• Умещайтесь в лимит символов, сокращая ссылки прямо в редакторе смс, и направляйте клиентов на нужный ресурс;
• Соблюдайте требования GDPR — добавить короткую ссылку для отписки можно одним нажатием;
• Отслеживайте и анализируйте количество отправленных и доставленных смс и кликов для оптимизации рассылок;
• Контролируйте все расходы на смс-рассылки при помощи отчетов с информацией о затратах;
• Экономьте время и ресурсы, создавая омниканальные маркетинговые кампании в единой платформе GetResponse MAX.

10. Web push- уведомления от CRM-системы GetResponse:

Сервис позволяет возвращать посетителей на сайт, а также генерировать больше трафика и увеличивать конверсию c помощью web push-уведомлений.

Нативный инструмент web push-уведомлений для вовлечения и конверсии от CRM-системы GetResponse:

• Возвращайте посетителей на сайт. У повторных посетителей вероятность конверсии выше, чем у тех, кто впервые на вашем сайте;
• Превращайте случайных посетителей в клиентов. Повышайте конверсию в подписку с помощью персонализированных запросов;
• Добавьте новый инструмент маркетинга. Web push-уведомления — неотъемлемый инструмент общения с клиентами и развития бизнеса;
• Отправляйте уведомления без ограничений. Вовлекайте клиентов актуальными предложениями и новостями.

11. Автоматические воронки продаж и конверсии CRM-системы GetResponse:

Это идеальный инструмент для лидогенерации и продаж. Автоматический генератор воронок продаж: создавайте лендинги, автоматизируйте рассылки, продавайте товары и услуги, возвращайте оставленные заказы и повышайте конверсию. Предыдущее название инструмента — Autofunnel.

Воронки продаж сервиса GetResponse будут работать за пользователя:

• Воронки регистрации. Используйте воронки регистрации для захвата лидов на лендингах;
• Воронки с лид-магнитами. Делитесь ценным контентом в обмен на email-адреса и увеличивайте базу контактов еще быстрее;
• Воронки продаж. Рекламируйте и продавайте продукты или услуги онлайн с помощью эффективных простых воронок продаж;
• Воронки для вебинаров. Стройте отношения с клиентами и зарабатывайте на своих знаниях с бесплатными и платными вебинарами.

12. Live chat CRM-системы GetResponse:

Прямое общение и поддержка клиентов - увеличивайте продажи и заказы. Оставайтесь на связи, вовлекайте и отвечайте на вопросы клиентов с помощью чата на сайте.

Чат на сайте - удовлетворенность клиентов от общения напрямую:

• Поддержка в реальном времени. Информация и ответы на вопросы - поставьте чат на службу клиентов;
• Создавайте сегменты с учетом общения в чате. Используйте теги и настраиваемые поля с учетом истории общения;
• Онлайн-чат на лендингах и в рассылках. Используйте данную функцию на лендингах и в рассылках;
• Будьте рядом, когда клиентам нужна поддержка. Развейте сомнения клиентов и облегчите принятие решения в реальном времени.

Интеграции CRM-системы GetResponse (автоматизация ecommerce-маркетинга):

Сервис позволяет увеличить свой ecommerce-бизнес и продажи за счет интеграции с самой мощной, но простой платформой автоматизации маркетинга в мире. Предназначен для многоканального взаимодействия с клиентами для увеличения продаж.

Самый простой способ увеличить ecommerce-продажи:

• Интеграция в один клик с самыми популярными ecommerce-платформами;
• Плавная синхронизация с вашими товарами, данными о клиентах и прошлых заказах;
• Стимулируйте продажи при помощи email-маркетинга, автоматизации, SMS и многого другого;
• Точный таргетинг с расширенными сегментами на основе данных вашего магазина.

Кроме того, сервис GetResponse имеет более 100 интеграций, в которые входят такие компании, как:

• Shopify;
• ZapUp;
• Stripo;
• Survicate;
• Noptin;
• Paperform;
• Sendtric;
• MailTimers;
• CountdownMail;
• Involve.me;
• Follow Up Boss;
• Optinmonster;
• Outgrow и многие другие.

Ресурсы CRM-системы GetResponse:

• Блог;
• Ресурсы;
• Библиотека вебинаров;
• Служба поддержки;
• Центр поддержки;
• Документация по API.

Цены и тарифы CRM-системы GetResponse:

Система предлагает несколько вариантов тарифов: для всех, а также для среднего и крупного бизнеса.

Тарифы для всех:

Бесплатный тариф:

Переведите бизнес в онлайн с тарифом Free от GetResponse. Система предлагает попробовать тариф Free, который будет бесплатным всегда. Что в него входит:

• Email-маркетинг;
• Конструктор сайтов + лимит трафика 5 ГБ;
• Подключение домена;
• База до 500 контактов;
• Лендинги;
• Формы регистрации и контактные формы.

Тарифы для среднего и крупного бизнеса:

CRM-система GetResponse предоставляет пользователям возможность пользоваться всеми функциями бесплатно в течение 30 дней:

• Служба поддержки. Круглосуточная поддержка по эл. почте или в чате;
• Автоматизация маркетинга. Автоматические письма или SMS для продаж и взаимодействия с лидами;
• Email маркетинг. Продвинутые инструменты email-маркетинга, такие как A/B тесты, автореспондеры и многое другое;
• База до 500 контактов. Начните создавать свою базу контактов с доступными инструментами. Лимит — 500 контактов;
• Расширенная сегментация. Теги, баллы, настраиваемые поля и многое другое для точного таргетинга;
• Живые чаты. Инструмент для быстрого общения на сайтах и в письмах;
• Воронки. Готовые воронки кампаний для сбора лидов и автоматических продаж;
• Интеграции. Интеграция с Zapier, Google Аналитикой, Shopify, Magento, PayPal и другими системами.

Часто задаваемые вопросы CRM-системе GetResponse:

1. На каких условиях предоставляется полный доступ на 30 дней?

С сентября 2021 года GetResponse предлагает бесплатный тариф Free. В течение первых 30 дней у пользователя будет доступ к премиум-функциям платформы. Клиент может изменить тариф в любое время. Обратите внимание, что по истечении 30 дней доступ к премиум-функциям будет закрыт.

2. Какими функциями я смогу пользоваться в течение 30 дней?

В первые 30 дней на тарифе Free пользователь получит доступ к премиум-функциям GetResponse. В тарифе Free имеются некоторые ограничения по использованию вебинаров, рассылок, лендингов, автоматизации маркетинга и чатов.

• Вебинары: до 10 участников (включая вас и ведущих). Записи и автовебинары недоступны.
• Рассылки: в каждое письмо, отправленное на тарифе Free, добавляется логотип GetResponse. Логотип можно будет убрать после перехода на платный тариф. Нажмите здесь и узнайте, как убрать логотип.
• Лендинги: вы можете создавать и публиковать неограниченное количество лендингов. Для бесплатных аккаунтов действует ограничение в 1000 уникальных посещений для всех созданных лендингов. После достижения этого лимита публикация ваших лендингов будет отменена. A/B тесты лендингов, как и неограниченные посещения, доступны только на платных тарифах. 
• Автоматизация маркетинга: вы можете создавать и публиковать любое количество процессов автоматизации. Фильтр Динамический сегмент недоступен. Для его использования нужны тарифы Plus или Professional.
• Чаты: чат можно добавить только на лендинг, созданный в GetResponse. Вы также можете добавить ссылку на окно чата в свои письма. Добавление чата на внешние страницы доступно только в платных аккаунтах.
• Служба поддержки: у вас есть неограниченный круглосуточный доступ к службе поддержки в чате на английском языке. Вы также можете связаться с нами по электронной почте на английском, польском, русском, немецком, испанском, португальском, французском или итальянском языке.

3. Что будет после окончания 30-дневного периода?

Если пользователь не перейдет на платный тариф, то потеряет доступ к премиум-функциям. Вы по-прежнему сможете входить в аккаунт.

4. Что такое тариф GetResponse Free?

GetResponse Free — это решение для компаний, которые хотят начать бизнес онлайн. Тариф не требует кредитной карты и останется бесплатным навсегда.

5. Какие функции доступны в бесплатном тарифе?

На тарифе Free вы можете:

• Создавать и публиковать 1 сайт и лендинг с базовыми функциями;
• Создавать и сохранять черновики для рассылок, автореспондеров и процессов автоматизации;
• Добавлять до 500 контактов (в списке учитываются неподтвержденные и удаленные контакты);
• Собирать лидов с помощью различных форм GetResponse и сохранять их в очереди на 32 дня;
• Тестировать и использовать премиум-функции в течение 30 дней.

6. Могу ли я обновить бесплатный тариф до платного?

Изменить тариф GetResponse Free можно в любое время прямо в аккаунте.

7. Какой тариф мне выбрать?

Мы предлагаем три тарифа, каждый из которых имеет определенные функции и возможности масштабирования. Во всех тарифах разные лимиты списка: 1000, 2500, 5000, 10 000, 25 000, 50 000 и 100 000 контактов.

• Email Marketing — это мощный инструмент для запуска email-маркетинга и увеличения базы контактов. За дополнительную ежемесячную плату вы можете приобрести расширения для вебинаров и/или совместной работы.
• Marketing Automation — идеальный вариант для малого и среднего бизнеса. Позволяет развивать бизнес онлайн и привлекать потенциальных клиентов. В стоимость тарифа включены вебинары до 100 участников и расширение для совместной работы (до 3 пользователей).
• Ecommerce Marketing — тариф для максимизации дохода от многоканальных кампаний. В стоимость тарифа включены вебинары до 300 участников и расширение для совместной работы (до 5 пользователей).

8. Что такое GetResponse MAX?

GetResponse MAX — это индивидуальное предложение, которое наша команда продаж создает с учетом ваших бизнес-целей, потребностей и возможностей. После подтверждения деталей тарифа вы подписываете индивидуальный контракт.

9. Какие интеграции вы предлагаете?

С GetResponse MAX можно интегрировать любимые приложения и сервисы для экономии времени и результативного маркетинга. В вашем распоряжении более 100 интеграций (Microsoft Dynamics, Magento, Salesforce и другие). Вы также можете синхронизировать свои инструменты через наш API и даже запросить у нас разработку индивидуальной интеграции.

10. Вы предлагаете поддержку и обучение после оплаты тарифа?

Как только вы станете клиентом GetResponse MAX, наши специалисты помогут вам разобраться с функциями платформы. Они покажут, как эффективно пользоваться доступными инструментами для достижения нужных целей и результатов.

11. Как осуществляется глобальная поддержка?

Связаться со своим специалистом по работе с клиентами можно по телефону, электронной почте, в чате и Slack — круглосуточно и по всему миру.

Связь с CRM-системой GetResponse:

Сервис GetResponse оказывает пользователям постоянную поддержку - 24 часа и 7 дней в неделю. Для того, чтобы связаться с сервисом, пользователю необходимо выбрать кнопку Служба поддержки в самом низу главного экрана.

После этого пользователя перебросит на вкладку первоклассной поддержки клиентов. Там он может начать чат с одним из экспертов сервиса или же обратиться в поддержку по электронной почте, которая доступна на восьми языках.

Кроме того, пользователь может совершить поиск в Центре поддержки. У сервиса есть статьи и видео, которые помогут клиенту узнать, как импортировать список контактов, настроить прибыльные воронки продаж и многое другое.

Оценка интерфейса и сложности CRM-системы GetResponse:

Интерфейс сайта системы GetResponse стоит отметить доступным и лаконичным, особенно посредством использования браузера.

Система GetResponse включает в себя основной экран и верхнюю панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс приложения и сайта данной компании по пятибалльной шкале, с полной уверенностью можно ставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт сконструирован очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы CRM-системы GetResponse:

Рассмотрим преимущества системы GetResponse:

• Наличие воронки продаж;
• Интеграция с более, чем 100 сервисами, а также интеграция с социальными сетями и мессенджерами;
• Наличие бесплатного пробного периода;
• Большое количество различных функций и возможностей.

Однако, несмотря на то, что система GetResponse обладает внушительным количеством преимуществ, данный сервис также имеет свои недостатки, которые выражены в отсутствии таких функций, как:

• Отсутствие карты клиентов;
• Сервис не входит в Единый реестр российских программ;
• Многие клиенты жалуются на то, что поддержка сервиса работает не круглосуточно.