Мегаплан - CRM-система для автоматизации бизнеса.
Сервис будет удобен:
- производственным компаниям (производство оборудования, изготовление одежды, создание изделий из дерева, пластика, работа с металлом, разработка электронного оборудования, мультимедиа контента),
- строительным фирмам (архитектурные бюро, проектно-инжиниринговые компании, изыскательные и кадастровые организации, строительно-отделочные фирмы),
- оптовым предприятиям, компаниям в сфере бизнеса, маркетинговым агентствам.
Создано приложение для Интернета и локальной сети (облачная и коробочная версии). Облачная версия расположена на сервере в России, оплачиваются сроки использования и количества лицензий. Коробочная версия стоит дороже, но покупается навсегда.
Работают с 2007 г. 463 000 компаний подключены к Мегаплану. Представительства работают в России, Белоруссии, Украине, Казахстане, Молдове, Чехии, Азербайджане, Кыргызстане и Арабских Эмиратах. Сервис предлагается на русском, английском, украинском, немецком, чешском, азербайджанском и казахском языках.
Функционал и преимущества
База клиентов:
- Единая база клиентов, статусы заявок, результаты менеджеров в воронке продаж. Автоматическое пополнение клиентской базы при получении сообщения с нового номера. Гибкие настройки. Показ только тех полей карточки, которые необходимых в работе. Карточка настраивается отдельно для каждого типа клиента. Кликабельность данных для более быстрого перехода. Добавление файлов, ссылок (фотографии, документы, аудио-материалы).
- Звонки, письма, заказы, комментарии сохраняются в карточке клиента и сделки. При изменении доменного имени переносится вся накопленная база данных. Сортировка данных, массовые действия.
- При добавлении плательщика автоматическое заполнение реквизитов: название компании, ИНН, КПП, адрес, ОГРН. Информация о реквизитах берется из проверенных источников – справочников ФИАС, ЕГРЮЛ, Индексы почты и других. Автозаполнение срабатывает при замене плательщика в карточке. Автоматическая проверка и исправление контактных данных.
Проекты и задачи:
- Сроки, цели, проблемы, решения. Отметка разными цветами. Задачи, подзадачи. Диаграмма Ганта. Создание задач при выполнении условий. Сценарии сделок. Создание и рассылка индивидуальных презентаций товаров и услуг на основе данных. Добавление подсказок, рекомендаций, советов менеджеру в статус сделки. Отслеживание статусов сделок. Дедлайны. импорт и экспорт данных.
- Добавление и удаление товаров и услуг. НДС в сделках.
- Распределение задач между участниками команды проходит в режиме онлайн. Быстрый поиск задач, клиентов и сделок. Канбан-доска (рабочее пространство для большой команды, в котором находится список задач, распределенных по приоритетности, этапу выполнения, тегам и другим показателям).
- Учет каждого вклада сотрудника в работу. Видимость отработанных часов каждого сотрудника.
Документации. Шаблоны документов. Информация из карточки задачи, клиента и сделки автоматически переносится в документ.
Взаимодействия с сотрудниками. Календарь. Планирование рабочего дня и совещаний проходит с учетом занятости всех участников. Графики отпусков, отгулов, выходных дней. Автоматическое начисление бонусов и штрафов сотрудникам в сделках.
Продажи:
- Мультивалютность. Синхронизация курса валют.
- Складской учет товаров онлайн. Перенос товаров из сделок Мегаплана и обратно по клику на кнопку-виджет. Выгрузка заказов, расчет оптимального маршрута и стоимости доставки.
- Конструктор скриптов продаж для телефонных переговоров с клиентами в CRM-системе. Гибкая система планирования продаж. Импорт данных из Excel.
- Работа с разными типами поставщиков: фильтр по рейтингу или типам, настройка обязательных полей в карточках и добавление собственных. Формирование договоров и счетов с данными из карточек клиентов. Организованная передача заказа из производства в отдел сбыта.
Коммуникации:
- Общение внутри CRM-системы команды с клиентами в едином чате. Формат: текст или аудио. Если задачу прокомментировали или изменился статус проекта, все участники получат сообщение.
- Общение через мессенджеры в личной карточке клиента. Вся переписка с клиентом дублируется в его CRM-карточку. Общение по телефонному звонку или мессенджеру предоставляется в одном окне с карточкой клиента. Функция обратной связи.
- Видеоконференции команды. Участников любое количество, длительность конференций зависит только от количества тем. Видеозвонки можно использовать и в приложении Мегаплана на телефоне.
- Уведомления с напоминанием о предстоящих делах, задачах, о просроченных делах сотрудников приходят на телефон, почту и в мобильное приложение.
Анализ. Отчетность: любые виды (по сотрудникам, продажам, коммуникациям, доходам и любым другим показателям). Создание своих отчетов, фильтрация отчетов, периодическое создание отчета. Мини-отчеты, сводная таблица воронки продаж, отчет по просроченным задачам. Результаты сотрудников и отделов по количеству закрытых задач и другим параметрам доступны в отчетах. Графическое и числовое обозначение. Выгрузка данных в Excel.
Техническая поддержка. Справочники, уроки, справочный центр, индивидуальная поддержка (персональный менеджер). Файловое хранилище (неограниченное дисковое пространство).
Безопасность. Сквозное шифрование: HTTPS-шифрование (256-разрядное). Гибкая настройка прав доступа для сотрудников: у каждого свой пароль и свои права доступа к данным. База защищена от удаления (база хранится сразу на нескольких жестких дисках). Восстановление данных из резервных серверов в России, Германии, США и Ирландии, которые делают копию каждую ночь.
Интерфейс и воронка продаж
Интерфейс доступен, понятен, но перегружен. Оценка 4/5.
Сложности возникают в связи с необходимостью настройки и обучением. Оценка 3/5.
Воронка продаж
В Мегаплане базовая схема продаж предустановлена. Возможна настройка скрипта продаж: основных этапов для определения статусов, условия перехода. Схем продаж может быть неограниченное количество. Использование канбан-доски помогает визуально определять планы работ. Постоянный анализ продаж, продуктивности сотрудников помогает более эффективно проводить бизнес-процессы.
Интеграции (посредством API):
- Социальные сети: WhatsApp, Telegram.
- Сайты: InSales.ru, Tilda, Formdesigner, Avito.
- Маркетинг: Postmonitor.
- Телефония и сообщения: UIS, Mango Office, ZaDarma, Telphin, Мегафон, АТС Asterisk, Гравител, Cleversite, МТТ, Sendpulse, ТТК, WestCall, Наука-Связь, Getresponse, Virgin Connect, Авантел, LPG, Сибирские сети, Омские кабельные сети, Rinet, Tech4you, Oktell, Простые звонки.
- Бухгалтерия: 1С: Бухгалтерия, 1С:Fresh.
- Дела и встречи: Google-календарь, Worksman.
- Аналитика: Albato, Roistat, Tmetric, Alytics, DaData, Битрикс24, Яндекс.Аналитика.
- Логистика: Ant Logistics.
- Складской учет: МойСклад.
Оплата и тарифы
Бесплатного тарифа нет. Пробный период 14 дней. 4 платных тарифа + пакет “Команда” для 3 и 5 сотрудников и безлимитные тарифы. При оплате на 1 год скидка 30%, при оплате на 2 года - 40%. Сервис предлагает дополнительные услуги. Оплата в рублях. Все расчеты происходят в безналичной оплате.
- Совместная работа +. Для контроля задач, сроков и результатов. 549 руб. в месяц при оплате тарифа на 3 месяца за 1 пользователя. Входит: постановка задач, управление проектами, контроль сотрудников, отчеты, корпоративный чат с видеозвонками, календарь.
- Совместная работа: Бизнес. Для контроля задач, ведения проектов и автоматизации бизнес-процессов. 999 руб. в месяц при оплате тарифа на 3 месяца за 1 пользователя. Пакет “Совместная работа +” + управление бизнес-процессами, аудит бизнес-процессов.
- CRM: Клиенты и продажи +. Для автоматизации продаж. 999 руб. в месяц при оплате тарифа на 3 месяца за 1 пользователя. Пакет “Совместная работа +” + мультиворонки продаж, отчеты по продажам, контроль менеджеров по продажам, центр коммуникаций, интеграция с 1С.
- CRM: Бизнес. Для автоматизации продаж и бизнес-процессов. 1 399 руб. в месяц при оплате тарифа на 3 месяца за 1 пользователя. Пакет “CRM: Клиенты и продажи +” + управление бизнес-процессами, аудит бизнес-процессов.
Дополнительные услуги:
- Внедрение проекта (настройка) - до 30 000 руб.
- Составление плана внедрения и затрат (аудит: объем, стоимость, сроки предстоящих работ) - 6 000 руб.
- Обучение сотрудников - 8 000 руб.
Действует партнерская программа (дилерство и референтные ссылки) - 50% от продаж лицензий и 100% от продаж дополнительных услуг.
Доступно приложение для Android и iOS.
0