Softphone.Pro — это инновационное программное решение, созданное специально для корпоративных клиентов, которым необходим эффективный инструмент для управления телефонными звонками и переговорами. Этот сервис предлагает множество функциональных возможностей, которые делают его неотъемлемой частью современных коммуникаций в бизнесе. Softphone.Pro помогает снизить расходы и увеличить прибыль. Его гибкость и удобство использования делают его привлекательным выбором для колл-центров, отделов продаж и технической поддержки. Благодаря разнообразию интеграционных возможностей, бизнесы могут адаптировать этот сервис под свои нужды и максимизировать эффективность своей коммуникации.

Возможности сервиса

1. Софтфон для колл-центра

•  Возможность обработки входящих и исходящих звонков.
•  Удобное управление статусом оператора.
•  Полный список контактов, обеспечивающий быстрый доступ к информации.
•  Инициирование звонка по клику и всплывающая карточка клиента для удобной работы.
•  Поддержка профессиональных гарнитур для комфортной коммуникации.

2. Управление операторами колл-центра

•  Онлайн мониторинг деятельности операторов с возможностью просмотра через веб-камеру и записью экрана.
•  Генерация аналитических отчетов для оценки эффективности работы колл-центра.
•  Учет рабочего времени операторов, что позволяет контролировать и оптимизировать рабочие часы.
•  Постобработка звонков и их тэггирование для последующего анализа и сегментации клиентской базы.
•  Возможность массового обзвона клиентов, используя данные из Microsoft Excel и Google Таблиц.

3. Администрирование и интеграция

•  Удобное удаленное управление настройками софтфонов, что обеспечивает гибкость и контроль.
•  Запрет на просмотр SIP и других настроек для повышения безопасности.
•  Мгновенная интеграция с различными веб-сервисами и приложениями, что обеспечивает совместимость с разными бизнес-системами.
•  Централизованное хранение журнала звонков и аудиозаписей для последующего доступа и анализа данных.

Сервис Softphone.Pro предоставляет обширный набор возможностей для бизнеса, позволяя эффективно управлять телефонными звонками и коммуникациями. Он идеально подходит для колл-центров, отделов продаж и технической поддержки, обеспечивая интеграцию с различными системами и инструментами для оптимизации бизнес-процессов.

Тарифы

1. Softphone.Pro 5

 Продукт: Softphone.Pro 5

 Описание: Профессиональная программа-телефон, предназначенная для операторов колл-центров.

 Стоимость: 89 ₽ в месяц.

 Особенности:

•    Поддерживает операционные системы Windows и macOS.

2. Softphone.Pro 5 + Team

 Продукт: Softphone.Pro 5 + Team

 Описание: Программа-телефон с дополнительными возможностями, включая централизованное управление настройками, онлайн мониторинг, аналитику и управление персоналом колл-центра.

 Стоимость: 179 ₽ в месяц.

 Особенности:

•    Поддерживает операционные системы Windows и macOS.
•    Доступно для операторов, руководителей и супервизоров.
•    Включает в себя панели онлайн мониторинга.
•    Предоставляет более 15 аналитических отчетов.
•    Позволяет учет рабочего времени операторов.
•    Для системных администраторов предоставляется удаленное управление настройками Softphone.Pro.
•    Обеспечивает защиту SIP и других настроек Softphone.Pro от редактирования и просмотра операторами.

Тарифы Softphone.Pro предоставляют широкий спектр возможностей для бизнеса, позволяя выбрать наилучший вариант в зависимости от потребностей компании. Стандартный тариф Softphone.Pro 5 предназначен для операторов колл-центров, в то время как расширенный тариф Softphone.Pro 5 + Team предоставляет дополнительные функции для руководителей, супервизоров и системных администраторов, что делает его идеальным инструментом для централизованного управления и мониторинга колл-центра.

Пробный период

Сервис Softphone.Pro предоставляет возможность использовать демо-версию в течение 14 дней бесплатно. Этот пробный период позволяет бизнесам оценить функциональность и удобство использования сервиса без каких-либо финансовых обязательств. Пробный период длится две недели, что дает достаточно времени для ознакомления с основными возможностями Softphone.Pro и принятия информированного решения о его приобретении. Это отличная возможность для предприятий и колл-центров опробовать сервис и убедиться, что он соответствует их потребностям до окончательного выбора и внедрения.

Регистрация в сервисе

Порядок регистрации в сервисе Softphone.Pro детально описывается ниже:

1. Имя. Введите Ваше имя.

2. Email. Укажите ваш email в формате "[email protected]".

3. Домен. Введите домен вашей компании. Обычно представляет собой адрес вашего бизнеса, и его можно настроить для доступа к сервису. Пример: "https://company.softphone.pro".

4. Зарегистрироваться. Нажмите на кнопку "Зарегистрироваться" для завершения процесса регистрации.

После успешной регистрации вам будет создан личный кабинет Team, и реквизиты доступа будут отправлены на указанный вами адрес электронной почты. В случае возникновения вопросов или необходимости получения дополнительной информации, вы можете обратиться по адресу [email protected]. Команда поддержки с удовольствием окажет помощь по настройке и предоставит информацию о возможностях Team.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Интерфейс сервиса Softphone.Pro построен с акцентом на простоту и интуитивную понятность. Он предоставляет пользователям все необходимые инструменты для эффективного управления телефонными переговорами и звонками. Взаимодействие с интерфейсом осуществляется через простые и понятные действия, что включает в себя инициирование звонков, мониторинг статуса операторов, а также доступ к списку контактов и аналитическим отчетам.

Оценка интерфейса сервиса Softphone.Pro. 4.0 из 5 баллов.

Сложность использования сервиса Softphone.Pro зависит от технического уровня пользователя и знакомства с подобными инструментами управления звонками. Опытные пользователи, знакомые с работой в колл-центре или области продаж, быстро адаптируются к интерфейсу и могут эффективно использовать функционал сервиса. Однако для новичков, не имеющих опыта работы с подобными инструментами, может потребоваться время на ознакомление и изучение функций Softphone.Pro.

Оценка сложности использования сервиса Softphone.Pro. 4.0 из 5 баллов.

Плюсы и минусы сервиса

Плюсы сервиса Softphone.Pro.

1. Широкий спектр функциональных возможностей. Softphone.Pro предоставляет обширный набор инструментов для эффективного управления звонками и коммуникациями в рамках бизнеса. Это включает в себя интеграцию с различными операторами связи, облачными АТС, Asterisk и FreePBX, а также возможность подключения к CRM системам и сбора статистики по звонкам.

2. Удобство для колл-центров. Softphone.Pro идеально подходит для колл-центров, предоставляя операторам удобные инструменты для входящих и исходящих звонков, управления статусом, доступ к списку контактов и другие функции, специально разработанные для оптимизации работы колл-центра.

3. Интеграция с веб-сервисами и приложениями. Сервис обеспечивает мгновенную интеграцию с различными веб-сервисами и приложениями, что позволяет бизнесам легко интегрировать его в существующие системы и бизнес-процессы.

Минусы сервиса Softphone.Pro.

1. Сложность для новичков. Для пользователей без опыта работы с подобными инструментами, Softphone.Pro может показаться немного сложным. Особенно это касается настройки и учения с использованием инструментов.

2. Зависимость от технической инфраструктуры. Для полноценного использования сервиса может потребоваться наличие определенной технической инфраструктуры, такой как облачные АТС или Asterisk, что может быть неактуально для некоторых бизнесов.

3. Ограниченный бесплатный период. Хотя Softphone.Pro предлагает бесплатный пробный период, он ограничен во времени, и после истечения срока предоставления услуга переходит в платный режим.

Итак, Softphone.Pro предоставляет множество преимуществ для бизнеса, особенно для колл-центров и компаний, работающих с телефонными звонками. Однако стоит учитывать некоторые сложности, связанные с его использованием и зависимостью от технической инфраструктуры.