TimeDigital CRM - обзор функционала + плюсы и минусы

CRM система «TimeDigital» представляет собой  сервис для автоматизации маркетинга, триггерных email рассылок, автоворонок и ведения сделок в CRM.

Основная идея сервиса — персонализированные сообщения, основанные на действиях посетителей на сайте. Благодаря инструментам lead scoring и site/event tracking можно персонализировать письма и создавать динамический контент.

Для отдела продаж присутствует модуль CRM, в котором менеджер может вести сделки и ставить задачи.

Возможности CRM системы «TimeDigital»

Рассмотрим возможности CRM системы «TimeDigital»:

Сервис email-рассылок

Система для рассылки Email по своей базе. Отправляйте красивые письма и увеличивайте продажи при помощи умного email-маркетинга:

• Drag&Drop редактор писем.
• Мобильная верстка.
• Конструктор готовых шаблонов.
• Массовая рассылка email.

Адаптивная верстка писем

Создавайте адаптивные письма для просмотра на мобильных устройствах и планшетах. Тестируйте отображение контента в режиме реального времени.

Редактор писем CRM системы «TimeDigital» позволит вам сделать великолепный дизайн и контролировать все этапы создания красивого email-письма.

Персонализация в письмах

Люди любят, когда к ним обращаются по имени. Поэтому в системе вы можете автоматически подставлять данные пользователя в тело письма.

Например, одного подписчика зовут Петр, а второго – Александр. В теле письма вы напишите: «Привет, %Name%!». Петр увидит «Привет, Петр!», а Александр увидит «Привет, Александр!».

В софте CRM системы «TimeDigital» есть более 20 условий персонализации по карточке клиента. Каждый подписчик будет думать, что вы лично отправляете ему письма.

Высылайте письма на основе даты

Отправляйте поздравления с днем рождения, годовщиной свадьбы или какого-то другого события.

Оповещайте клиентов о ваших мероприятиях, вебинарах, тренингах и онлайн-семинарах.

Создавайте автоответчики

Выстраивайте крепкие отношения с вашими клиентами сразу после подписки.

Сделайте welcome-серию писем и расскажите людям о вашей компании.

Охватите как можно больше людей и автоматически расскажите им о вашем продукте.

Интеллектуальные поведенческие email-письма

Рассылайте письма, основанные на поведении клиентов на вашем сайте:

• Подписывается.
• Отписывается.
• Оставляет заявку.
• Открывает/читает электронные сообщения.
• Кликает по ссылке в письме.
• Посещает веб-страницу.
• Действие на сайте.
• Делится письмом.
• Пересылает письмо.
• Ответы на email.
• Тег добавлен.
• Тег удален.
• Изменение пароля.
• Цель достигнута.
• Действие на основе даты.
• На основе RSS.
• Делает покупку.
• Изменения в оценке.
• Входит в воронку.
• Изменения этапа сделки.

Триггерные email-рассылки позволяют отправлять только нужное предложение в конкретный момент времени. Благодаря гиперсегментированным рассылкам, открываемость писем достигает 75% .

Создавайте вариативные автоматизации и стратегию email-маркетинга.

Организуйте персональную работу с каждым клиентом, как-будто вы пишите каждое письмо лично.

Управляйте ростом вашей клиентской базы на одной платформе. Умная рассылка email по своей базе подписчиков

Загружайте ваши контакты из файлов или digital-сервисов. У системы есть более 150 готовых интеграций с различными сервисами, в том числе и Gmail. Импортируйте базу и отправьте вашу рассылку в течение 5 минут.

Отслеживайте всю историю действий ваших клиентов в специальной карточке.

Заполняйте поля, создавайте опросы и ведите клиентов в модуле CRM.

Аналитика email-кампаний

Анализируйте рост базы подписчиков, открываемость, кликабельность ваших писем.

Почувствуйте пульс вашего бизнеса. Узнайте чем интересуется, что читает и на что кликает каждый конкретный контакт.

На основе этих данных управляйте ростом вашей подписной базы и изучайте свою целевую аудиторию.

Геотрекинг

Фиксация геолокации каждого контакта. Расставляйте приоритеты по регионам.

Создавайте массовые email-рассылки, основываясь на точечной геолокации ваших пользователей.

Комбинированный поиск – одно из главных преимуществ сервиса

Повысьте кликабельность писем и конверсии благодаря гиперсегментации базы подписчиков.

Сегментация листов

Рассылка email по своей базе с детальной сегментацией позволит вам максимально монетизировать вашу базу подписчиков. Добавляйте клиентов в неограниченное количество листов и сегментов.

Делайте точечные сообщения.

Отправляйте email когда пользователь посетил определенную страницу вашего сайта

Система будет автоматически высылать письма с уникальным контентом, если пользователь посещает определенные страницы вашего сайта, определенное количество раз.

Например, пользователь зашел на страницу с продуктом один раз. Система ждет.

Зашел второй раз – система ждет. Когда пользователь зашел третий раз, система это понимает и высылает нужный email.

Автоматизируйте заявки

Начните автоматические действия после того, как лид оставил заявку

• Создавайте сделки в модуле CRM. Добавляйте контакт на определенный этап вашей сделки и отправляйте коммерческое предложение сразу после заявки. Это автоматизирует работу менеджера и всего отдела продаж.  
• Добавляйте в многоканальный лист. Присвойте разные сегменты каждому контакту.
• Добавляйте тег. Присвойте интерес к определенному продукту, начинайте welcome-серии по добавленным тегам. Сегментируйте подписчиков.
• Уведомления на email. Высылайте уведомления о заявке вашим менеджерам и начинайте вести сделки.

Чувствительные формы захвата

Показывайте формы в нужное время, когда лид сделал несколько скролов.

Уникальный дизайн формы заявки

Вставляйте свой уникальный дизайн, чтобы форма не выбивалась из общего вида сайта.

Верстайте свой код

Используйте CSS & HTML для своего дизайна. Вы можете сделать красивую форму заявки или кнопку отправки данных. Интегрируйте другие сервисы через открытый API.

Конструктор форм заявок

Вставляйте красивые картинки, которые привлекают внимание. Конвертируйте посетителей сайта в подписчиков.

Создайте поля в форме захвата и собирайте данные о ваших клиентах. Проводите опросы. Создавайте точечные email-рассылки на основе опросов.

Высылайте умные email-письма с динамическим контентом

Содержание письма меняется в зависимости от данных пользователя. Разные пользователи будут видеть разное содержание.

Например, в карточке клиента есть поле с должностью контакта: владелец бизнеса или маркетолог. Пользователь оставил эти

данные при регистрации. Отправляя письмо с динамическим контентом, система подставит разную информацию разным пользователям. Владельцы бизнеса получат одно содержание, маркетологи — другое.

Делайте RSS рассылку

Вставляйте RSS ленту в вашу рассылку и высылайте свежие записи блога. Держите подписчиков в курсе ваших новостей и реактивируйте базу.

Создавайте A/B тесты

Узнайте, какие письма более эффективны, благодаря инструментам сплит-тестирования.

С А/В тестированием вы сможете усовершенствовать ваш email-маркетинг. Детальные отчеты о вовлеченности посетителей покажут вам, какие письма работают, а какие нет. На основе этих данных вы сможете узнать, каким будет идеальный призыв к действию, цвет кнопки или фотография, чтобы приносить больше денег вашему бизнесу.

Соедините полный цикл автоматизации маркетинга, email-рассылки и управления продажами в модуле CRM.

Соедините отдел маркетинга и отдел продаж в единую экосистему без лишних интеграций разных digital-сервисов.

Интеграции с другими системами

Модуль CRM интегрируется с более, чем 150 компаниями в прямой интеграции и более, чем 750 компаниями через Zapier. Создавайте свою автоматизированную экосистему.

CRM система для отдела продаж

Внедрение CRM системы для малого бизнеса. Создавайте сделки и управляйте продажами. Контролируйте менеджеров на каждой стадии воронки продаж.

Следите за всей историей взаимодействия с клиентами

Вы будете видеть все посещения вашего сайта, клики, открытые письма, задачи и т. д. в карточке клиента.

Отправляйте email-письма прямо из интерфейса CRM-системы

В TimeDigital CRM вы можете отправлять и получать email прямо в интерфейсе сделки и карточке клиента. Менеджеру больше не нужно делать пометки в блокноте и заходить в почтовик. Вся работа производится в интерфейсе CRM системы.

Это экономит время менеджера, которое он тратит на работу с почтой и ненужными органайзерами.

Настраивайте автоматизацию процесса ведения сделок в конструкторе

При помощи специального модуля digital-воронки вы можете автоматизировать многие процессы продаж и управлять вашей базой клиентов.

Вы можете настроить автоматическую отправку коммерческого предложения после переноса контакта на определенную стадию сделки.

Если менеджер не дозвонился, то система автоматически создаст задачу и напомнит перезвонить через выбранное вами время.

Звоните клиенту, когда он открыл ваше коммерческое предложение

Создайте автоматическое уведомление менеджерам в момент открытия вашего коммерческого предложения. Менеджеры смогут звонить клиентам в самый подходящий момент и не надоедать.

Если клиент не открыл ваше КП в течение двух дней, то система автоматически вышлет ему повторное письмо. И так будет происходить до момента прочтения.

Когда клиент кликнул на ссылку в письме и прочитал КП, система уведомит менеджера и поставит срочную задачу на звонок. Это автоматизирует процесс ведения сделок и увеличит продажи.

Управляйте задачами в сделках

Менеджеры могут создавать задачи по каждому клиенту или сделке. Теперь они не забудут перезвонить клиенту, выслать КП и спросить как прошла доставка товара.

В карточке клиента можно создавать заметки, в которых продавец может записывать важную информацию по поводу лида и сделки.

Анализируйте ваши продажи

В разделе аналитики вы видите графики с воронкой продаж по конкретному продукту или менеджеру.

Делайте подробный анализ продаж и распределяйте горячие заявки только тем менеджерам, которые больше всего продают.

Управляйте вашими заказами и автоматизируйте бизнес.

Digital-воронка

Создайте свою уникальную цифровую воронку продаж с определенными действиями.

Если раньше в отделе продаж просто звонили и переставляли карточку клиента на следующий этап сделки, то сегодня, в связи с высокой конкуренцией, продавцам необходимы сопутствующие инструменты digital-маркетинга.

Система будет сама высылать определенные email-письма или SMS, когда клиент переходит на определенную стадию воронки. Система будет помогать продавать вашему менеджеру.

Определение ссылок на соцсети

По email система подтянет ссылки на соцсети ваших клиентов. Вы можете узнать интересы клиента, перейдя на его профиль прямо в карточке клиента.

Это поможет вам начать продавать через Facebook, Linkedin и другие соцсети. Также система автоматически определит пол и возраст клиента.

Звоните клиенту, когда он повторно зашел на ваш сайт

При помощи специальной технологии мониторинга система определяет все посещения вашего сайта и подтягивает их в картчоку клиента.

Вы можете настроить уведомления ответственному менеджеру, когда клиент повторно заходит на сайт или определенную страницу с продуктом. Это позволит создать вау-эффект и работать только с лояльными лидами.

Таким образом, вы будете улучшать взаимоотношения с клиентами и увеличивать повторные продажи.

Lead scoring (скоринг лидов)

Методика начисления баллов за выполненные действия. Работайте только с горячими лидами.

Система автоматически понимает кто готов покупать здесь и сейчас

Вы можете настроить свою систему начисления баллов. Например:

• открыл email — 1 балл,
• кликнул на ссылку в письме — 3 балла,
• посетил страницу блога — 1 балл,
• посетил страницу с предложением — 5 баллов,
• оплатил продукт — 30 баллов,
• оставил заявку — 10 баллов.

Динамический скоринг

Добавляйте теги, задачи, автоматизации и сделки, в зависимости от баллов скоринга.

В системе есть более ста вариантов начисления баллов, начиная от посещения определенных страниц вашего сайта, заканчивая геолокацией.

Приложение для Gmail

Создавайте и управляйте сделками прямо в вашем Gmail. Вы можете добавлять и редактировать контакты прямо из Gmail. Проставляйте теги, высылайте email и подключайте автоматизации.

Отслеживайте открытие ваших коммерческих предложений в реальном времени.

Интеграции с другими системами

Модуль CRM интегрируется с более, чем 150 компаниями в прямой интеграции и более, чем 750 компаниями через Zapier. Создавайте свою автоматизированную экосистему.

Открытое API

Подключайте IP-телефонию, виртуальную АТС, системы коллтрекинга и другие digital-сервисы.

Автоматизация маркетинга

Сервис автоматизации маркетинга. Вариативные автоматизации на основе триггеров. Удобный онлайн-конструктор из более, чем 150 вариантов триггерных действий.

Site tracking

Системы автоматизации маркетинга анализируют посещения страниц сайта конкретным пользователем и подтягивают их в карточку клиента.

Создавайте автоматизации, основанные на Site tracking. Если контакт посетил определенную страницу вашего сайта, вы можете выслать ему письмо.

Высылайте повторные сообщения тем, кто не открыл письма. Если подписчик не открыл или не кликнул на ссылку в письме, то вы можете автоматически отправить другое письмо или начать следующее действие.

Делайте автоматизации на основе Lead scoring. Назначайте задачи, создавайте сделки, высылайте email и sms, когда контакт достиг определенного количества баллов.

Создавайте автоматизации на основе геолокации. Расставляйте приоритеты в звонках менеджеров и звоните только горячим клиентам.

Event tracking. Создавайте автоматизации на основе совершившихся событий на вашем сайте.

Split-тестирование

Создавайте А/Б тесты ваших автоматизаций, анализируйте и принимайте решения на основе данных.

Благодаря сплит-тестированию вы поймете какая автоматизация работает лучше всего.

Например, у вас есть 100 лидов: половину из них вы отправляете по пути «А» и высылаете им 5 писем, остальных отправляете по пути «Б» и высылаете 3 email, SMS и звонок менеджера. В итоге смотрите какой сегмент закрыл больше сделок.

Split-тестирование помогает узнать:

• Сколько должно пройти времени между письмами.
• Час, день, неделя, или месяц? Сколько раз должен позвонить ваш менеджер, чтобы продать услугу. А может, менеджер вообще не нужен?
• Что работает лучше: email со звонком менеджера или email c сообщением на сайте?
• Какой оффер приносит больше всего денег?

Сообщения на сайте

Система показывает уникальные сообщения на вашем сайте, основываясь на данных из карточки клиента.

Вставляйте сообщения на сайте в процесс автоматизации. Благодаря сообщениям на сайте вы можете «провести за руку» клиента по вашему сайту и показать нужный контент.

Соедините полный цикл автоматизации маркетинга, email-рассылки и управления продажами в модуле CRM

Соедините отдел маркетинга и отдел продаж в единую экосистему без лишних интеграций разных digital-сервисов.

Готовые шаблоны автоматизации

Специалисты срвиса создали 50 готовых шаблонов автоматизаций. Вам нужно только загрузить их в свой аккаунт и поменять текст. Все уже придумано за вас. Не нужно заново изобретать велосипед. Создайте проверенные автоматизации без участия программиста и технических специалистов — в два клика.

Научитесь внедрять автоматизацию маркетинга по инструкциям

Компания создала пошаговые видео-курсы по внедрению всех функций автоматизации маркетинга. Вам не нужны программисты, внедренцы и компании-интеграторы. По инструкции вы сможете полноценно внедрить marketing automation в ваш бизнес.

Интеграции с дургими системами

Модуль CRM интегрируется с более, чем 150 компаниями в прямой интеграции и более, чем 750 компаниями через Zapier. Создавайте свою автоматизированную экосистему.

Открытое API

Подключайте IP-телефонию, виртуальную АТС, системы коллтрекинга и другие digital-сервисы.

Тарифы CRM системы «TimeDigital»

CRM система «TimeDigital» предоставляет своим пользователям 4 тарифа:

Тариф «Базовый»

• Неограниченная рассылка.
• E-mail-маркетинг.
• Автоматизация маркетинга.
• Event/site tracking.
• До 3-х пользователей.

Стоимость: от $15 (1 128 рублей) в месяц.

Тариф «Стандарт»

• Тариф «Базовый».
• Модуль CRM.
• Автоматизация продаж.
• Lead scoring.
• До 25 пользователей.

Стоимость: от $70 (5 268 рублей) в месяц.

Тариф «Профессиональный»

• Тариф «Стандарт».
• Сообщения на сайте.
• Сквозная аналитика.
• До 50 пользователей.

Стоимость: от $159 (11 967 рублей) в месяц.

Тариф «Продвинутый»

• Тариф «Профессиональный».
• Продвинутая техподдержка.
• Консалтинг.
• Социальные сети.
• Неограниченное количество пользователей.
• Углубленная адаптация.
• Кастомные настройки.

Стоимость: от $279 (20 998 рублей) в месяц.

Пробный период CRM системы «TimeDigital»

CRM система «TimeDigital» предоставляет своим пользователям пробный период на 14 дней. Для активации бесплатной версии сервиса необходимо нажать клавишу «Попробовать бесплатно»:

Далее вам потребуется заполнить ряд контактной информации и проследовать красным стрелочкам:

После чего вам будет предоставлен доступ к пробной версии сервиса «TimeDigital»:

Интеграции CRM системы «TimeDigital»

Рассмотрим интеграции CRM системы «TimeDigital»

• PayPal.
• Zapier.
• Zendesk.

Оценка интерфейса и сложности сервиса

Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса CRM системы «TimeDigital» посредством использования браузера.

CRM система «TimeDigital» включает в себя основной экран и боковую панель, в которой сосредоточены все необходимые инструменты. Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов.

Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Плюсы и минусы

Рассмотрим преимущества CRM системы «TimeDigital»:

• Триггерные email рассылки, основанные на поведении пользователя сайта.
• Умные авторассылки и автоворонки.
• Создание автоворонок.
• Определение геолокации клиента.
• Продвинутая сегментация посетителей сайта при помощи инструментов site/event tracking и lead scoring.
• Drag & drop редактор писем.
• Персонализация контента в рассылках.
• Ведение сделок и автоматизация продаж в модуле CRM.
• Интеграция со 150 сервисами.
• Интеграция с e-commerce платформами.
• Определение ссылок на социал.

Опираясь на мнения пользователей данной системы, можно выделить следующие недостатки:

• Неточный перевод.
• Отклик на клики в интерфейсе не всегда быстрый.
• Модуль CRM в Базовом тарифе отсутствует.