«На старт бизнеса ушло всего 30 тысяч рублей», - основательница магазина платьев

За 10 лет работы двум бизнес-леди удалось масштабировать небольшой магазин женской одежды в бренд, который знают во всем мире. Хотя у компании есть только небольшой магазин и ателье. 

Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.

Получить

Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сферах: рукоделие, ателье, производство мебели

 Как давно работает ваш бизнес?
В этом году будет 10 лет.

 Какой объем первоначальных инвестиций был вложен в открытие бизнеса?
Начинали практически без вложений, только на первую закупку сами у себя заняли 30 тысяч рублей.

 Что было самое сложное в начале работы?
Не хватало времени на реализацию наших идей - мы были еще и молодыми мамами в декрете, поэтому не всегда могли оперативно реагировать.

 В каком городе расположено производство, какую площадь оно занимает?
Основное место расположения - это городе Пермь. Но мы также работаем и с дизайнерами из разных городов: Санкт-Петербурга, Новосибирска, Пскова и др. В Перми у нас есть магазин, где продаются готовые модели, площадь примерно 35 кв.м. и ателье, где отшиваются модели на заказ по индивидуальным меркам - площадь около 30 кв.м.

 Сколько сотрудников в штате? 
У нас небольшая команда, есть несколько удаленных сотрудников.

 Сколько денег вы закладываете ежемесячно на рекламный бюджет? Какие варианты привлечения клиентов наиболее результативные?
Всегда по-разному. Периодически мы пробуем разные источники привлечения клиентов: реклама в лифтах, в Яндекс и 2Гис, таргетированная, конкурсы, через партнерство. Но основной поток клиентов - через группу ВК и сарафанное радио. А так как мы шьем платья из платков для творческих коллективов, то эта группа клиентов находит нас через наш сайт.

 Как бы вы охарактеризовали основную деятельность вашего магазина?
Магазин - ателье красивых платьев.

Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?

Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям

Пройти тест

Мы выбираем самые лучшие платья российского производства.

И шьем платья мечты для клиенток на заказ.

 Какие преимущества предлагает ваш магазин в сравнении с другими местами, где можно приобрести женские платья?

• У нас относительно недорого можно заказать индивидуальный пошив практически любой вещи/комплекта (от юбки до свадебного платья и зимнего пальто).
• Индивидуальный подход настолько, что можем открыть магазин в нерабочее время.
• Проводим социальные и экологические акции (собираем и утилизируем батарейки, периодически помогаем благотворительным организациям).
• Привозим необходимые модели на заказ без предоплаты - клиент может примерить заказ у нас в магазине и приобрести, если товар его полностью устроит.
• С осени планируем проводить «дни работы со стилистом».
• В основном работаем с российскими производителями и дизайнерами, которые шьют по стандартной российской размерной сетке, по хорошим лекалам, благодаря чему модели, как правило, хорошо садятся по фигуре.
• У нас можно онлайн приобрести именной подарочный сертификат на любую сумму (этой опцией часто пользуются мужчины, т. к. это очень удобно и не отнимает много времени).

 Вы упомянули, что у вас работает женский коллектив. Как это влияет на подбор моделей и обслуживание клиентов?
Женщине, как правило, проще понять другую женщину, ее потребности, мы стараемся подбирать модели платьев не только красивые, но и удобные и практичные, которые можно надевать на разные случаи (самый частый запрос от наших клиенток - «платье и в пир, и в мир»). 

 Как происходит процесс приема заказов через ваш сайт? Есть ли какие-то особенности, которые хотелось бы выделить?
Если честно, то сайт мы давно уже не обновляли. С него обычно приходят заказы или на свадебные наряды в русском стиле, или заказы на платья из платков для ансамблей и коллективов. Иногда заказывают платья и в другие страны (Германию, Норвегию, Канаду, Италию, США и др.).

Основной объем заказов у нас поступает через группу ВКонтакте - здесь с клиентами работает наш менеджер, который подробно консультирует по всем вопросам, помогает правильно подобрать размер, ориентирует по сроку заказа и условиям примерки и доставки.

 Расскажите о помощи в подборе платья. Какие критерии вы учитываете, чтобы помочь каждой клиентке выбрать идеальное платье?
Очень важно не навязывать, но подсказывать.

Если клиент заказывает платье удаленно (без примерки), то мы обязательно запрашиваем у него мерки (объем груди, талии, бедер и рост), это важно, чтобы максимально точно понимать, сядет ли данная модель на заказчицу или нет. И дополнительно мы часто отправляем посылки с опцией «Примерка в точке получения» и оплата после получения. 

Если клиентка пришла к нам в магазин, то мы обязательно обращаем внимание на ее образ в целом, цветотип, тип фигуры, рост и, конечно, выясняем, какие у клиентки потребности, подбирает ли она платье для работы или на какое-то торжество.

 Как организована доставка товаров по России? Сколько времени обычно занимает доставка, и какие варианты курьерских служб вы используете?
Мы в основном работаем с компанией СДЭК, но иногда отправляем и Почтой России. Заказ обычно отправляется или в день оформления, или на следующий день. Клиент сразу получает трек-номер для отслеживания своей посылки. В среднем доставка занимает 3-5 дней.

 Можно ли приобрести всего одну единицу товара, или у вас есть какой-то минимальный заказ?
Да, конечно, у нас можно купить как 1 вещь, так и оптом.

 Вы упомянули опцию оптовых заказов. Какие преимущества и условия предоставляются тем, кто хочет приобрести несколько платьев?
Если клиент приобретает 2 платья и/или более, то доставка будет бесплатная. Также у нас есть система скидок для постоянных клиентов (чем выше общая сумма покупок, тем больше размер скидки). В магазине очень часто проводятся различные акции (Товар недели, Последний размер, Сезонная распродажа и т. п.), можно приобрести очень хорошие модели по доступной цене.

 Индивидуальный пошив по размерам. Можете ли поделиться подробностями о процессе заказа индивидуального платья? Насколько это увеличивает стоимость заказа?
Когда к нам приходит запрос на индивидуальный пошив, то мы сразу рассказываем клиенту про условия заказа и сроки (обычно 5-7 рабочих дней). Далее снимаем мерки, согласовываем фасон, подбираем ткань (либо едем вместе с клиентом в магазин тканей, либо если у клиента нет такой возможности, то фотографируем ткань и отправляем клиенту на согласование). Швея конструирует выкройку по индивидуальным меркам клиентки, учитывая все особенности фигуры, есть предварительная примерка для того, чтобы устранить возможные недостатки, и после этого платье уже отшивается «на готовность». Стоимость платья, сшитого на заказ, обычно выше готового фабричного в 1,5-2 раза.

 Какую гарантию качества вы предоставляете своим клиентам?
В этом направлении мы всегда стараемся быть максимально щепетильными и отвечаем за свой товар. Любая наша вещь доступна к возврату в течение 14 дней при сохранении товарного вида. Если платье шьется по индивидуальным меркам и по каким-то причинам все-таки не села на клиента (что бывает крайне редко), то мы даже в этом случае договариваемся в пользу клиента. С мастерами, у которых мы заказываем индивидуальный пошив, мы работаем уже много лет и абсолютно уверены в их профессионализме и качестве выполняемой работы. Всегда консультируем клиента по тканям: какую лучше подобрать для выбранного фасона, какие особенности в уходе у этой ткани и т. п.

 Какие популярные тренды и стили вы наблюдаете среди покупательниц? Какие модели пользуются наибольшим спросом?
Наши клиентки в основном предпочитают классику и минимализм, лаконичные модели, без обилия деталей и сложного кроя, преимущественно однотонные либо с такими принтами, которые уже прошли проверку временем (горошек, клетка, полоска и т. п.), последние несколько лет предпочтение отдают более свободному крою, натуральным тканям, а-силуэту. Из тканей стабильно высоким спросом летом пользуются модели из хлопка, льна и вискозы, а в прохладное время года из вельвета, вязаного трикотажа, джерси. 

 Какие планы у вас на будущее? Может быть, вы планируете расширение ассортимента или добавление новых услуг?
Да, мы планируем расширить ассортимент, добавить больше блузок, юбок, брюк и костюмов, чтобы клиенты могли составлять комплекты для своего повседневного и делового гардероба, а также планируем работать со стилистом, который сможет делать обзоры новинок, рекомендовать те или иные модели и правила их сочетания друг с другом, возможно, помогать клиентам подбирать одежду исходя из их особенностей и потребностей.

 Как обстоят дела с конкуренцией? Цены на вашу продукцию выше или ниже, чем у конкурентов?
В основном у нас цены немного ниже, если сравнивать с отделами одежды в небольших магазинах, и намного ниже, чем в крупных торговых центрах.

 Какой у вас средний чек?
3000-3500 руб. - по продаже платьев из наличия.
10000-12000 руб. - по пошиву платьев.

 Какая у вас средняя выручка и прибыль?
Средняя выручка колеблется от 250 до 500 тыс. руб. Многое зависит от времени года и сезона.

 Что бы вы могли посоветовать молодым предпринимателям, которые хотят открыть аналогичный бизнес?
Иметь внутренний драйв и желание, готовность прилагать много усилий, времени, финансов, регулярно обучаться новым тенденциям в стиле, ведении соцсетей, психологии продаж и т. п.

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем бизнес-опыте, пишите нам в Телеграм - @f_partnerkin или на почту [email protected]

ИП Каличкина Анна Александровна

ИНН:702202480401

erid:2SDnjeBN4Gh

ИП Саркисов Юрий Леонидович

ИНН:780707506874

erid:2SDnjdqtVW9

ООО "КИКСИ"

ИНН:7716960639

erid:2SDnjcyYcXK

Ищешь бизнес идею по твоим интересам и финансам?

Мы подготовили тест, который выявит идеальную бизнес-идею для тебя, соответствующую твоим уникальным потребностям и амбициям

Пройти тест

Получить

Получите бесплатную консультацию по выбору бизнес ниши в 2023 году: рукоделие, ателье, производство мебели