1C:Салон красоты - обзор функционала + плюсы и минусы

1C:Салон красоты - программа для автоматизации управленческого и оперативного учета всех бизнес процессов в различных типах салонов красоты: онлайн-запись, работа с клиентами, управление и учет в салоне красоты.

Сфера обслуживания:

Салон красоты, SPA салон, Парикмахерская, Барбер-шоп, солярий, Nail-студия, косметологическая клиника, тату-салон, массажный салон.

Сфера применения:

Обеспечивает оптимизацию основных бизнес-процессов построение гибкой политики в отношении с клиентами, принятие взвешенных управленческих решений.

Преимущества:

• Комплексный подход в автоматизации - программа сама возвращает клиента в салон. 1C:Салон красоты отслеживает периодичность услуги и помогает клиенту записаться вовремя.
• Эффективный маркетинг и дополнительные опции - возможность видеть прибыль от того или иного рекламного источника, а также использовать другие полезные отчеты, которые есть в 1C:Салон красоты.
• Увеличение количества записей и повышение лояльности клиентов - за счет мобильного приложения для клиентов повышаются продажи на 30%. Теперь клиентам удобно записываться прямо с телефона, сайта ВКонтакте без звонков в салон, тем самым лояльность клиентов растет.
• Прием заявок и записей от клиента там, где удобнее всего - благодаря виджету онлайн записи на сайте и виджету ВКонтакте, который устанавливается в группы или сообщества вашего салона красоты.

Функционал программы 1C:салон красоты:

• Работа с клиентами:

Ведение базы клиентов, мобильное приложение, учет визитов клиентов, предварительная запись, использование пластиковых карт, , выдача дисконтных карт, система контроля выполнения поставленных задач, работа с корпоративными клиентами (организациями).

• Управление персоналом:

Планирование графика работы сотрудников, учет фактически отработанного времени сотрудников, расчет зарплаты (все виды начислений), ведение взаиморасчетов с сотрудниками.

• Проведение маркетинговых мероприятий:

Встроенный модуль рассылки SMS-сообщений, встроенный почтовый клиент для рассылки электронных писем, проведение опроса клиентов, предоставление скидок и дисконтных программ, анализ эффективности источников привлечения клиентов.

• Ведение аналитики для работы салона:

Отчеты по клиентам, аналитика финансовых результатов, отчеты по складу, анализ работы сотрудников.

• Ведение учета финансов:

Касса (приходные и расходные ордера с различными видами операций), Банк (поступление на счет и списание со счета), лицевые счета клиентов (депозит).

• Контроль складов:

Поступление товаров на склад, учет запасов по партиям (ФИФО, ЛИФО, по-среднему), розничная продажа товара клиентам, списание материалов, контроль критических остатков, проведение инвентаризации (оприходование и списание запасов).

• Оптимизация сети салонов:

Работа через тонкий клиент 1C:Предприятие 8, работа в веб-браузере.

• Подключение внешнего оборудования и интеграции:

Торговое оборудование, IP-телефония, сайты, мобильные приложения.

Особенности работы 1C:Салон красоты -

• Расчет истинной себестоимости - уникальный модуль использует метод расчета себестоимости по операции, что дает полную оценку ситуации в бизнесе.
• Мощная аналитика - большое число отчетов: P&L, в разрезе филиалов, сотрудников, услуг, клиентов, отчет по возвращаемости клиентов и тд.
• Партионный учет товаров - поддержка партионного учета товаров. Контроль критических остатков как у мастера, так и на складе. Розничная продажа товаров.
• Учет денежных средств - Касса - приходные и расходные ордера с разными видами операций. Банк - поступление и списание со счета. Работа с лицевыми и бонусными счетами.

Возможности программы 1C:Салон красоты:

Находятся в верхней панели на главной странице сайта.

• Работа с клиентами:

учет посещений, контроль качества и обслуживания клиентов, запись без участия администратора, автоматические допродажи.

• Учет финансов:

наличный и безналичный расчет, лицевые счета клиентов, депозиты и бонусные счета под рукой, взаиморасчеты с сотрудниками и подотчетными лицами.

• Управление персоналом:

расчет заработной платы, взаиморасчеты с сотрудниками, различные виды начислений и списаний, анализ эффективности работы сотрудников, планирование графика работы сотрудников, учет фактически отработанного времени мастеров.

• Мощный складской блок:

списание материалов, учет запасов по партиям, проведение инвентаризации, поступление товара на склад, контроль критических остатков, привязка материалов к мастерам, розничная продажа товара клиентам, учет товаров по объему и по количеству, список поставщиков с историей взаимодействия.

• Проведение маркетинговых мероприятий:

рассылки SMS-сообщений, проведение опроса клиентов, анализ эффективности рекламы, скидки и дисконтные программы, почтовый клиент для рассылки e-mail.

• Анализ работы салона:

около 100 отчетов, аналитика по складу, работа в веб-браузере, аналитика по клиентам, анализ работы сотрудников, аналитика финансовых результатов.

• Автоматизация сети салонов:

работа в веб-браузере, тонкий клиент 1C:Предприятие 8.3.

• Разграничение прав доступа:

на уровне касс, отчетов, документов, справочников.

Также в сервисе 1C:Салон красоты есть возможность подключения оборудования, а именно:

• Сканеры штрих кода,
• Считыватели бесконтактных карт,
• Онлайн-кассы,
• Эквайринговые терминалы,
• Пречековые принтеры,
• IP-телефония.

Какие задачи выполняет 1C:Салон красоты?

• Оптимизирует работу наемных сотрудников салона красоты - это устроено для того, чтобы управление могло перепоручить ряд обязанностей программному продукту. Это касается многих вещей, например, таких как: онлайн учет и отчет по персоналу, составление графиков, запись клиентов в формате дистанта, возможности актуализации информации о посетителях. Клиентская база и отчета о выполнении поставленных задач, а также статистика и показатели продаж будут доступны руководителю в любое время и с любого устройства онлайн.
• Контроль закупок и учет других статей расходов салоны красоты - 1C помогает в формировании онлайн-отчетности быстро и эффективно, а минимизировать издержки позволит программа для бьюти-сферы.
• Программа для салонов красоты дает возможность ликвидировать всю бумажную рутинную работу, обеспечив полную автоматизацию бизнеса с сохранением всех данных в безопасности и конфиденциальности.

Достоинства программы 1C:Салон красоты -

• Онлайн-запись клиентов - позволяет выбирать удобную дату, время и мастера в реальном времени. В любое время можно оставить заявку на посещение в программе, без телефонных звонков на ресепшн.
• Наличие полной информации о клиентах в одном разделе - приложение ведет онлайн-учет посещений, следовательно при повторном обращении сотруднику достаточно будет ввести персональные данные, чтобы ознакомиться с историей оказания услуг/приобретенных товарах. Такой сервис может увеличить клиентскую лояльность, упростить и ускорить подбор индивидуальных личных предложений (дополнительных процедур и т.д.)
• Контроль закупок - обеспечивает студии необходимую продукцию и расходные материалов. Это все будет проще осуществлять, если проводить товарный учет в 1C, отслеживать приход товаров и расход в единой компьютерной системе.

Для кого подходит программа 1C:Салон красоты:

Программа подходит для:

SPA салонов и представляет следующие возможности:

• Контроль записей - ведение базы клиентов, управление отношениями с клиентами, предварительная запись на процедуры, контроль загруженности помещений, контроль журнала регистраций.
• Программа лояльности - учет бонусов и индивидуальных скидок, персональные программы лояльности, дисконтные карты, депозиты и лицевой счет клиента, продажа и учет сертификатов.
• Пакеты услуг - формирование и продажа пакетов услуг, нормы списания материалов по пакетам, автоматическая настройка журнала с учетом пакетов, продажа сертификатов на пакеты услуг.
• Аналитика и отчеты - более 100 отчетов по всем бизнес-процессам Spa-салона, аналитика по клиентам, финансовая аналитика, аналитика по складу и перемещениям материалов, анализ работы сотрудников.

Парикмахерские - их возможности:

• Повышение возвратности клиентов - вся информация о клиенте в карточке клиента, управление отношениями с клиентами, автоматические SMS и Email рассылки, учет бонусных и лицевых счетов клиентов, продажа и учет сертификатов.
• Повышение качества оказания услуг - проведение опросов для клиентов, анализ работы сотрудников, оценка визитов клиентов, анализ возвратности по сотрудникам.
• Нормы списания материалов - общие нормы списания для услуги, персональные нормы списания по клиентам, нормы списания для пакетов услуг, списание аналогов.
• Аналитика и отчеты - более 100 отчетов по всем бизнес-процессам парикмахерской, аналитика по клиентам, финансовая аналитика, аналитика по складу и перемещению материалов, анализирование работы сотрудников.

Барбершоп - возможности:

• Карточка клиента - контактные данные, личная информация, предпочтения и комментарии, вся история посещений с указанием статуса и мастера, пакеты услуг, курсы, бонусные программы и индивидуальные скидки, оценки и отзывы по каждому посещению и мастеру, статистика клиентов и отчеты по их визитам в одном месте.
• Программы лояльности - учет бонусов и персональных скидок, индивидуальные программы лояльности, выдача дисконтных карт, депозиты и лицевой счет клиентов, продажа и учет сертификатов.
• Нормы списания расходных материалов - нормы списания для каждой услуги и для каждого мастера, персональные нормы списания по каждому отдельному клиенту, нормы списания для пакетов услуг и комплексных программ, списание аналогов.
• Аналитика и отчеты - более 100 отчетов по всем бизнес-процессам салона, аналитика по клиентам, финансовая аналитика, аналитика по складу и перемещениям материалов, анализ работы сотрудников.

Солярий - возможности:

• Ведение базы клиентов, управление отношениями с клиентами, предварительная запись на процедуры, контроль загруженности помещений, контроль журнала регистраций.
• Учет склада - Поступление товаров на склад, розничная продажа товара клиентам, списание материалов, контроль критических остатков, проведение инвентаризации, список поставщиков с историей взаимодействия, учет товаров по объему и по количеству.

Nail-студия - возможности:

• Контроль записей - ведение базы клиентов, управление отношениями с клиентами, предварительная запись на процедуры, контроль загруженности помещений, контроль журнала регистраций.
• Рассылка уведомлений - рассылки SMS-сообщений с напоминаниями о предстоящих визитах, рассылки по клиентской базе предложений и информации об акциях, почтовый клиент для рассылки e-mail, проведение опросов для клиентов.
• Аналитика и отчеты - более 100 отчетов по всем бизнес-процессам, аналитика финансов, клиентов, складов и перемещений материалов, а также работы сотрудников.

Косметологическая клиника - возможности:

• Контроль записей - ведение базы клиентов, управление отношениями с клиентами, предварительная запись на процедуры, контроль загруженности помещений, контроль журнала регистраций.
• Учет склада - поступление товаров на склад, розничная продажа товара клиентам, списание материалов, контроль критических остатков, проведение инвентаризации, список поставщиков с историей взаимодействия, учет товаров по объему и по количеству.

Массажный салон - возможности:

• Контроль записей - ведение базы клиентов, управление отношений с клиентами, предварительная запись на процедуры, контроль загруженности перемещений, контроль журнала регистрации.

Аналитика и отчеты - возможности:

• Аналитика по финансам, клиентам по складу и по перемещениям материалов, анализ работы сотрудников.

Тарифы 1C:Салон красоты.

Отсутствует бесплатный период.

• Облачные тарифы по подписке:

Кабинет - 1150 ₽/мес (скидка 30%)

В основном доступны:

Количество пользователей - 1

Все функции 1C:Салоны красоты, кроме подключения дополнительной локации.

Также бесплатно доступны интеграции с Вконтакте и с Telegram.

• Салон - 2300 ₽/мес (скидка 30%)

Доступны:

2 пользователя, но при желании количество пользователей можно изменить за дополнительную плату.

Неограниченное количество сотрудников и клиентов,

Все основные функции 1C:Салон красоты с интеграцией Вконтакте и Телеграм.

• Косметология - 2900 ₽/мес (скидка 30%)

Доступны:

2 пользователя, но при желании количество пользователей можно изменить за дополнительную плату.

Так же неограниченное количество сотрудников и клиентов.

Все основные функции 1C:Салон красоты с интеграцией с Вконтакте и Телеграм.

Покупка программы (локальная версия системы 1C:Салон красоты или 1C:SPA-салон):

• 1C:Салон красоты - от 25 000 ₽

Единовременная оплата.

В программу входит:

1 пользователь, неограниченное количество сотрудников и клиентов, а также все базовые опции за исключением мониторинга движения лекарственных препаратов, учета ресурсов, формирования и учета курсов и медкарт.

• 1C:SPA-Салон - от 40 000 ₽

Доступен 1 пользователь, неограниченное количество сотрудников и клиентов, а также все базовые функции и те, что были недоступны в 1C:Салон красоты.

• Оплату можно производить с русских карт.

Дополнительные платные функции в 1C:Салон красоты:

• Виджет онлайн-записи для сайта и социальных сетей - 5 900 ₽/год

Преимущества:

Мгновенная запись сайта в онлайн режиме, синхронизация с системой автоматизации салона красоты, простая установка на любой сайт, не занимающая много времени.

Интеграции 1C:Салон красоты с другими сервисами:

• Электронные карты - WebCitrus.
• API - открытое API 1C:Салон красоты.
• Картографические службы - Яндекс.Карты.
• Онлайн кассы - Эвотор, LIFE PAY.
• Маркировка лекарственных препаратов - МДЛП.
• Визуальные АТС и IP-Телефония - Mango office, Ростелеком, Мегафон.
• Система отчетности и бухгалтерия - 1C:Бухгалтерия.
• Внешнее оборудование - 1C:Библиотека подключаемого оборудования.

Интеграция 1C:Салон красоты с мессенджерами:

• Имеет интеграцию с WhatsApp, VK Messenger, Telegram.

Дополнительные материалы:

На главной странице в верхней панели экрана есть вкладка "Материалы", а именно Курс, Блог и Вебинары.

Курс:

Здесь нас информируют о настройках бизнес-процессов Салона красоты в видео.

Блог:

Здесь есть ответы на многие вопросы и возможно помощь начинающим мастерам, так как в основном на этой странице говорится о правильном раскрытии бизнеса и его грамотном построении.

Вебинары:

Здесь есть как записанные видеоролики, так и действующие вебинары, на которые надо записываться.

Воронка продаж в 1С:Салон красоты.

Этапы воронки продаж:

• Входящая заявка;
• Презентация услуги;
• Коммерческое предложение;
• Выставление клиенту счета на оплату;
• Получение прибыли за услугу от клиента;
• Исполнение услуги.

Мобильное приложение:

Мобильное приложение 1C:Салон красоты доступно для скачивания как на App Store так и на Google Play.

Интерфейс сервиса 1C:Салон красоты и сложность его использования:

• Интерфейс - 3/5 минималистичный, немного устаревший, но понятный и удобный в использовании;
• Сложность в использовании - 1/5 несложный в использовании, так как всю информацию просто найти.